表情符号营销怎么做？

本文，专业的海外网红营销机构将带你解锁emoji的前世今生，了解海外emoji营销的特色玩法~

一.全球现象级IP——emoji的诞生

当代年轻人的社交，藏在emoji里。

好友交流？用emoji拉近彼此距离。社交冷场？用emoji缓解词穷尴尬。工作沟通？用emoji委婉表达潜在态度。

在真爱粉的世界里，没有用emoji表情表达不了的情绪！

“emoji”来自日语词汇“绘文字”（假名为“えもじ”，读音即emoji）。

1998年，日本人栗田穰崇创造了emoji，他自组团队，在当时只有12x12的像素下设计了一系列的表情符号。1999 年 2 月 22 日，emoji 正式诞生。2009 年，emoji 表情被纳入因特网。

栗田穣崇最初设计的的176个emoji:

不过，emoji能走出日本，席卷全球，还是借了苹果的东风。

2011年，苹果在其发布的iOS 5版本的输入法中加入了emoji，此后，这种魔性的语言开始开始突破语言不通的桎梏，由原先的简单符号升级为全球大IP。

随着各种社交软件蔓延的，还有人们对它不断加深的依赖。

有研究表明，全球每天共有60亿个emoji表情在社交媒体上穿梭，约有90%的在线用户频繁使用emoji。《牛津词典》的年度词汇也颁给了

表情；更有研究表明，消息里加个emoji，打开的人就会多几倍…

可以说“无emoji不聊天”，当代年轻人早已习惯用emoji表达文字以外的细微感受。

用户最喜欢使用的Emoji Top3｜via Adobe

而于品牌而言，恰当的emoji不仅是人们日常对话中不可或缺的一部分，也是开展社交营销的创意素材。

二.emoji正成为广告主新宠

当emoji渐渐发展为一种流行文化时，更多的品牌开始将这种符号融合到营销活动中，其中不乏雪佛兰、可口可乐、奥迪、苹果等知名品牌的身影。

1.雪佛兰

通用汽车雪佛兰在官网上发布了一份完全由 Emoji 表情写成的新闻稿，声称只有这些可爱磨人的小表情才能传达出这款新车的激动人心之处。

2.达美乐比萨

达美乐披萨公司(Domino's)推出了一种“推特下单”的订购方式，顾客只需要在推特上向达美乐发送一个类似的披萨表情，就可以成功预订想要的披萨。

3.可口可乐

2015年，可口可乐推出#ShareaCoke hashflag，当 Twitter 用户键入 #shareacoke 时，两个可乐瓶欢呼的表情会自动出现。

这个正在碰杯的emoji，让可口可乐成为了第一个在Twitter上拥有专属emoji的品牌。

4.奥迪

2020年，奥迪发布了一支完全有emoji表情组成的广告片，用简单的表情展现了2020年以来，人们共同面对的“战疫”。

从感冒、生病、难受，到人人带着口罩自保，再到医护人员的奋不顾身，最终，我们迎来了这个时代最美的笑容。

5.Apple

要说emoji的延伸，做的最好的当属Apple。2019年格莱美颁奖典礼前夕，Apple发布了三段新的苹果音乐广告，短片中三位歌手通过苹果的Memoji功能各自演绎了自己的作品。

那么，这么丑的emoji，为什么会成为品牌的营销法宝？

三.为什么要做emoji营销？

于品牌而言，更有趣味性、更高效地的emoji恰恰吻合了互联网时代的生存法则，无需花费重成本，就能使品牌得到广泛传播。

1.传达文字无法表达的思想

对一些大公司来说， emoji 作为一种直观的情感语言，其更大价值，可能在于它是一种感染消费者情绪的好办法。

比如：“我等不及了！” 一定比“我等不及了！”显得更真诚，而仅使用文字是不可能表达这种情绪的。

市场营销研究机构 Persado 在一份报告中指出，情感语言能提高信息的表现力 70%。而《2015 Emoji Report》也发现，带有 emoji 的广告更吸引人的注意力，无论点击率和逗留时间都更高。

2.提升客户参与度

根据WordStream的一项研究，与没有表情符号的信息相比，在推特上使用表情符号可以增加25%的参与度。在你的脸书帖子中使用表情符号可以增加33%的份额，与你的帖子的互动增加57%。

除了这些统计数据之外，表情符号还有助于让你的品牌更有关联性，为你的信息添加上下文，并在更深层次上吸引观众的情绪

• 在电子邮件主题行中添加表情符号可以提高打开率和回复率。
• 在 Facebook 帖子中使用表情符号可以增加 57% 的喜欢和 33% 的分享和评论。
• 带有表情符号的推送通知的打开率提高了 85%。

无论您将它们放在哪里，如果包含表情符号，人们更有可能参与您的营销活动。

3.传达自身个性

消费者喜欢展示有趣一面的品牌，而emoji正是是为品牌注入一些个性的好方法。emoji不仅可爱有趣，而且还为您原本以黑白文本为基础的营销增添了一抹色彩。

使用表情符号，您的品牌将在视觉和情感上脱颖而出，从而帮助您与客户建立联系。

四.“不讲人话”的emoji营销

由于其简单直观可视的特性，emoji可以在极短的文字中传递出足够的信息，因此品牌可将emoji当做文案，在营销中把自身品牌/产品和现有emoji结合起来。其中，emoji海报、组合解读、创意网址、趣味测试是用最多、互动最好的几种方式。

比如品牌可以通过社媒官方账号，在节假日或热点段内，借助平台现有emoji排列出品牌LOGO的创意海报，还有上文提到的雪佛兰将已有emoji组合为小篇语句或新闻稿的方式发送到社交平台，号召用户“看图说话”。

同时，自创品牌专属emoji表情也是帮助品牌传播的有效方式，比如多芬和它的“爱卷发”系列表情符，就是专门针对那些不用表情符的卷发女性定制的。通过这一emoji，多芬的成功地挖掘到一大批特定受众——三分之一卷发的美国女性。

不过，品牌定制emoji虽能吸引到大批受众，但也面临着一个很大的挑战——需要用户下载一个独立的表情图包，提醒顾客品牌表情符在社交媒体上的存在。

无论是已有表情符还是原创表情符，品牌要多想想如何执行才能带来价值，不管是在对话里添加也好，还是满足未被满足的需求也好，抑或是增强客户体验，为客户带去惊喜和愉悦也好，哪一种措施最适合都是要仔细考虑的。

五.在海外进行Emoji营销的最佳场所

1.社交媒体帖子

以下是一些提高参与度的社交媒体表情符号最佳做法：

尽可能多的在帖子中使用与品牌/产品相关的emoji

鼓励粉丝在帖子中使用表情符号做出回应。例如，“在评论使用表示认同”

创建一个emoji帖子，看看观众是否可以对它进行正确解读，例如（甜蜜的家）。

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2.电子邮件

大多数营销电子邮件都未打开。而emoji正是提高邮件点击量的重要元素，据统计，在电子邮件主题行中使用表情符号已被证明可以提高约 60% 的活动的打开率，通常提高约 25%。

品牌可以尝试使用最流行的emoji，让电子邮件内容更像是对话或来自朋友/家人的消息。

请注意，品牌不要过度使用太多符号。同时，选用品牌不符的呼号，也会损害邮件打开率。

3.客户服务

表情符号可以帮助品牌与客户进行一对一的互动，尤其是在聊天或电子邮件中。使用简单的笑脸或惊讶的表情可以表明我们对谈话投入了情感。

即使是表达对问题的关注，使用表情符号也会更好。例如，如果客户向您的在线聊天发送投诉，哦不”也会比“哦不”还听起来更受关注，表情符号可以与您的客户建立更牢固的联系。