河南省调拔4.09千件（套）应急物资 保证遭灾人民群众溫暖越冬，

风“豫”同“州”凡人英雄 和谐集团全力一线抗汛救援并捐款1100万元

河南报业全媒体记者 陈浩 通讯员 刘长征

河南的新乡、安阳等地的防汛抗灾工作还在继续，最先遭灾的郑州已经进入到灾后恢复重建的阶段。在这场突如其来的灾难中，河南人坚强乐观，风雨同舟，万众一心，共克时艰，给全国乃至全世界留下了深刻印象。那些奋不顾身抢险救人的个人，那些为灾情慷慨解囊的企业，成为这场风雨暗夜中闪亮的星。

总部位于郑州的和谐集团，在郑州有19万车主客户。灾情发生后，集团旗下和谐汽车板块员工率先冲到抢险救援的第一线；大雨过后，和谐集团又先后捐款1100万元用于郑州及河南的抗灾及灾后重建工作，为河南抗灾贡献自己的爱心和力量。

组织有力，科学应对，奋战一线

7月20日上午，郑州暴雨势头越来越大，和谐汽车各郑州店面车主求援的线索越来越多。预判形势后，和谐集团董事长冯长革紧急部署，和谐汽车迅速成立了和谐防汛指挥部：刘风雷总裁亲任指挥长，刘九江、冯长进、成军强、冯少仑副总裁任副指挥长，坐镇一线指挥，分工负责、科学有序、统一调配全省店面资源，与广大车主紧密的站在一起，迅速展开了郑州的抗汛救援工作。

在和谐防汛指挥部统一领导下，各店总经理为店面第一责任人，梳理流程，销售、售后、保险、二手车业务部门全面响应，积极展开高效应对。措施包括：防汛物资储备到位；店面组建紧急救援组；救援人员、工具配备齐全；保障客户沟通，响应客户需求；救援到店车辆处理标准规范；保险公司沟通高效；调度店面车辆，保障代步车充足；应时所需，扩大二手车置换覆盖范围等等。

防汛指挥部一声令下，郑州各店面当天即向广大车主推送雨灾自救手册、即时天气信息、市区道路状况等信息，借助短信、车主群、公众号持续推送给每一位车主及客户，和谐旗下郑州属地全部店面提速护航，全员严阵以待。

20日下午，暴雨倾盆，洪水暴涨，城市瞬间一片汪洋，车主们被困水中，4S店的救援电话是他们第一时间的选择和依靠。

和谐汽车各4S店面热线电话此起彼伏，所有人员待岗备发，接到求助电话后第一时间联系拖车、救援车奔赴现场。大家轮流值班，连续接听车主电话安抚车主、调度救援。

一对母女驾驶的BMW3系轿车抛锚在农业路高架与中州大道西向北匝道口，在半米高的积水中，电路中断的车已经无法打开门窗，和谐汽车保险部事故外勤组长宋培昌和同事董秀峰一起，协助车主打开车门，救出了这对母女。

一位雷克萨斯女车主和两岁的女儿一起，在经开第八大街陇海路附近涵洞被困，车辆熄火，门也打不开。正在附近的郑州远达雷克萨斯救援组组员焦志轩和张晓鹏一起，在齐腰深的水中砸开前后车门玻璃，用雨衣抱起后排小女孩举过头顶，救出了母女二人。

7月20日下午，宝马X5车主陈先生的车被困于郑州市郑州金水路经三路涵洞。和谐汽车郑德宝技术经理李继威在湍急的水流中腰系安全绳，不但帮车主脱困，还背出了同车的老人。

刚入职一周的事故外勤王振达在救援时，左脚脚踝在水下被划伤，一直泡在水中没有发觉。直到21日发现时，伤口已经化脓。他附近诊所简单处理包扎后，没有休息，仍主动要求参与救援。

没有从天而降的英雄，只有挺身而出的平凡人。面对灾情风险和困难，和谐汽车的员工们没有退缩，义无反顾投入救援当中。所幸，在他们的努力下，所有救助的客户全都安然无恙。

全省、全国联动，驰援郑州

郑州灾情发生后，客户求援的需求远远超出本地店面的救援极限。和谐防汛指挥部统筹调度省内周边兄弟店面积极协调拖车资源，调派人力、物力，马不停蹄向郑州挺进，及时加入各店救援小组。

大量机动车涉水、泡水，现有维修设备及人员已不足以匹配骤增的维修需求，在抗汛救援指挥部统一指挥下，和谐汽车制定了本地和异地维修方案，可由客户基于自身意愿及用车计划灵活选择。同时，通过指挥部的协调调度，全国多省市店面紧急联动，盘点店面人力及可调配资源，优先为郑州兄弟店提供支援。

四面八方拖回的车辆在4S店内放不下，急需空地安置。和谐集团旗下金沙湖高尔夫观邸、高尔夫球会紧急调配资源，将经营场地全面免费开放，并另外开辟腾用金沙湖球场用地，全部用于停放社会受灾车辆，并免费提供简餐、饮用水等，供车主、车辆救援人员休整。

据不完全统计，截止7月22日，和谐汽车累计救援人车次超过5000次，已救援到店近3000台车辆。集团总部及各店参与抗汛救援的人数达2500人。从抢险、维修到善后处理，和谐集团充分发挥全国性集团的优势，统筹调配各种资源驰援郑州，迅速行动，堪称汽车经销商集团抗灾救援教科书式的应对。

大爱和谐捐赠1100万救灾

在抗汛救援的同时，和谐集团理应承担更多的社会责任。为了配合政府部门救灾以及灾后重建的需求，7月23日下午，和谐集团通过河南省慈善总会向郑州市政府，捐款人民币1000万元。

和谐汽车还积极响应宝马中国和华晨宝马的捐款号召，在汽车经销商集团中率先向中国教育发展基金会捐赠100万元，支援河南抗汛救灾。他们还向全体员工、宝马车主及社会公众发出号召，参与到宝马“援驰河南受灾师生及校园灾后重建”公益项目中。

突如其来的大雨，困住了许多郑州人回家的脚步。了解到这种情况，和谐防汛指挥部要求所郑州有的店面开放备粮备衣并积极转发朋友圈，就近对所有无法回家的路人开放，免费提供温暖的休憩场所，一解民众的燃眉之急。

20日当晚，有七八位客户因大雨滞留在了郑州郑德宝领创店内。眼看有家不能回，客户内心非常焦急。店员一边安抚客户，一边安排他们在大厅沙发上休息。凌晨1点，店内餐厅给他们送去暖心暖胃的现烤蛋挞、红枣糯米粥、冰糖姜茶，让漫漫长夜变得格外温暖。后来，因电压不足，餐厅无法开伙。店员们又去买来矿泉水、泡面，免费提供给客户，直到积水稍退，客户安全离店。

雨水冰冷，但这座城市温暖犹存。和谐汽车的4S店成为了这个雨夜许多郑州人温暖的临时避难所。

和谐汽车集团旗下和谐置业、和谐金牌物业、金沙湖高尔夫球会也积极开展在管小区的排水疏通，筑沙防汛工作等工作，在员工与业主的共同努力下，地下车库停放车辆安全无恙；同时紧急调配3000份新鲜蔬菜、桶装饮用水等生活必需品，免费发放给业主，启用洒水车临时供水，全力保障小区居民灾情期间用水用电等生活需求。

事例的背后是付出，更是责任。和谐汽车自2005年成立以来，通过救险救灾、扶危济困、捐资助学等多重方式，一直践行着这样的一份社会担当，从未懈怠。

暴雨无情，人间有爱。在大灾面前，和谐人团结一致，众志成城、与河南风“豫”同“州”，勇敢的加入到河南人感天动地的抗汛救灾当中，用自己的行动诠释了什么是“凡人英雄”。

没有一个明天不会到来，相信风雨过后，即是彩虹。

编辑：陈浩