“多亏你们赶到了” 女人与假在线客服语音通话半小时险上当受骗，

全民反诈防骗季丨女子陷假“金融客服”骗局 关键时刻拨通民警电话保住百万资金

不法分子假冒金融平台客服

以账户有风险、不合规

影响征信等话术

诱导受害者转账

这是典型的

“金融客服”电信网络骗局

近日，渝中区化龙桥居民章女士（化名）就差点“中招”，所幸她在关键时刻想起了社区民警发的“反诈打油诗”，及时拨通了警方电话，民警迅速叫停操作并多番劝阻，成功狙击骗子套路，保住了银行卡中上百万元资金。

“金融客服”来电告知账号异常

半信半疑

章女士最近没有上班，正在家里休产假。10月9日下午3点多，独自在家带娃的她，突然接到一个陌生来电。

对方自称是某电商金融平台的“客服”，用非常严肃的语气，准确地说出了章女士的姓名、毕业院校、家庭住址等个人信息，那一刻，她有些降低了心理防备。

对方称章女士名下的多个银行卡账户，都存在安全漏洞，需要进行一番操作才能排除风险，否则将带来严重后果，甚至影响到个人征信。

章女士便按照对方要求，下载了一个在线会议的APP，双方继续进行视频通话。此时，对方称章女士大学期间曾申请过贷款，目前还牵扯在某私人企业中，消除过程比较复杂。

“对方说出我个人信息时，我是有点相信的，但我大学时期好像并没有申请过贷款，我开始有点半信半疑了。”就在章女士犹豫时，在线视频因网络问题出现了卡顿和掉线，这恰好给了她思考的时间。

果断拨通民警电话

幸好还来得及

章女士说，当时就她和小宝宝在家，没人商量，电话中的事，自己又无法准确辨别。就在心慌意乱之时，她突然想起了居民业主群及微信朋友圈里的社区民警李逵。

“我刷业主群和朋友圈时，经常会看到李警官发的‘反诈打油诗’和相关反诈防骗真实案例，而我之前也从楼栋张贴海报和宣传资料中记下了他的电话，决定打电话问问。”章女士拨通了化龙桥派出所社区民警李逵的电话。

“这很明显就是典型的电信诈骗呀！你现在立即停止一切操作，等我来。”李逵一边通话，一边迅速往章女士家赶，途中还不断提醒不要接对方电话，也不要回复任何信息。

几分钟后，民警李逵来到章女士家中，得知章女士只是发了几个银行卡号码，还没有告知对方密码和手机验证码时，松了口气，并让她立即查看卡内资金是否正常。

“真是诈骗呀！”看到银行卡中上百万元资金还在时，章女士因为后怕，含着泪问民警。

李逵耐心讲解该电信诈骗手段：“骗子诱导你下载视频会议软件，下一步就会以‘确认本人操作’‘保障双方权益’为由，让你开启屏幕共享，伺机窥视你的登录账号、银行卡账号、密码、验证码等，完全掌控事态发展。”

既警惕又欣慰

民警“花样”反诈显成效

“太感谢了！多亏之前留了电话，还加了你的微信，常看你发的反诈信息，要不然我可能已向骗子转账汇款了。看来今后还要再提高警惕，不会再轻易相信各类诈骗信息了。”章女士向民警李逵连声道谢。

第二天，李逵再次来到章女士家回访，还为她挑选了两首根据此类电诈案例自编的“反诈打油诗”：

茅孩儿涉世未深，动辄就信以为真。

随意开共享屏幕，羊入虎口没退路。

客服来电假乱真，理赔贷款莫轻信。

去伪存真多辨别，十有八九要倒贴。

随后，李逵进一步详细宣传讲解了各类反诈防骗知识、技巧，并让她下载国家反诈中心APP，开通手机高频拦截功能。

“我既警惕又欣慰。警惕的是我们需继续创新工作方法大力宣传反诈知识，全力加强辖区居民反诈警惕性和识别力。另一方面，又很欣慰，关键时刻章女士能打电话确认以避免被骗，说明日常宣传起到了重要作用。”李逵说。

做了10年刑侦的李逵，从去年4月开始干起了社区民警工作，在辖区里掀起了一场“反诈旋风”。

他几乎每天都会在微信群里分享一条结合真实案例自编的“反诈打油诗”，至今已坚持发送300余期，涉及网贷、刷单、网恋交友、购物理赔、金融客服、养老诈骗等，以帮助群众防止上当受骗。

警方提醒

接到陌生电话自称是金融平台“客服”，称账户信息有误、贷款违规、征信有问题、要注销账户的，一定要注意甄别，切勿轻听轻信。

要保护好短信验证码、账号、密码等个人信息，不要点击下载不明APP、链接，切不可轻易向陌生人开启“视频会议”“屏幕共享”功能。

如遇可疑情况，可拨打96110咨询，或向公安机关报警求助。