广东公安“安全厅”邮箱处理人民群众“急难愁盼”难题1.61万只，广东省公安厅治安管理局短信

运行近7个月，广东公安“平安厅”信箱解难题1.61万个

11月26日，广东省公安厅召开新闻发布会，介绍公安机关“我为群众办实事”实践活动情况。

据了解，省公安厅立足“解民忧、护民利、保民安、顺民意、纾民困、暖民心”，主要从网上网下融合、保障服务民生、惠民暖民等三方面切入，通过“一个平台、八件实事”实施开展，以实际行动为群众排忧解难。

设“平安厅”信箱，网上听民意、网下解民忧

作为适应网络时代特点创建的“平安厅”信箱，通过网上网下密切联系群众、解决群众诉求，速办速结群众在身份户籍、出入境证件、交通整治、人口失踪、异地办事等一大批民生诉求。

据统计，自5月1日“平安厅”信箱开设起，截至11月23日共接收群众来信6.74万件，第一时间响应群众诉求超5.8万件，解决群众“急难愁盼”问题1.61万个，收到感谢信1200余封。根据群众举报线索，成功破获陈年命案、特大非法走私案等各类案件605宗。围绕群众反映的问题，分类研判、深入查摆公安工作的不足，深入研究来信背后反映的问题，全省公安累计出台各类规范性文件72个，系统性解决一批难题。

“八件实事”找准痛点，保障服务民生办实事

为回应社会关注的校园安全、交通出行、办事服务等热点问题，省公安厅从八个关系群众切身利益的具体问题入手，推出“八件实事”清单（深入开展“护校安园”行动、畅通道路交通事故救援生命通道、优化老年人办事服务、推出未成年人救助专区、开展城市机动车喇叭噪音治理、推出“DNA比对寻亲绿色通道”、推进“无证办事”、推进“跨省通办”），找准“小切口”推动大变化，惠民暖民办实事。

在维护校园安全方面，联合相关部门连续开展五轮校园安全隐患排查整治、开展严禁管制刀具等危险品进校园专项行动，推动整改校园安全隐患3.96万处，排查化解涉校矛盾纠纷277起；开展“千警进校园”和“开学第一课”等活动，选派法治副校长（辅导员）2.1万余人深入学校开展安全、法治教育4.7万余场次，指导学校开展应急处突等演练4.5万余场次。

在畅通交通事故救援通道方面，累计排查梳理932条通往医院的主要路线，制定687个应急预案，在全省设置390家定点救治医院，建立省、市、县三级救治专家库，全省事故危急重症伤员送医救治的死亡率同比下降10.3%。在优化办事服务方面，全省公安机关共设置老年人服务专窗1800多个，为困难老人提供“上门办”“委托办”服务次数超5万次。

对于高频事项，省公安厅持续推进电子证照、数据共享等措施应用，减免、替代群众提供办事证明材料，在已经实现一系列“无证办事”的基础上，自今年4月以来，全省又实现“国（境）内出生登记”等出入境类、户政类71项办证业务无证办理，对已纳入省数据库的9类电子证照免提交纸质证件（证明）。同时，9月10日起全省与福建、广西、海南等环粤省份开展全部户口迁移类业务实现跨省办理，已受理业务1.32万笔2.4万人，在全国率先实现全门类户口迁移“跨省通办”。

在便民惠民方面，省公安厅推出了DNA寻亲绿色通道，通过DNA比对累计找回失踪被拐儿童502名（其中协助外省找回198名）。为切实保护涉案未成年人权益，全力推动未成年人“一站式”取证救助专区建设，目前全省已建成专区158个。针对群众反映强烈的汽车喇叭噪音扰民问题，全省公安机关开展城市机动车喇叭噪音治理，共警告教育乱鸣喇叭违法行为1.78万宗，现场查处1.1万宗，重点路段车辆乱鸣喇叭率下降40%。

广东省公安厅有关负责人表示，“我为群众办实事”实践活动是一项长期任务，全省公安机关将始终践行党的群众路线，坚持人民至上、生命至上，建立完善“我为群众办实事”长效机制，把听民意、纾民困、解民忧落到平时、做在经常，好事办实、实事办好，不断增加人民群众的获得感、幸福感、安全感。

【记者】汪棹桴

【通讯员】粤公宣

【作者】 汪棹桴

广东警讯

来源：南方+ - 创造更多价值