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门店如何启动企微运营？一文讲透门店企微运营全攻略！

最近很多开线下门店的小伙伴来咨询，不知道企微如何运营，今天我们就来聊聊这个问题。

一、企微的优势

1、增加信任度

对比个人微信，企业微信昵称会显示企业名称，相当于企业官方身份认证，可增加用户对企业的认知度和信任度。

2、提高运营效率

企微微信是客户管理功能，具有很多营销功能，比如好友数量无上限，客户标签管理功能，自动欢迎语功能、社群管理功能、社群机器人助理功能等，可提高整体运营效率。

3、数据统计监测

企业微信可统计用户数据，包括企微新用户数量、聊天总数、发送消息总数、首次回复时间，以及企微社群群聊数据等，可对企微整体数据进行监测。

二、企微运营路径

1、企微定位

企微是品牌私域IP的承载工具，启动企微运营之前，要先确定私域IP的定位，也就是企微的人设，和用户互动时呈现的角色和形象，企微的人设定位决定了后续的引流策略和承接话术。

2、企微引流

确定企微定位之后要启动企微引流，也就是把企业线上线下的用户引流到企微，引流策略包括引流噱头制定、引流路径梳理、引流物料准备等，要分析不同引流渠道的差异性，制定对应的运营策略。

3、企微承接

用户引流至企微之后，要制定对应的流程和话术承接用户，和用户进行一对一沟通，承接流程和话术要基于新用户需求进行制定，包括品牌介绍和私域IP功能介绍，新用户福利、需求获取、产品推荐等。

4、企微运营

新用户的转化黄金周期是一个月内，除了初次沟通的话术和策略，还要制定用户一个月内的运营策略和周期性跟踪话术，引导用户完成首单转化。同时启动企微朋友圈运营，建立企微运营数据监测模板，周期性总结复盘，不断优化运营策略。

三、门店企微运营策略

1、企微IP矩阵

门店在启动企微运营之前，要对企微IP矩阵进行整体规划，基于私域的定位和考核指标确定企微IP数量，以及每个企微IP的定位、人设、风格等，基于每个企微IP的人设制定用户承接流程、话术以及朋友圈运营策略。

2、导购激励机制

导购激励是门店私域运营的重要一环，在线下门店运营场景中，导购引导客户添加是企微引流的主要来源，要在门店整体接待流程中加入企微添加引导，提前做好培训，并设计导购激励机制，添加企微的人数和转化金额越多，导购可得到的奖励也越多，从而激发导购的积极性。

3、企微标签管理

要对企微用户启动标签管理，对不同标签的用户推送不同的产品和内容，用户标签维度包括用户的基本属性（性别、年龄、区域、职业、兴趣偏好等）、用户的行为属性（访问时间、访问频次、访问偏好、访问时长等）、用户消费偏好（购买动机、购买偏好、购买频次等）。

4、运营数据监测

要建立企微数据监测模板，对企微运营数据进行监测，包括企微用户私聊数据和企微社群管理数据，对添加企微的用户行为数据和结果数据进行追踪，并进行周期性复盘，基于复盘结果不断优化调整运营策略，从而降低运营成本提升运营产出，提升整体投产比。

好了，今天的分享就到这里！

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梧叶，私域运营顾问导师，专注品牌私域运营专业知识和实操案例分享，所有文章首发于订阅号【梧叶潇潇】，关注订阅号可获得私域实操方案福利+私域辅导，欢迎来玩！