台籍医生陈柏叡“西进”近20年:人生道路两次完成“弯道超越”,
西进服务台胞的日子
福建日报客户端·新福建11月18日讯(记者 吴洪 文/图)来自高雄的90后台青李京机是在榕台胞圈中的“红人”。作为福州市市民服务中心台胞服务专窗的台籍办事员,他熟知福州各项惠及台胞政策,成为在榕台胞与市民服务中心各服务窗口之间的联络人。
台籍专员上岗,“一站式”服务提速
“由于工作单位调整,我的医保、社保、公积金都要从市直转入省直,该如何办理?”
“我的台胞证即将到期,要携带哪些材料去换证?”
“如果想开通e福州,如何进行实名认证?”
……
福州市行政服务中心、市民服务中心于2019年8月1日起分别设置台企、台胞服务专窗,并各自聘用2名大陆工作人员和2名台籍工作人员驻窗服务。李京机正是台胞服务专窗的台籍办事员,自上岗以来,他时常会收到在榕台胞的电话或短信息。每当这时,他会先根据台胞需求,到市民服务中心各窗口了解办理相关事项所需携带的材料,然后再为台胞提供咨询、引导、代办等服务,并为台胞开展“e福州”线下实名认证备案、涉台考生身份认定业务。
李京机在为台胞办理业务。
“这是一条专为台胞开辟的绿色服务通道,台胞只需持台胞证或居住证,就可以通过台胞服务专窗对接相关业务。”李京机说,如果市民服务中心暂时没有开放这项业务,他们也会帮助台胞寻找相对应的办理窗口,并追踪办理情况。
上岗前,李京机是一名台资企业台干,已在福州工作了三年。不过,由于就职于制造业,他的活动范围基本局限在福州近郊。为了结识更多在榕台青,生性开朗、喜爱交友的李京机加入了福州市台协会青年委员会。透过这个平台,他得知市民服务中心台胞服务专窗需要招聘台籍办事员,便第一时间报了名。“在台胞服务专窗工作,不仅可以了解各项政策的具体内容,还可以帮助到许多台胞,这是一份很有意义的工作。”谈及初衷,李京机如此解释道。
第一次走进上万平方米的市民服务中心,李京机便被福州市为民众提供的“一站式”便捷服务圈粉了。“一楼办事大厅是社保、医保等事项办理窗口,二楼是车管、交通违法处理、出入境证件等事务办事窗口,老百姓跑一趟就可以办好多事。”李京机赞叹道。
上岗后,李京机做的第一件事是,熟读、弄清各类针对性不同的政策。“为了方便台胞在榕安居乐业,台胞可以按照规定参加‘五险一金’,台胞子女可以在居住地附近小学就近入学,在榕就业创业的台胞则可以享受开业补贴、租金补贴、社保补贴、创业担保贷款……”在摸清政策的过程中,令李京机最有感触的是,每项政策都明确了申请条件、责任单位、联系电话和办事流程等,大大方便了他查询、了解相关业务,而他的微信朋友圈也越扩越大。
截至目前,李京机与同事已经办结了600多件业务,累计服务台胞1500多人次。
共享发展红利,在榕幸福感提升
一年多来,台胞服务专窗的设置,让在榕台胞们的幸福感、获得感大大提升。
“我太太是东山人,但我们目前定居福州,我们需要回东山办理孩子的《出生医学证明》吗?”
“不用,你们在福州生活,来市民服务中心办理证明就可以了。记得带上双方身份证件、结婚证等材料,我可以带你去福州公证处的窗口办理。”
最近,台商李尚儒喜得麟儿,正烦恼孩子的《出生医学证明》到哪儿开,李京机的一番回答让他喜出望外,直呼“太便利了”!
在福州已生活10年的福州市皮肤病防治院台籍医生陈柏叡是市民服务中心的常客。自2015年市民服务中心成立以来,他陆续在这里办理了医保、社保、出入境签注、汽车年检等事务。
“过去,办事情经常要东奔西跑、到处排队,市民服务中心成立以后,一个上午就可以办完几件事。去年设置了台胞服务专窗后,在办理各项事务前,又可以提前透过服务专员了解操作流程,享受快捷办理的服务,真是太贴心啦!”陈柏叡感叹道。
“数字经济的发展,让大陆民众的生活越来越便利,一部手机就能走遍天下。”李京机告诉记者,在众多业务中,申请办理e福州线下实名认证备案的台胞最多,微信、云闪付、滴滴、淘宝、抖音等大陆app也成为了许多台胞手机里的标配。
在见证在榕台胞生活工作变化的同时,李京机也亲身感受着福州经济社会发展带来的红利。“在福州,大舞台和小确幸都有了!”每天早晨,简单洗漱过后,他便从住处骑着共享单车来到市民服务中心,食堂提供早午餐,每月还有住房补贴、用餐补贴、生活补贴等等。休息时,坐着地铁逛逛福州,或者约上朋友、同事一起健身、打垒球、聚餐。
李京机(右)在为台胞办理e福州线下认证备案。
为了与时俱进,今年李京机还开始攻读福州大学MBA在职硕士。他说,来榕就业创业的台胞越来越多,只有不断增进自己的专业知识,才能更好地服务他们。疫情过后,他希望邀请父母来福州走走,让父母看看未来他希望定居的这座城市。
来源:新福建
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