送行去世小宠物必须新意吗?调研宠物殡葬行业发展现况,
宠物火化:让生命有尊严地告别
本文摘自《浙江工人日报》
宠物殡葬师在为宠物进行仪容整理 | 毛毛宠供图
记者张浩呈报道
刘琦经常半夜被电话铃声吵醒,都是一些宠物主人向他寻求帮助,有宠物出意外死亡不知怎么收拾的,有把小猫小狗埋葬又反悔想要重新火化的,还有人想为宠物举办一场体面的告别仪式的……自打做了宠物殡葬师,刘琦就没睡过几次安稳觉。
近年来,我国宠物行业呈现迅猛发展态势,《2020年中国宠物行业白皮书》报告显示:2020年中国城镇宠物犬猫数量超过1亿只,消费市场规模达到2065亿元。与此同时,宠物殡葬也应运而生,越来越多的人会选择一场告别仪式,与宠物体面告别。
温情的告别式
在正式成为宠物殡葬师之前,刘琦从事的是金融行业,因为自己养猫,加上对宠物行业感兴趣,半年前他进入到宠物殡葬行业。
宠物殡葬是24小时服务,也因为此,刘琦经常半夜接到宠物主人打来的电话。很多时候电话接通后,宠物主人什么都不说,上来就是一通哭,劝也劝不住。“在哭的过程,他们会把宠物生前的情况,以及他们之间的故事告诉我们。”也有的宠物还在世,主人先打电话来咨询。这大多是老年人,陪伴了多年的宠物也老了,老人们放心不下,盘算着给宠物找个好归宿。
尽管入行只有半年时间,但刘琦已经熟悉宠物殡葬所有的流程——上门接送、遗体清理、告别仪式、遗体火化……每次宠物遗体被带回来,他都会小心翼翼地清理它们身上的污渍、清洁毛发、梳理,让它尽可能恢复到生前健康的样子。“有些宠物死去后,身上有刺鼻的气味、血渍和粪便,我们都会清理掉,让它干干净净地走完最后一程。”刘琦说,如果宠物主人来不了,他们会把清理的全过程拍下来,然后把视频发给宠物主人。
作为宠物与主人的告别之地,刘琦精心布置了不同告别室。在告别室,宠物尸体的周围布满鲜花。
“告别是最重要的一场仪式,整个过程不会被任何人打扰。”刘琦会留出足够的时间让主人对宠物倾诉,通常是一到两个小时。但很多前来送别的主人会抑制不住内心的悲痛,伏在宠物身上抽泣,许久不愿起身离开。
入行以后,刘琦几乎每一天都要经历这样的分别,“现在给宠物做善终的人越来越多,他们跟宠物建立了深厚的感情,把宠物叫做‘毛孩子’,希望能够让宠物有尊严地离开”。
最好的慰藉
每回讲到带那只叫“酷酷”的狗狗去做安乐死,宠物殡葬师璐璐都会掉眼泪。
那是一只15岁高龄的可卡犬,它的主人是一对年迈的夫妻,因为不忍心“酷酷”遭受病痛的折磨,他们打电话向璐璐求助,希望她能帮忙带狗狗去医院做安乐死,并做遗体火化。“很多人不忍心自己带宠物做安乐,只好委托我们来做。”璐璐说。
璐璐自己也养了多年宠物,她十分理解宠物主人的这种不忍。“无论什么宠物,何种原因去世,它们与主人之间都有一段真挚的情感。”璐璐说,宠物殡葬最重要的是服务,服务宠物们体面地离开,同样慰藉着宠物主人内心的伤痛。
刘琦同样认为,从表面上来看,殡葬服务是在提高宠物们的待遇,但实际上,也是对人的一种慰藉,尤其是对那些宠物意外死亡的主人,“人们借由这种方式释放自己的悲伤,建立起对生命的尊重”。工作之余,刘琦也学习了很多哀伤抚导和创伤干预的心理课程并且拿到了证书,希望能更多地帮助到失宠家庭。
从业两年时间,看多了他人与宠物别离的痛苦,璐璐觉得要更加珍惜与自己家小猫咪相处的时间,“如果有机会,我自己也会好好地与宠物告别。”璐璐说。
宠物殡葬行业兴起
宠物殡葬这块市场蛋糕有多大?刘琦也说不清楚,但他知道国内养宠人群已突破1亿,北京、上海、杭州等城市宠物主也越来越愿意把钱花在宠物身上,宠物行业各个细分领域也因此迅速发展起来。
十几年前开始,我国各大城市兴起了饲养宠物潮流,刘琦预计,随着第一批宠物老龄潮的到来,这几年宠物善后也将进入一个爆发期,那些丁克家庭,还有空巢老人更是把宠物当孩子来养。有一天它们离开,这些人愿意花重金为宠物办葬礼。
“我非常看好宠物殡葬这个‘赛道’。”2019年底,第二次在宠物行业创业的白麟,从北京来到杭州,与合伙人一起创办了杭州与它科技有限公司,并打出了“毛毛宠”宠物殡葬这一服务品牌,正式入局宠物殡葬这一细分行业。“按照目前我们的测算,大约会有30%的宠物主人会来咨询殡葬服务,会有10%的客户最终选择我们的服务,可以说前景广阔。”白麟介绍道。
看到这个广阔前景的不止白麟,据《宠物行业企业数据报告(2020)》显示,目前,我国有近1400家经营范围含“宠物殡葬、宠物丧葬、动物无害化处理”的服务企业,而且呈爆发式增长。截至2020年11月,我国当年共新增超过1200家宠物殡葬相关企业,同比增长447%,已经超过历史相关企业增量的总和。
但在白麟看来,整个行业在服务流程、殡葬商品等方面,还有许多需要提升的地方,这也给了他们发展的空间,“我们有两块业务,一个是线下门店做殡葬服务,把服务做到极致。另一个团队做电商,我们开发了很多原创的殡葬相关产品,像‘毛孩子’专用的骨灰盒、骨灰罐、毛发纪念品、晶石等,也申请了外观专利,还有一些影像定制,比如水晶、油画、手机壳等纪念产品。”
目前,白麟团队总共有20多人,在整个行业内可以算是头部企业了,她相信未来这条创业路会越走越宽,“随着人们对动物福利和动物保护意识的不断加强,人们对宠物殡葬也会越来越重视,我们也希望能为整个行业发展贡献一份力量。”
毛毛宠隶属于杭州与它科技有限公司旗下的专业宠物善终品牌,面向全国的失宠家庭提供宠物善终服务,从车接宝贝、遗体清洁、临终告别等环节做到了“六对一”(6位工作人员服务1位毛孩)的极致服务体验。
毛毛宠的服务公开透明,成为大多数家长信赖的品牌,除此之外我们还与浙江省小动物保护协会、浙江省宠物行业协会共同合作,为街头流浪小动物和失宠家庭提供定制化的宠物善终服务,工商资质齐全符合宠物殡葬服务标准。
毛毛宠非常有信心会向家长提供贴心服务和舒心环境,为每一个失宠家庭舒缓情绪,为所有到店家长提供更好的服务体验。
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