菜鸟驿站多久不取退回,何菜鸟驿站到底是什么,快递都不送了,还标明三天不拿直接退回,
时间:2023-10-06 14:21:00
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菜鸟驿站多收费欺骗消费者?邮政管理局:责令退回并内部通报
近日,有市民投诉,柳营路菜鸟驿站欺骗消费者,发京东快递菜鸟驿站存在多收钱现象,希望相关部门能核实清楚,做出处理。
据市民称,12月18日,在柳营路菜鸟驿站往西安邮寄一台机器,店家建议发京东快递,他便同意,机器重量4KG,保价2000元,合计收费45元。当天晚上市民通过京东快递小程序查到该邮件实际邮费27.5元,重量3kg。
“由此可见柳营路菜鸟驿站不仅欺骗消费者,包括称都是有问题的, 这样的不良商家依然在欺骗着广大消费者,应该严惩。”该市民表示,希望相关部门能核实清楚,做出处理。
对此,华商报-二三里记者将此事向榆林市邮政管理局发去新闻线索调查函,12月28日,记者收到回函称,领导高度重视,立即安排相关人员进行调查。
经查,用户所寄机器,按照京东收费标准及保价标准,收取费用为27.5元,其中运费17.5元,保价费用10元。而菜鸟驿站收取用户45元运费,多收取的17.5元费用,其解释10元为打包费用,7.5元为京东给其的优惠。
邮政管理局认定,10元打包费用过高,且京东给的优惠应京东企业承担,而非用户承担,责令菜鸟驿站退回用户多收取的费用,并与京东规范诚信合作,不得损害用户利益。
目前,菜鸟驿站已退回用户多收取的费用,同时京东已经暂停与菜鸟驿站的合作。
下一步,邮政管理局将采取有力措施加强对菜鸟驿站的监管,促进快递市场诚实守信、规范有序发展。
(一)就此事件约谈菜鸟驿站榆林负责人,责令其在内部通报该事件,并举一反三,全面加强对驿站的管理,依法依规与各品牌快递企业开展合作,严格按照各企业收费标准收取用户寄件费用。
(二)联合市场监管局,加强监督检查,严肃查处严重损害用户合法权益的行为。
华商报记者 杨虎元 编辑 常娜
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