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浙江女车主投诉蔚来ES6新车刹车失灵!蔚来回应
开车在路上刹车突然踩不下去,你说吓人不吓人?金华永康的徐女士就遇到了这样的惊魂时刻......
蔚来ES6新车 刹车踩不下去
徐女士开的是一台蔚来ES6,车是9月17号从义乌华源汽车服务有限公司永康宝龙店买的,花了38万多元。
说来也是不走运,徐女士说,在10月16号车子中控就出了问题,4S店检查说电脑版坏了,换了电脑版。
没想到这只是烦恼的前奏。徐女士说,10月30号她开车遭遇刹车失灵,当时是开在金华市区路上去充电的,“结果刹车踩不下去”。后来,4S店给了操作视频,按照指引重新启动,车辆恢复正常。后来车次也去了4S店进一步检查,结论是“没问题”。
让徐女士没料到的是,11月22号,可怕的一幕又出现了,用徐女士的话说,“刹车根本踩不下去,车机屏幕直接跳出来刹车受限。”还好当时车速不快,慢慢停了下来。
这台车究竟哪里坏了
那么这台新买的蔚来ES6究竟是哪里出了故障?
根据蔚来汽车给《我的汽车有话说》节目的回复,这不是刹车失灵,故障原因是刹车助力减弱,是刹车助力器也就是BAU的故障。故障表现就是刹车变硬,可能需要大力去踩,但不是说踩不动,其实是能够刹停的。解决故障需要更换助力器。这个情况不是刹车失效,不适用浙版消保法。
基于客户满意度考虑,蔚来厂家愿意给客户退车,但需要收取一定手续费(车辆使用费)。
徐女士提供的资料显示,如果要退车,按照每天收取450天计算,总共60天时间,徐女士要付27000元车辆使用费。
网友:必须算刹车失效
刹车发硬踩不下去,究竟算不算“刹车失效”?很多关注这件事的开吧吧友有自己的意见:
@心在夏天:那我就想问问未来厂家,这是不是刹车系统的一系列操作,这是不是属于刹车一系统的?
@我不理解我不李姐:蔚来:肯定不算啊,反正不是我开。
@走路看他:这不算刹车失灵,那什么叫刹车失灵?支持徐女士维权到底,决不妥协。
@海阔天空:假如说这个刹车一定要很大的力气再再踩,那还要这个助力器干嘛,是不是这明显就是那个刹车系统不管用了啊
@爱的传奇2599:必须算,上了高速不吓死了,后果谁来承担?
@王小乖的爸爸:如果发生在人行横道礼让行人的时候没刹住,后果是不是不堪设想
@徐江峰:蔚来应该说“你们开我们的车先要去健身啊,腿部力量一定要好,不然万一刹车踩不住,不要怪我们啊。”
@毛毛来咯:个人感觉失灵和失效的定义不一样,失效是完全没有用了,失灵是还能用,但使用困难
@三柒廿一:汽车三包说的是“刹车系统失效”不是单单说“刹车失效”,是刹车系统,刹车助力不算刹车系统?
武汉也有ES6车主遭遇该问题
采访中记者注意到,此前,一位来自武汉的蔚来ES6车主,也曾投诉蔚来ES6刹车失效。根据报道,武汉这位车主提车12天后同样遭遇刹车踩不下去,“刹车硬的跟石头一样”!更关键的是,后来经过检测,武汉这台车,检查出来同样是制动助力器也就是BAU故障,需要更换制动助力器总成。
此外,在某投网站,也有车主投诉,蔚来ES6刹车变硬导致刹车失灵存在安全隐患。
这让很多吧友感到细思极恐!汽车刹车,关乎车主生命安全,容不得一丝一毫的马虎,可为什么在蔚来ES6上,不止一例曝出新车制动助力器故障?
关于此事,《我的汽车有话说》将持续关注!
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