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时间:2023-10-08 10:00:31 来源: 浏览:

【留沪的你,我们守护】喜庆祥和时,他们用热忱为万家送上欢乐 | 爱申活暖心春


新春佳节,海洋馆是不少家庭亲子游玩的好去处,在普陀区长风海洋世界这一热门景点,场馆的工作人员们选择在坚守岗位中度过新年,用行动为广大市民游客营造安全、欢乐的游园环境。


长风海洋世界


“新春快乐,欢迎来到长风海洋世界,让我们一起探秘海底世界,和海洋生物来一次‘零距离’接触吧!”早晨8点半,讲解员龚利娟佩戴好小蜜蜂和对讲机,以昂扬精神迎接游客们的来临。


学习旅游专业出身的龚利娟2021年才入职长风海洋世界,今年春节,来自湖北的她选择了留沪过年,她深感在工作岗位上付出很值得,“我特别喜欢讲解、导游类的工作,海洋馆的环境优美,还能看到可爱的海洋生物。虽然今年没有回家过年,但我能在岗位上发挥所长提供服务,每次看到游客们脸上的笑容,内心都感到很开心。”


长风海洋世界分为水族馆和鳐鱼馆,春节期间,场馆内布置一新,就连鱼缸里也有红灯笼、金元宝等小物件,以温馨的氛围迎接游客。龚利娟担任讲解岗、互动岗、体验岗等工作,每天都要在场馆不停折返,为多批游客讲解,“我有时要为游客讲解互动喂食活动,有时在触摸池带游客进行互动体验,结合疫情防控要求,我还会及时提醒游客戴好口罩,接触海洋生物后要勤洗手,减少集聚、保持距离。作为服务性行业,让游客有宾至如归的体验就是我们的责任。”


长风海洋世界营造新年氛围


春节假期,正是场馆接待游客的高峰时期。面对形形色色、不同年龄段、不同需求的游客,龚利娟时刻以最好的状态面对,“我们场馆有很多亲子家庭来参观,小朋友其实懂得很多,他们总有突发奇想、天马行空的问题,这就需要我们有临时应对的能力,才能给出让他们满意的答案。”


龚利娟曾参与服务行业十余年,有着丰富的经验,她风趣、幽默富有亲和力的讲解风格受到了广大游客的喜爱。


龚利娟为游客讲解


长风海洋世界科教活动经理王超告诉记者,“不同于博物馆、文化馆,我们场馆的讲解工作需要更加生动活泼。2022年初,龚利娟荣获了上海市科普讲解大赛初赛优胜奖,并顺利挺进复赛,我们都为她感到骄傲,这也离不开她平时的刻苦努力。”


龚利娟荣获上海市科普讲解大赛初赛优胜奖


龚利娟表示,“我会经常阅读生物、自然等书籍,参观博物馆等场所,将这些知识化为己用,讲解时再结合小故事的形式,增加一些知识和趣闻,这样能达到更好的讲解效果。这次参赛对我是最好的鼓励和新年礼物,我也会努力为复赛做好准备。”


当游客们在享受假期时,场馆工作人员恰恰是最忙碌的时候。王超表示,“每年春节我们都在工作中度过,今年,场馆为坚守和留沪的工作人员提供了物资、食物等保障,并提供关爱积分、开展迎财神等活动,大家依然能感受到欢度新春的氛围。”


尽管留沪过年,但龚利娟觉得今年的年味没有减淡,她准备了丰盛的大餐犒劳自己,还和远在家乡的家人们视频“云团聚”,“现在沟通方式便捷了,今年我通过手机视频和家人朋友连线拜年,他们很支持我的工作,我也会买场馆的玩偶作为小礼物送给家人。我们场馆的小伙伴们还在手机上抢红包,氛围热热闹闹的,让我内心感到了满满的暖意。”


今年春节,长风海洋世界陆续开展了海底小纵队人偶见面会、对对碰大考验、甜蜜糖饼抠抠乐、多彩涂色派对等一系列新春活动,龚利娟和同事一起担任特别导游,丰富互动游玩体验,即使每天忙碌,他们内心也倍感充实。“看到游客们玩得开心,我们工作人员也就开心满足了!”龚利娟简单的一句话,道出了许多坚守岗位的文旅工作者们共同的心声,春节期间,他们的付出也共同绘就了一道最美的风景线。


长风海洋世界开展新春活动


记者:姚佳琳

编辑:叶嘉诚


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