送行去世小宠物必须新意吗？调研宠物殡葬行业发展现况，

宠物火化：让生命有尊严地告别

本文摘自《浙江工人日报》

宠物殡葬师在为宠物进行仪容整理 | 毛毛宠供图

记者张浩呈报道

刘琦经常半夜被电话铃声吵醒，都是一些宠物主人向他寻求帮助，有宠物出意外死亡不知怎么收拾的，有把小猫小狗埋葬又反悔想要重新火化的，还有人想为宠物举办一场体面的告别仪式的……自打做了宠物殡葬师，刘琦就没睡过几次安稳觉。

近年来，我国宠物行业呈现迅猛发展态势，《2020年中国宠物行业白皮书》报告显示：2020年中国城镇宠物犬猫数量超过1亿只，消费市场规模达到2065亿元。与此同时，宠物殡葬也应运而生，越来越多的人会选择一场告别仪式，与宠物体面告别。

温情的告别式

在正式成为宠物殡葬师之前，刘琦从事的是金融行业，因为自己养猫，加上对宠物行业感兴趣，半年前他进入到宠物殡葬行业。

宠物殡葬是24小时服务，也因为此，刘琦经常半夜接到宠物主人打来的电话。很多时候电话接通后，宠物主人什么都不说，上来就是一通哭，劝也劝不住。“在哭的过程，他们会把宠物生前的情况，以及他们之间的故事告诉我们。”也有的宠物还在世，主人先打电话来咨询。这大多是老年人，陪伴了多年的宠物也老了，老人们放心不下，盘算着给宠物找个好归宿。

尽管入行只有半年时间，但刘琦已经熟悉宠物殡葬所有的流程——上门接送、遗体清理、告别仪式、遗体火化……每次宠物遗体被带回来，他都会小心翼翼地清理它们身上的污渍、清洁毛发、梳理，让它尽可能恢复到生前健康的样子。“有些宠物死去后，身上有刺鼻的气味、血渍和粪便，我们都会清理掉，让它干干净净地走完最后一程。”刘琦说，如果宠物主人来不了，他们会把清理的全过程拍下来，然后把视频发给宠物主人。

作为宠物与主人的告别之地，刘琦精心布置了不同告别室。在告别室，宠物尸体的周围布满鲜花。

“告别是最重要的一场仪式，整个过程不会被任何人打扰。”刘琦会留出足够的时间让主人对宠物倾诉，通常是一到两个小时。但很多前来送别的主人会抑制不住内心的悲痛，伏在宠物身上抽泣，许久不愿起身离开。

入行以后，刘琦几乎每一天都要经历这样的分别，“现在给宠物做善终的人越来越多，他们跟宠物建立了深厚的感情，把宠物叫做‘毛孩子’，希望能够让宠物有尊严地离开”。

最好的慰藉

每回讲到带那只叫“酷酷”的狗狗去做安乐死，宠物殡葬师璐璐都会掉眼泪。

那是一只15岁高龄的可卡犬，它的主人是一对年迈的夫妻，因为不忍心“酷酷”遭受病痛的折磨，他们打电话向璐璐求助，希望她能帮忙带狗狗去医院做安乐死，并做遗体火化。“很多人不忍心自己带宠物做安乐，只好委托我们来做。”璐璐说。

璐璐自己也养了多年宠物，她十分理解宠物主人的这种不忍。“无论什么宠物，何种原因去世，它们与主人之间都有一段真挚的情感。”璐璐说，宠物殡葬最重要的是服务，服务宠物们体面地离开，同样慰藉着宠物主人内心的伤痛。

刘琦同样认为，从表面上来看，殡葬服务是在提高宠物们的待遇，但实际上，也是对人的一种慰藉，尤其是对那些宠物意外死亡的主人，“人们借由这种方式释放自己的悲伤，建立起对生命的尊重”。工作之余，刘琦也学习了很多哀伤抚导和创伤干预的心理课程并且拿到了证书，希望能更多地帮助到失宠家庭。

从业两年时间，看多了他人与宠物别离的痛苦，璐璐觉得要更加珍惜与自己家小猫咪相处的时间，“如果有机会，我自己也会好好地与宠物告别。”璐璐说。

宠物殡葬行业兴起

宠物殡葬这块市场蛋糕有多大？刘琦也说不清楚，但他知道国内养宠人群已突破1亿，北京、上海、杭州等城市宠物主也越来越愿意把钱花在宠物身上，宠物行业各个细分领域也因此迅速发展起来。

十几年前开始，我国各大城市兴起了饲养宠物潮流，刘琦预计，随着第一批宠物老龄潮的到来，这几年宠物善后也将进入一个爆发期，那些丁克家庭，还有空巢老人更是把宠物当孩子来养。有一天它们离开，这些人愿意花重金为宠物办葬礼。

“我非常看好宠物殡葬这个‘赛道’。”2019年底，第二次在宠物行业创业的白麟，从北京来到杭州，与合伙人一起创办了杭州与它科技有限公司，并打出了“毛毛宠”宠物殡葬这一服务品牌，正式入局宠物殡葬这一细分行业。“按照目前我们的测算，大约会有30%的宠物主人会来咨询殡葬服务，会有10%的客户最终选择我们的服务，可以说前景广阔。”白麟介绍道。

看到这个广阔前景的不止白麟，据《宠物行业企业数据报告（2020）》显示，目前，我国有近1400家经营范围含“宠物殡葬、宠物丧葬、动物无害化处理”的服务企业，而且呈爆发式增长。截至2020年11月，我国当年共新增超过1200家宠物殡葬相关企业，同比增长447%，已经超过历史相关企业增量的总和。

但在白麟看来，整个行业在服务流程、殡葬商品等方面，还有许多需要提升的地方，这也给了他们发展的空间，“我们有两块业务，一个是线下门店做殡葬服务，把服务做到极致。另一个团队做电商，我们开发了很多原创的殡葬相关产品，像‘毛孩子’专用的骨灰盒、骨灰罐、毛发纪念品、晶石等，也申请了外观专利，还有一些影像定制，比如水晶、油画、手机壳等纪念产品。”

目前，白麟团队总共有20多人，在整个行业内可以算是头部企业了，她相信未来这条创业路会越走越宽，“随着人们对动物福利和动物保护意识的不断加强，人们对宠物殡葬也会越来越重视，我们也希望能为整个行业发展贡献一份力量。”

毛毛宠隶属于杭州与它科技有限公司旗下的专业宠物善终品牌，面向全国的失宠家庭提供宠物善终服务，从车接宝贝、遗体清洁、临终告别等环节做到了“六对一”（6位工作人员服务1位毛孩）的极致服务体验。

毛毛宠的服务公开透明，成为大多数家长信赖的品牌，除此之外我们还与浙江省小动物保护协会、浙江省宠物行业协会共同合作，为街头流浪小动物和失宠家庭提供定制化的宠物善终服务，工商资质齐全符合宠物殡葬服务标准。

毛毛宠非常有信心会向家长提供贴心服务和舒心环境，为每一个失宠家庭舒缓情绪，为所有到店家长提供更好的服务体验。