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“平战”小网格激活“大世界”

淄博新闻网讯 4月10日，天气晴好，周村区丝绸路街道大世界社区步行街路段上人来人往，人们扫“场所码”购物、外卖小哥穿梭在各门店中接单，这条因疫情封闭多日的商业街开始恢复“烟火气”。

距离周村疫情暴发已经过去一个月，从最初的紧急备战到如今的有序生产生活，大世界社区作为一个辖区内商圈聚集的城市社区，通过平战融合演练整合网格力量、优化网格管理、和谐邻里关系，助推社区治理能力提升，实现了全体居民“零感染”、复工复产“短平快”、社区工作“零舆情”。小网格是如何激活“大世界”的？记者到大世界社区一探究竟。

“战时”功夫在“平时”

“大世界社区准备充足、秩序良好，1万多人采样三个小时就完成，每次都是第一个完成采样任务。”淄博市中心医院支援周村核酸采样队长这样评价大世界社区在疫情防控期间的高效组织。

共进行14次核酸检测累计数十万人次，没有出现一位居民不理解不配合的现象，全体居民“零感染”，社区工作“零舆情”，大世界社区是如何做到的？

“战时”社区的高效率运转，来自于经年累月的“平时”筑基。

“大世界社区在街道指导下，将辖区划分为12个网格，每个网格都由1名社区工作者和1名网格员负责一应事务，以网格为最小作战单元，构建起街道-社区-片区-网格-微网格（楼栋、单元）的五级组织体系，这个体系在疫情到来前就已经进入常态化运转，并以此体系为基础进行了多次突发疫情实战演练。”社区党委书记张卫告诉记者。

五级组织体系的“平时”良好运转为“战时”的突发应对打下了良好的基础。疫情期间，以“一网三联”为重要抓手，依托“五级组织体系”，对社区“两委”、社工、网格员、楼长（单元长）、业委会、物业服务企业、志愿者等多方力量500余人进行统筹调度，迅速进入战时的应急高效运转，“平时”的工作积累转换成了强大的战斗力。

出生于1996年的网格员小孔，平常就会经常为社区的大爷大妈们当“小跑腿”，3月13日，锦绣天城小区患脑血栓的王大爷从床上摔下来时，她想都没想就跑上楼跪在地上支撑着大爷的身体，直到家属赶来。

“在大世界，居民、商户有事会第一时间想到社区，社区对大家的需求也会第一时间回应，提供‘想居民所想，急居民所急’的服务，建立起了很高的信任度和感情依赖度。”小区业委会代表朱先生告诉记者。

“平时”的积累在疫情突发的“战时”激发出强大的凝聚力。平时的党员、社工、志愿者、物业人员，在抗疫大战中迅速化身成小区卡口“守门员”、防疫政策“宣讲员”、核酸检测“服务员”，真正成为了召之即来的战士。

当“党员岗”遇到“邻里帮”

70岁的老党员张大爷连续13轮核酸检测准时到岗，为了不耽误参与疫情防控，专门在社区租了一间房作为临时的家。

“连续20天没见孩子了，也是非常想念，但是我觉得只有真正打赢这场仗我们才能安心回家。”社区党员小胡从疫情之初就一直坚持在岗在位、冲锋在前，虽然年仅30岁，她早就深知关键时刻一名共产党员的职责。

一个支部就是一个堡垒，一个党员就是一面旗帜。大世界社区以网格为单位，按就地就近原则吸纳机关党员干部成立临时党支部，同时在核酸采样点和小区卡口设立了12个服务站、29个党员先锋岗，为辖区居民提供全方位服务。周村区统计局主要负责同志每天带头组织干部职工到社区网格开展志愿服务。社区书记张卫坚持每天值班守夜，带领全体工作人员连续20天吃住在单位，做好应急准备。

党员的先锋模范作用激发出了强大的正能量，大世界亲密和谐的邻里关系无论战时平时则都是润滑剂、推进器。早在2021年6月，大世界社区正式成立“邻里帮”微调解志愿服务队。“邻里帮”的服务范围包罗万象，以“居民家中无小事”为服务宗旨，活跃在社区里，调解矛盾解决纠纷，一些让人烦心、影响邻里和谐的居家“小事”都在他们的调解下化解于无形，社区的邻里关系也越来越亲密和谐。

疫情来袭，怀孕三个月的孕妇出现突然身体不适，邻居们心急如焚，第一时间联系社区将孕妇送往医院，谁家老人孩子需要照顾，邻居们争着帮忙。周村区洁之行志愿服务中心也是“邻里帮”志愿者的一员，在党员张队长的带领下专门组建了一个25人的抗疫突击队支援社区，每天24小时轮班待命，在17个检测点之间来回奔忙。

当“党员岗”遇到“邻里帮”，社区治理既有主心骨和带头人，又有亲密无间的邻里关系做润滑，让大世界社区工作的高效运转、和谐美好成为可能。

“商圈”里面念“商经”

“抖音红人”陈超既是锦绣天城小区15号楼的楼长，也是大世界商圈的商户。在他经营的服装店门口，一块“我的世界”商圈联盟会员的招牌格外醒目。会员店内，有社区配备的共享充电宝、共享雨伞等，社区居民有需要的时候随时可以到店取用，每一个联盟商户都是一家社区便民驿站。

大世界社区商圈有1200余家商户，针对这一特点，2021年7月，社区在对商圈业户充分调研的基础上，搭建了“我的世界”商圈联盟，对商户品牌进行分类系统宣传推广，业户内部互通有无，面向社区居民提供优惠服务，居民得了实惠，商户也开拓了更多业务，彼此之间沟通了解也在加深。

复工复业后，常态化疫情防控不容有失。大世界社区是在周村区第一个启用“场所码”的社区，社区依托商户网格，专门设置了一处核酸采样点，联合有关部门逐一核查验收辖区企业商户的防控制度、设施、措施落实和“场所码”使用情况，为辖区企业、商户办理复工复产手续，3天内辖区1200余家市场主体的复工复产手续登记、验收工作就全部完成，复业复市又快又稳。

街道包居干部告诉记者，随着城市运行快速恢复，“我的世界”商圈联盟还将不断扩大覆盖面，与周村乃至全市的商圈商户打通，搭建更大的服务平台。同时，社区延时服务还将升级为全时服务，会在社区搭建更多活动场所，为外卖小哥、快递员、环卫工人等人群量身打造的“暖心驿站”等也在规划之中。

2021年，大世界社区开展大走访、大排查、大提升，收集问题429件，对照群众反映问题积极回应解决，并进行整改回头看，整改后群众满意率达到100%。

“大世界社区依托网格搭建了平战融合体系，统筹多支队伍力量，日常的组织运转和实战演练、全方位的优质社区服务、和谐的邻里圈在疫情防控与助力复工复产中发挥了积极作用，为下一步的基层治理工作提供了很好的启示，也更加坚定了我们通过激活治理最小单元来谋求群众最大幸福的信心。”丝绸路街道主要负责人如是说。(全媒体记者苏利民 董晴晴)

编辑：王磊

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