安徽省2022年新创建5G通信基站2.5万座以上，

安徽5G基站已达3.3万座 今年将再增750万以上5G用户

5月14日，安徽省信息通信业新闻发布会在合肥召开。安徽省通信管理局党组书记、局长陈岩松介绍了安徽省信息通信业主要成绩，发布了安徽省信息通信业“我为群众办实事”事项清单。

2020年，安徽省电信业务总量5054.8亿元，居全国第11位，同比增长26.2%；电信业务收入423.8亿元，居全国第13位，同比增长3.2%；电话用户总数6870.2万户，居全国第9位，普及率107.9户/百人；增值电信企业1266家；网站总数129437家。

经过五年接续奋斗，安徽省信息通信业“十三五”规划确定的主要目标任务如期完成，电信业务总量增幅达623.4%，电信业务收入增幅13.5%，电话用户、固定家庭宽带用户、移动宽带用户总数分别增加了1858.6万户、966.7万户和2551.4万户，电话、固定家庭宽带、移动宽带普及率分别提高了25.5、40.7和38.2个百分点，高速率宽带接入大幅提升，4G、5G通信高速发展，互联网经济日益繁荣。

五年来，网络强国战略落地生根。安徽省通信管理局大力推动“宽带中国”专项行动，出台《安徽省电信设施建设和保护办法》，4G和光纤网络覆盖所有行政村。深入开展电信普遍服务工作，安徽省争取1.95亿元中央财政资金，安徽电信公司配套超过8亿多元，专门用于农村地区的信息通信基础设施建设，覆盖了3529个村委会、3512个卫生所（室）、2971所中小学校（教学点）、3015座农家书屋，为8700多个行政村提供无线WiFi覆盖供村民免费使用。网络提速降费成效显著，安徽省平均宽带接入速率超过150Mbps，手机和宽带资费均累计下降90%以上，精准降费惠及贫困用户近70万户。执行光纤到户国家标准，完善共建共享机制，全面落实商务楼宇宽带接入市场联合整治工作。安徽铁塔、电信、移动、联通公司积极争取资源，攻坚克难，多措并举，大力推动5G基站建设，目前安徽省5G基站已达3.3万座。

五年来，行业发展监管守正创新。安徽省通信管理局不断加大“放管服”力度，持续推进“双随机、一公开”，进一步加强全行业社会信用体系建设，我局所有行政审批承诺时限都压缩了50%以上。全行业安全生产、通信工程质量监督和通信工程建设项目招投标进一步规范。三家基础电信企业参与了50余个“5G+工业互联网”项目，其中安徽电信公司与海螺集团打造的5G智能工厂、安徽移动公司与合力叉车联合推出的5G无人驾驶应用、安徽联通公司与江淮汽车开展的网络化改造集成创新等，成功入选工信部试点示范项目或安徽省创新应用项目。建成省内工业互联网安全监测与态势感知平台（试点），推动安徽省第一个工业互联网标识解析二级节点落地铜陵，IPv6已在安徽省规模部署。

五年来，人民群众获得感持续提升。安徽省通信管理局坚持开展行风纠风工作，出台《安徽省电信业服务协议》示范文本，不断提升营业窗口整体服务水平。完善电信服务预警制度，申诉处理的结案率达100%，百万用户投诉率始终在较低水平。深入开展专项整治漠视侵害群众利益问题工作和综合整治骚扰电话、APP侵害用户权益整治等专项行动。持续完善资费公示制度，进一步规范“携号转网”服务行为，市场总体平稳有序。

五年来，网络安全管理不断加强。安徽省通信管理局着力提高网络安全防护能力，开展安徽省互联网网站备案主体信息准确率提升专项行动，网站备案率达99.99%，备案信息准确率位居全国前列。推进电话用户实名登记和“黑卡”治理，电话实名率达100%。纵深推进防范打击电信网络诈骗，在全国电信网络诈骗治理评价指标中位居前列，避免了人民群众10多亿元的经济损失。出台《安徽省公共互联网网络安全威胁监测与处置办法》《安徽省通信行业防汛应急通信保障预案》，圆满完成党的十九大、新中国成立70周年、新冠疫情防控等重要时期网络安全和通信保障任务。

各位朋友、各位来宾，今年5月17日是第53个世界电信和信息社会日，主题是“在充满挑战的时代加速数字化转型”。数字化转型一方面要扩大5G在各领域、各行业的创新应用，另一方面也要在数字化时代提升人民群众享受信息通信服务的获得感和满意度。结合党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，我局党组与各电信企业党委在广泛征求电信用户和有关单位意见建议的基础上，共同研究，形成了六大项14条便民举措，着眼于“民”，发力于“实”，检验的是全行业的初心，践行的是全行业的使命，最终落脚点是全行业的网络能力和服务水平。

发布会上，陈岩松发布了安徽省信息通信业“我为群众办实事”事项清单，具体如下。

第一项，发展惠民，5G服务更实在。

举措1：促进4G/5G网络协同发展，新建2.5万座基站。安徽省通信管理局成立了5G工作专班，会同各电信企业努力克服国内外各种不利因素带来的影响，全力推进5G基站建设，到年底基本实现县级以上区域、部分重点乡镇5G网络覆盖。

举措2：5G用户突破1000万，进一步提升5G服务质量。今年各基础电信企业将在251.7万5G用户基础上，再发展750万以上的用户；同时，全力做好5G用户优质服务，建立健全四个提醒机制，自觉遵守四条营销红线，持续优化用户感知。

第二项，让利于民，中小企业得实惠。

举措3：安徽省中小企业宽带与专线平均资费同比下降10%以上。近年来，在全行业的共同努力下，安徽省网络提速降费成效显著，企业宽带总体平均资费已由2019年底的0.31元/Mbps降至目前的0.24元/Mbps，降幅22.1%；企业专线总体平均资费已由2019年底的10.08元/Mbps降至目前的5.75元/Mbps，降幅42.9%。今年《政府工作报告》又提出了“中小企业宽带和专线平均资费再降10%”的要求，安徽省通信管理局将与各基础电信企业共同努力，加强督查，定期公布，确保实现这一目标。

第三项，纾困便民，适老助残谋实招。

举措4：实名登记的65岁以上老年人拨打基础电信企业客服热线直连人工接听。

举措5：在基础电信企业县及以上自有厅设置敬老助残爱心专席或提供“绿色通道”服务，配备相应的适老化与无障碍设备设施。

举措6：推出针对老年人的专属优惠资费，加强老年人智能应用辅导。目前，三家基础电信企业均推出了针对老年人的套餐，下一步将进一步优化丰富套餐内容。

第四项，服务利民，明白消费有实效。

举措7：在基础电信企业县及以上自有厅，对本企业所有在售的公众服务产品资费予以清单式公示，为全国移动电话用户提供异地补卡换卡（除个别法定情形外）、密码重置、销户（不含融合套餐）等跨域服务。

举措8：在基础电信企业网厅、掌厅、微厅，提供资费公示、业务查询、账单查询、话费充值等服务。

第五项，安全助民，筑牢防线创实绩。

举措9：联合有关单位开展“反诈精准宣传”进企业、进社区、进校园。通过定点宣传、专题座谈、新生入学教育等形式,提升人民群众特别是学生、老年人反诈防骗意识，推动形成全社会共同防范的良好氛围。

举措10：加强安徽省工业互联网安全动态监测，及时通报问题并协助企业加固整改。2020年7月，我局建成安徽省工业互联网安全平台态势感知平台（试点），目前已覆盖636家工业互联网企业，监测安全事件766万次。下一步我局将进一步扩大平台覆盖面，加大安全事件监测通报力度，推进工业互联网安全分类分级管理，协助企业特别是中小工业互联网企业做好安全防护。

举措11：保护个人信息安全，组织开展防范打击电信网络诈骗、网络侵权假冒、骚扰电话、APP侵害用户权益等专项治理行动。去年以来我局对84个违规APP进行了处置，严厉打击了APP违规泄露用户个人信息行为，有效遏制了利用恶意应用程序从事违法犯罪活动的蔓延势头。下一步安徽省将申报工信部“APP监管技术检测体系”试点，进一步整治APP侵害用户权益行为，持续提升APP治理能力和水平。

第六项，监管为民，优化服务干实事。

举措12：进一步压缩所有行政审批承诺时限。目前，我局增值电信业务审批时限从60日压缩至26个工作日，电信网码号资源审批时限从30个工作日压缩至10个工作日，互联网网站备案时限从20个工作日压缩至8个工作日，下一步安徽省通信管理局会继续优化流程，进一步压缩时限。

举措13：推进网站备案核验电子化，让“数据多跑路，群众少跑腿”。我局将组织基础电信企业通过“人脸识别”等技术手段，实现网站备案真实身份信息电子化核验，进一步降低接入企业成本，方便人民群众，条件成熟后将向安徽省互联网接入企业全面推广。

举措14：根据企业不同需求，提供“预约办”“上门办”等便民服务。目前，我局所有行政审批事项已实现全程网上办理，下一步安徽省通信管理局将着重研究推广个性化服务，进一步打造良好的营商环境。

（中国日报安徽记者站）