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天津打造智慧院前急救体系：120 平均派车时间缩短至4秒

我市通过智慧急救建设助推院前医疗急救实现接警、反应、运转、对接、周转“五快”，目前市120急救电话10秒接听率达100%，调度员平均摘机时间为1.7秒，平均派车时间缩短至4秒，急救任务接报至到达现场时间平均不到9分钟，达到国内先进水平。这是记者从昨日在我市召开的第一届全国智慧急救学术论坛上了解到的。

　　院前急救就是和时间赛跑，每分每秒都事关生死。据市急救中心主任李尚伦介绍，市急救中心通过推动信息化、智能化建设，加快受理调派速度，提高派车精准度，有效提高急救任务调派效率，缩短急救反应时长，做到“有报必接、接报必到、出则必速、准确无误”，为全市百姓急诊急救保驾护航。

　　我市通过升级通讯系统保障接警快，分批次增设6条语音专线，目前，全市语音专线达到8条，可同时满足240路急救电话打进打出，同时，将受理席扩容至95个，建设50个咨询席位。在此基础上，对院前患者实施分类调派，急危重症患者予以电话指导，填补急救车到达前救治“空白期”；设立962120受理席，单独受理不需要医疗救治的转送服务呼叫，并在“健康天津”App上开通转送服务预约，减少非危重症患者占用120急救电话呼叫通道。另外，开通听障人士呼救专线，使听障人士可通过短信方式呼救，调度员专人负责受理派车，通过短信指导急危重症患者，并且开通微信“无障碍急救平台”，受理听障人士呼救信息。

　　针对当前急救派车总量每年增长的现状，我市通过智能派车系统在节约人力资源的同时保证急救电话10秒接听率，实现反应快。调度员接听急救电话后录入患者相关信息，根据地址进行定位，随后即可一键“自动派车”。系统会根据地址、地图定位与待命车辆进行路径测算，自动派出路线距离最近的急救车辆，并将派车信息发送至车载设备，并且短信通知一线急救人员。派车后，系统还会自动给一线驾驶员拨打应急电话，通知其有急救任务及时关注，如拨打后无人接听，系统会通知派车席调度员进行人工联系。过程中，派车调度员会逐一监控系统自动派车任务，确保派车单信息、所派车辆万无一失。

　　我市还多方联动实现院前急救运转快，市急救中心通过与市公安交管部门合作，在每辆急救车上都安装了电子标识，通过固定或移动的识读基站可快速准确识别急救车身份，实现正在执行任务的急救车在全市41个路口74个断面优先通行。另外，市急救中心还与导航软件及企业研发合作“一路护航”公益项目，急救车驾驶员接到任务后一键启动车载导航“护航”功能，即可获得系统推送的“最优行驶路线”。急救车行驶沿途导航软件会向前方1.5公里所有使用该软件的车辆播报避让信息，有效缩短急救车通行时间。

　　市急救中心通过与46家医院开通院前告知系统，实现了院前急救患者对接快。患者还在途中，病情信息就可通过院前告知系统从急救车上传输至医院急诊，确保医院提前做好充分的接诊准备，为患者抢出更多救治时间。

　　我市院前急救还通过医保实时结算，加快医保报销周转。市急救中心与银行以“银医合作”的形式引入社会资源，持续发展院前急救信息化建设，实现患者信息采集多点同步、自动流转，物资流传管理与电子病历处置实时同步，结算数据同步自动生成，一键结算打印。同时，市医保中心推进与市急救中心医保联网结算，有关区医疗保障局、卫生健康委、医保分中心推进辖区急救分中心医保联网报销，院前医疗急救服务所发生的费用实行“一站式”及时报销结算，院前急救服务费等统一按照我市门（急）诊医疗保障待遇有关规定报销，报销比例参照二级医疗机构执行。