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为什么专家号总被能黄牛“垄断”？

“专家号的预约难度众所周知，却不曾想到竟如此艰巨。”这是在重庆工作的吕女士的感叹。不仅患者对挂专家号感到无奈，就连医生挂自己的号也要通过黄牛才能拿到。

专家号刚放号就“秒没”

吕女士是一名在重庆工作的白领，她最近发现自己的颈部有肿胀的症状。她去了县城的医院检查，医生告诉她可能是肿瘤，建议她到主城区的三甲医院找专家进一步确诊。

女士很着急，她每天一早就拿着手机等待医院放号的时间，希望能挂到吉林大学第一医院普通外科中心甲状腺外科的王医生。王医生是该领域的著名专家，他的号非常抢手。吕女士每次都只能眼睁睁地看着专家号在瞬间被抢光。

“都说专家号很难约，没想到这么难。”吕女士感慨道。

她有一个朋友曾经遇到过类似的情况，她告诉吕女士可以试试找“黄牛”，说是他们手里总有号，只要多付点钱就行了。吕女士心里很不舒服，她不明白为什么按规定预约的患者排不上号，而“黄牛”却能随意出售。她也担心被“黄牛”骗了钱，所以她没有采纳朋友的建议。

就在吕女士快要失去信心的时候，她终于在两周后约到了一个专家号。她高兴地赶到医院，却发现自己并不是唯一一个幸运的人。

原来，王医生本人也想给自己挂一个号，因为他需要做一些例行检查。他也和其他患者一样，在网上预约，却总是无功而返。他好奇地打电话给一个“黄牛”，询问他们是怎么拿到专家号的。“黄牛”告诉王医生，他们有自己的渠道和方法，只要加价200多元就能买到他自己的号。

王医生听了很气愤，他觉得这是对他和其他患者的不尊重和侵害。他决定向医院反映这个情况，并希望能找到解决办法。

与此同时，在江苏省宿迁市，王女士也面临着同样的困境。她的女儿患有眼疾，需要每隔三个月去医院复诊一次。但是每次都要花900元从“黄牛”手里买专家号，而正常价格只有300元。“一年下来就要多花2400元。”王女士说，“这对我们这样的普通家庭来说是很大的负担。

漫天要价、“神通广大”的黄牛

申先生是一名患有甲状腺疾病的患者，他想要找王医生看诊，因为王医生是吉林大学第一医院普通外科中心甲状腺外科的知名专家。但是他在网上预约了好几次，都没有成功。他很苦恼，不知道该怎么办。

就在他准备放弃的时候，他接到了一个陌生电话。电话那头的人自称是“黄牛”，说他手里有王医生的号，可以卖给他。申先生一听，心里一喜，问道：“多少钱？”

“黄牛”说：“81元的挂号费加上200元的服务费，一共281元。”

申先生一惊，这比正常价格高出了两三倍。他觉得太贵了，想要还价。“黄牛”却不肯让步，说：“你要不要都行，我手里还有四张号呢。”

申先生无奈地答应了，“黄牛”的要求，只想尽快看到王医生。

吕女士也是王医生的患者之一，她在两周后才约到了一个专家号。她来到医院后，和其他病友聊起了挂号的艰难经历。她发现很多人都是通过“黄牛”才拿到了专家号。

“有一个病友告诉我，他花了8倍于正常价格的钱，从‘黄牛’那里买了一个号。而且还可以指定看哪个专家和什么时间。”吕女士说。

吕女士觉得这太不可思议了，她不明白“黄牛”是怎么做到的。她走出医院时，看到过街天桥上有人发小卡片，上面写着“挂号服务”。她走进早餐店时，听到老板娘说：“你要挂号吗？我这里有。”她走进医院时，看到导诊台上有人拿着手机说：“你要挂哪个专家的号？我给你打电话。”

吕女士感觉自己身处一个“黄牛”的天下。她觉得这是对医院和患者的不公平和侵害。她希望能有更合理和有效的挂号制度，让专家号回归正常渠道。

网络黄牛直接侵入医院挂号系统

在过去，医院里经常可以看到一群“黄牛”在角落里等待着患者，一见有人过来，就问：“要号吗？”他们手里握着一些专家号，以高价卖给那些急需看病的人。

但是现在，这样的场景已经很少见了。“黄牛”们现在都转战到了网络上。有些市民发现，只要在搜索栏里输入“医院挂号代办”，就会看到一些网页，上面都有“代挂号”的字样。

黄云（化名）是一名从事医务工作10多年的医生，他说：“自从网络预约挂号开始推行，‘黄牛’们也跟着时代进步了，他们用非法软件恶意抢号、囤号，然后加价倒卖。”

这些“黄牛”们隐藏在网络平台上，利用自己制作的抢号软件，侵入医院的挂号系统，抢走大量的号源。然后他们通过网上发布信息，或者直接联系需要挂号的患者，收取高额的服务费。

警方近期破获了一些“网络号贩子”的团伙。其中一个团伙在重庆等地作案，他们累计倒卖一万余个专家号，非法获利200余万元。他们每个号至少加收几百元，有的甚至加收上千元。

另一个团伙在江苏作案，他们用非法软件在一天里刷了17.25万次南京某医院的专家号。据他们交代，还有一些更高级的“黄牛”，直接侵入医院挂号系统提前锁定号源。

“这样一来，普通患者根本没有机会挂到专家号。”侦查人员说，“他们只能被迫向‘黄牛’低头。

医院内部人员“里应外合”

家号被“黄牛”垄断，已经成为了医疗行业的一大顽疾。而这背后，也有医院内部的因素。

据说，有些“黄牛”曾经在医院里工作过，他们利用自己的人脉关系，给一些院内工作人员送钱送礼，让他们为自己提供方便。有人直言不讳地说：“‘黄牛’靠技术抢号，医院里的人靠关系放号。”

这样一来，“黄牛”和医院工作人员就结成了一个利益共同体。“黄牛”在网上招揽客户，用软件抢走专家号，然后卖给患者。医院工作人员则在内部帮忙，给“黄牛”留号、调号、换号。

有些时候，医生自己都不知道自己的号已经被“内鬼”拿去交换了。

令人震惊的是，江苏在今年2月针对“号贩子”问题进行的专项调查中发现，竟然有19名医院员工因为接受“号贩子”的贿赂而成为了他们的同伙。

防止“边退边买”，退号机制需优化

专家号的预约一直是医疗行业的一个难题。为了解决这个问题，各方都在不断地努力和创新。

2016年，国家卫生计生委等8部门联合发起了一场专项行动，打击“号贩子”的违法行为。“号贩子”们一时之间消失了踪影。

今年2月，江苏省也开展了“号贩子”问题专项整治，3个月内就捣毁了4个倒卖专家号的犯罪团伙。

与此同时，全国各地的卫生部门和医院也在不断地出台措施，完善挂号制度。

广州市妇女儿童医疗中心实时监控后台预约号池，对每个挂号的身份证、电话号码或IP地址都有自动约束机制。

北京协和医院的挂号APP规定，只有在协和医院实名认证、办理就诊卡的患者才能在该APP上绑定、预约和支付。

行业内有声音提议，首先医院内部管理需得到强化，同时要确保公安机关对违法行为的惩罚力度。更为关键的，要坚决打击医院内部与“号贩子”勾结的不法之徒，一旦被揭露，必须严惩不贷，彻底断绝这一不正当利益链。

不久前，重庆市卫生健康委也公布了一项新方案，计划在2023到2025年期间全面优化患者体验，其中一个重要环节就是严格打击“号贩子”。

“关于这方案中提到的优化违约管理制度，实际上核心点在于调整退号流程。”黄云解释说，为防止“号贩子”利用制度漏洞，医院应设立退号冷却期，这样就能够确保他们没有可乘之机。

他进一步呼吁，广大市民应该选择正规渠道预约，以保障自己的权益。如果遭遇异常高价的医院预约号或其他违法行为，一定要第一时间报警。