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为这群羊城警花点赞！2021年度“羊城公安十佳女警”“羊城公安巾帼文明岗”评选结果正式出炉

她们当中，既有冲锋办案一线的“刑侦女将”，也有服务三尺窗口的“微笑警花”；既有隐藏网络背后的“数据专家”，也有奔走大街小巷的“社区片警”……3月7日下午，广州市公安局举办以“喜迎二十大，巾帼建新功”为主题的女警先进典型风采展示活动，2021年度“羊城公安十佳女警”“羊城公安巾帼文明岗”等正式亮相。

据悉，过去的一年，羊城女警员工共有5人荣立个人二等功，115人荣立个人三等功，469人获嘉奖，先后涌现出一批在全国、省、市具有影响力的重大先进典型，获高等级荣誉数量创近10年历史新高。

◆ 反诈警花：对受骗人群量身定制精准宣传

广州市公安局番禺区分局巡特警大队反诈宣传组获评为2021年度“羊城公安巾帼文明岗”。在这13人的反诈宣传组中，有8名警花。她们为打击电信网络诈骗犯罪贡献着巾帼力量。

“我们紧盯电信诈骗犯罪变化，通过信息分析、问卷调查等方式，深入研究常见诈骗手法和受骗人群共同特点，针对不同类型警情突出行业，制定反诈宣传防范‘5、6、7’工作法。”番禺区公安分局巡特警大队反诈宣传组警官徐丽华介绍，这一工作法针对出租屋、企业、公职人员等分别出台5、6、7项预防措施，实现量身定制精准宣教。

2021年9月，番禺区公安分局率先建立了“警银通”（警方、银行、通信运营商）三方合作的机制，及时处理涉诈骗“两卡”（银行卡、电话卡）。“通过该工作机制，番禺区涉‘两卡’警情实现了断崖式下降，2021年第四季度环比第三季度下降91.15%。”徐丽华说，该工作机制获得广州市反诈中心的认可，并在全市进行推广。

值得一提的是，番禺区公安分局以巡特警大队反诈宣传组为主力，在全区组建了200多支宣讲队，构建了番禺区反诈宣讲联盟，通过入户走访、开宣讲会等形式，在每个社区每周开展两次面对面宣讲，至今累计举办面对面宣讲活动4360场次，签订反诈承诺书告知书50多万份，覆盖群众290余万人。

◆ 车管警花：为便民咨询搭建车管业务电子书

广州市公安局交警支队车辆管理所车辆牌证业务科科长温倩茹，从警12年来先后在路面中队、车管岗位工作。近日，她当选2021年度“羊城公安十佳女警”。

受疫情影响，车管业务网上办从群众的“备选项”一跃成为“首选项”。在工作中，温倩茹发现不少群众对车管业务办理流程不清楚或者对车管政策有误解，从而导致办理业务跑多次、咨询量上升的现象。因此，她设想建立一个群众唾手可得、又简单易懂的车管业务咨询库。

“在车管业务电子书的搭建过程中，整个团队从零自学编程，从而建起了业务咨询库。”温倩茹组织业务骨干自学编程、设计，在没有经费、没有编程人员的情况下，历时4个多月，最终完成了172个业务、300多级菜单、600多个链接的制作，车管业务电子书应运而生。温倩茹介绍，目前电子书已经嫁接到“广州交警”“广州公安”“12345”公众号上，为群众提供咨询服务，上线以来扫描量已超百万。

针对部分车管业务因电子档案传输存在时效性问题，造成群众二次跑腿。温倩茹想到与邮政部门合作，共同开发“粤警邮”小程序，打通便民服务“最后一公里”。

“对于当天无法办结取证的业务，群众只需扫码填写邮寄信息，即可享受证件寄送到家的服务，而且整个业务流程能扫码实时查询。”温倩茹说，“粤警邮”自正式上线以来，已为8000多名群众送证上门，免去二次跑腿。目前，“粤警邮”已在全市各车管窗口推广使用。

◆ 社区警花：她是岭南湾畔社区街坊的“慧姐”

曾祥慧，是广州市公安局荔湾区分局西村派出所岭南湾畔社区民警，也是西村派出所社区警务中队唯一的女民警。走在辖区大街小巷中，街坊总会亲切地叫她一声“慧姐”。因表现突出，她被评为广州市公安局2021年度“羊城公安十佳女警”。

“岭南湾畔社区是一个典型的多元素复合社区，辖内商铺和公寓众多，人员流动大、结构复杂，治安情况复杂。”曾祥慧说，因此，民警在日常工作不仅要积极主动，更需要科学高效的管理体制。

身为西村派出所外管组负责人，曾祥慧充分发挥外管业务优势，对散居外国人、旅业居住境外人员、涉外企业实现百分百登记；为辖内外国人制作健康登记表近400份；督导检查单位、档口36个。

新冠肺炎疫情发生后，曾祥慧共上门走访核查涉疫人员约1500人次，查处涉疫情公寓、娱乐场所等400多间，及时劝说辖区涉疫外籍人员配合完成核酸检测工作。因防疫工作出色，她于2020年荣立个人二等功。

“社区居民喜欢找我处理各种问题，例如夫妻感情纠纷、小孩有网瘾、邻里纠纷……”曾祥慧说，从另一个角度看，这是居民对社区民警的信任和办案能力的认可。

“群众的眼睛是雪亮的，用心、用情做好事关群众的每一件小事，真诚地同群众打交道，自然而然地就做好工作了。”谈及基层群众工作的开展有何诀窍时，曾祥慧笑言道。

羊城公安巾帼文明岗

广州市公安局经济犯罪侦查支队预防经济犯罪“七进”宣传队

广州市公安局出入境管理支队五大队

广州市公安局户政管理支队一大队审核组

广州市公安局禁毒工作协调指导处禁毒社会化工作“1+2”创新女警小组

海珠区公安分局政工办宣传组

白云区综合办证厅户政窗口

黄埔区公安分局涉未成年人案件女警专班

花都区公安分局刑警大队技术中队

番禺区公安分局巡特警大队反诈宣传组

南沙区公安分局警务指挥处公共关系科

羊城公安十佳女警

广州市公安局指挥中心 朱穗峰

广州市公安局审批管理处 曾利平

广州市公安局某支队 肖潇

广州市公安局网络警察支队 赖晨璐

广州市公安局治安管理支队 张艳

广州市公安局交通警察支队 温倩茹

越秀区公安分局 梁烨

荔湾区公安分局 曾祥慧

黄埔区公安分局 张莹

从化区公安分局 蔡映花

文、图/广州日报·新花城记者：叶作林、张丹羊 通讯员：马焕伟、郭世强、张毅涛、陈玉敏广州日报·新花城编辑：龙成柳