外卖app不可放任故意举报 专家认为夯实机构义务，外卖平台不应纵容恶意投诉

福州外卖有问题？可线上举报！还有奖励！

N海都全媒体记者 罗丹凌 通讯员 何鋆棽 文/图

“这家餐馆的从业人员健康证过期了。”日前，福州市民张先生在“e治理”系统反映马尾区一家外卖餐厅的从业人员健康证过期，马尾区市场监管局工作人员立即赶往现场。“反映属实。”工作人员将结果上传至平台，举报人获200元奖励。

“我们经常对外卖行业进行突击抽查，通过线上举报方式，能让餐饮外卖治理工作更具长效性。”据马尾区市场监管局工作人员介绍，市民若发现餐饮外卖中存在问题，可进行线上举报，如举报情况符合奖励认定的，举报人将获得奖励。

工作人员赶往现场核实举报情况

那么，市民怎样进行举报呢？“首先在‘e福州’中点击‘市场监管e治理’，进入举报窗口后，可通过搜索选定举报主体，再选择违法行为，并提供现场图片作为佐证。线索查实立案后，举报人只需上传相关的身份证明材料，就可以申请领取奖励。”工作人员表示，希望广大市民积极参与整治行动，拿起手机拍下身边有关食品的违法行为。

据了解，“市场监管e治理”系统从线上到线下，从商家、骑手到消费者，都可以向监管部门提供线索。对未及时整改反馈的商家，还设置“红黄牌”警告机制，实现市场监管部门、订餐平台和餐饮服务从业人员有机串联。

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编辑：孙萌