留学人员频遇行骗 中国人刑事辩护律师出新招：客观解决 牢筑安全性道德底线，留学生遇到国际电话诈骗

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《澳洲法律评论》第449篇文章

移民外汇第42篇文章 | 留学澳洲

文 | 澳太国际

原标题 | 在澳洲，如何用法律武器保护自己？

正文：1971字

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出国留学自己一个人在陌生的国家，安全问题一直都是留学生们和国内家长们最为关注也最为担心的问题。孩子离开了父母的照顾，身在异国他乡，个人安全能否得到法律的保护十分重要。而这也是大多数家长们给孩子选择来澳洲读书的原因。

澳洲相比其他欧美发达国家，其安全性更高，具有完善的权益保障和严格的法律法规。澳洲还专门制定了相关的法律法规用来保护留学生的利益。那么，你是否熟悉手中名叫法律武器？

下面我们就来讲解一下对于留学生而言，通过哪些法律途径可以保护自己。

Queensland Ombudsman监管机构

Queensland Ombudsman监管机构该部门专门受理海外学生的投诉事项，包括学生在学校遇到的一些不公平的待遇，歧视，学校的问题，或者生活中遇到的问题等等。

该机构在接到投诉之后会委派调查专员就事件进行调查，调查专员提供免费，独立以及公允的服务项目让海外学子的各种具体问题得到详细的调查和合理的解决。

详细投诉咨询可以登录网站www.oso.gov.au了解更多相关服务内容。

如果您是在政府办理的机构读书，比如政府承办的职业技术类学院或者各种公立大中小学，您可以向自己所在州或者地区向政府机构的投诉部门进行投诉。而且申诉专员是完全免费的。 Tuition Protection Service 学费保护机构如果你是因为学费问题向教育机构提出投诉，是否知道有一个专门的部门叫做学费保护服务？

在澳洲，政府部门为海外留学生提供了此服务Tuition Protection Service，本服务部门主要面向问题涉及到学校取消课程或者学校因为自身原因导致在学费付清之后无法提供相应的课程。

学生可以通过申诉获得学费退款或者转学服务。该服务具体可以为学生提供入读其他学校的类似课程，或者直接要求学校退款。

澳洲消费者法澳洲消费者法律条款目的是用来保护所有在澳洲的消费者的利益，其中当然也包括留学生们。其包括了消费者在澳洲消费时的权利以及获取商品之后的权利。

如果大家有遇到关于商品购买或者售后方面的问题和权益需要保障的话，可以联系相关政府部门和涉事商家进行协调。步骤为，首先与商家协调，如协调失败，则可以到政府网站进行投诉，投诉网址为australia.gov.au或 www.consumerlaw.gov.au。

在投诉时请保留自己购买物品的小票和原始商品，以防投诉时证据不足。 学校提供的学生支持服务对于海外留学的学生，澳洲政府还要求学校提供学生支持服务。这类服务一般是在学校内部开设，目标是给与本校生各种学术以及生活上的帮助。

一般提供的服务主要包括：学术以及语言支持，国际学生疑难解答专员，生活辅助，课外活动，购物与餐饮服务。体育和健身服务等等。如果你有各种以上的问题，可以找到所在学校的服务中心进行咨询哦！ 维护残障人士权益服务然后我们来看一看残障人士服务。澳洲的法律法规有严格的规定，残疾人在任何公共生活领域内不能受到歧视。残疾人和正常人一样享有同等的各项权利，包括生活，学术和人格上的权利。

如遇到学校因为身体残疾为由而不录取的，或者收取比普通学生更加昂贵的学费，学生可以向残疾人保障机构提出投诉。另外，许多学校都需要有对残障人士的保障设施，比如语言识别支持，助听支持，助记支持，课堂座位支持。需要在学校没有专门安排的情况下向学校提出要求。

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所以如果学生在残障方面没有收到保障，可以先和学校相关部门进行沟通，如果沟通失败，可以选择向学校提出投诉。学校受到澳洲法律管制，所以必须接受该投诉请求。

在收到正式投诉后会在学校内部协商解决。假如学校内部投诉也没有解决问题，学生可以提交澳大利亚人权委员会Australian Human Rights Commission处理。该委员会将会通过电话进行保密调查，但学生必须事先向其提交正式书面投诉书才能得到受理。

如需了解有关澳大利亚残障人士权利的更多信息，请访问人权与机会平等委员会Human Rights and Equal Opportunities Commission网站。 精神情感上的帮助同学们如果在生活中遇到精神上的压力，可以随时拨打电话13 11 14。该部门处理全澳洲所有的危机救援，自杀防护以及各种心理辅导。并致力于缓解人们在工作生活以及各种其他情况下的压力。

青少年帮助热线还有一种面向青少年的服务部门，青少年帮助热线，Kids Helpline-1800 551 800。该部门服务群体为5到25岁之间的少年。

因为青少年在成长的过程中总是会有各式各样的苦恼，心态也是最值得关注的，该热线可以帮助青少年们减轻压力，解答困惑并重拾希望。感觉自己在异国他乡有些许抑郁的同学们，千万不要硬抗，可以尝试拨打电话聊一聊，缓解心中的压力。

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