如何管理好客户资料，顾客信息资料库怎么建立和管理？，如何管理好客户库存

钉钉的客户管理使用攻略④

一、如何通过智能客服全天候响应客户？

支持一键导入问题库，客户在群内@服务助手+问题关键词，将得到自动回复。

电脑端：【工作台】—【客户管理】—【智能客服】—【我的技能】进行配置即可

二、如何上传解服务资料？

可上传公司的服务资料，并提供在线编辑功能，客户可以通过客户群方便快捷的查看服务资料哦<给力>

手机端：【工作台】—【客户管理】—【客户服务】—【资料库】—右下角【+】选择上传的文档即可

电脑端：【工作台】—【客户管理】—【客户服务】—【资料库】—【新建】选择上传的文档即可

三、 如何了解服务情况？

服务看板可以帮助企业快速了解客户群响应时长问题反馈等数据

手机端：【工作台】—【客户管理】—【客户服务】—【服务看板】

电脑端：【工作台】—【客户管理】—【客户服务】—【服务看板】