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运营人,如何长期规划职业发展!,运营的职业规划和职业定位是什么,

时间:2023-10-08 17:42:39 来源: 浏览:

门店如何启动企微运营?一文讲透门店企微运营全攻略!


最近很多开线下门店的小伙伴来咨询,不知道企微如何运营,今天我们就来聊聊这个问题。


一、企微的优势

1、增加信任度

对比个人微信,企业微信昵称会显示企业名称,相当于企业官方身份认证,可增加用户对企业的认知度和信任度。

2、提高运营效率

企微微信是客户管理功能,具有很多营销功能,比如好友数量无上限,客户标签管理功能,自动欢迎语功能、社群管理功能、社群机器人助理功能等,可提高整体运营效率。

3、数据统计监测

企业微信可统计用户数据,包括企微新用户数量、聊天总数、发送消息总数、首次回复时间,以及企微社群群聊数据等,可对企微整体数据进行监测。

二、企微运营路径

1、企微定位

企微是品牌私域IP的承载工具,启动企微运营之前,要先确定私域IP的定位,也就是企微的人设,和用户互动时呈现的角色和形象,企微的人设定位决定了后续的引流策略和承接话术。

2、企微引流

确定企微定位之后要启动企微引流,也就是把企业线上线下的用户引流到企微,引流策略包括引流噱头制定、引流路径梳理、引流物料准备等,要分析不同引流渠道的差异性,制定对应的运营策略。

3、企微承接

用户引流至企微之后,要制定对应的流程和话术承接用户,和用户进行一对一沟通,承接流程和话术要基于新用户需求进行制定,包括品牌介绍和私域IP功能介绍,新用户福利、需求获取、产品推荐等。

4、企微运营

新用户的转化黄金周期是一个月内,除了初次沟通的话术和策略,还要制定用户一个月内的运营策略和周期性跟踪话术,引导用户完成首单转化。同时启动企微朋友圈运营,建立企微运营数据监测模板,周期性总结复盘,不断优化运营策略。

三、门店企微运营策略

1、企微IP矩阵

门店在启动企微运营之前,要对企微IP矩阵进行整体规划,基于私域的定位和考核指标确定企微IP数量,以及每个企微IP的定位、人设、风格等,基于每个企微IP的人设制定用户承接流程、话术以及朋友圈运营策略。

2、导购激励机制

导购激励是门店私域运营的重要一环,在线下门店运营场景中,导购引导客户添加是企微引流的主要来源,要在门店整体接待流程中加入企微添加引导,提前做好培训,并设计导购激励机制,添加企微的人数和转化金额越多,导购可得到的奖励也越多,从而激发导购的积极性。

3、企微标签管理

要对企微用户启动标签管理,对不同标签的用户推送不同的产品和内容,用户标签维度包括用户的基本属性(性别、年龄、区域、职业、兴趣偏好等)、用户的行为属性(访问时间、访问频次、访问偏好、访问时长等)、用户消费偏好(购买动机、购买偏好、购买频次等)。

4、运营数据监测

要建立企微数据监测模板,对企微运营数据进行监测,包括企微用户私聊数据和企微社群管理数据,对添加企微的用户行为数据和结果数据进行追踪,并进行周期性复盘,基于复盘结果不断优化调整运营策略,从而降低运营成本提升运营产出,提升整体投产比。




好了,今天的分享就到这里!

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