“断开连接”上热搜榜！中国电信网回复：互联网常见故障，

中国电信“崩”上热搜！哪里出了问题？

6月8日，广东电信突发大面积故障。不少广东电信手机用户突然发现手机没信号，无法连接移动网络，无法拨打电话和收发短信。同时，用电信手机拨打电信10000号提示无法连接网络，在手机中的服务状态显示不在服务区，已断开移动网络等。这事甚至一度冲上了热搜的第1名。

针对6月8日下午广东电信突发网络中断故障，8日晚，广东省通信管理局召集广东电信、广东移动、广东联通、广东广电、广东铁塔相关负责人召开网络运行安全紧急调度会，传达了工信部和省委省政府领导批示精神。

会上，广东电信通报了8日下午广东电信突发网络故障及应急处理情况，通过紧急采取重启链路等措施，全力进行故障抢修。截至6月8日17时50分，广东电信网络运行恢复正常。

对于故障原因，目前中国电信没有对外官方通报。值得注意的是，此前，中国电信也因网络问题多次登上热搜，但是官方同样没有披露原因。

一张疑似事故原因的通报中显示，该故障为“特别重大网络故障”，等级已经达到B级别。初步判断故障原因是LDRA到HDRA之间链路拥塞。链路拥塞原因可能为思科数通设备出现异常，导致数据包重传，引起信令风暴。应急处理方法是在SBC部署流量控制流程，以及将上述设备商的路由器隔离。处理之后，业务逐步恢复。

从这份通报看，此次网络中断故障原因初步判断与核心网关键网元之间的协议路由器拥塞，导致信令中断相关。DRA（Diameter Routing Agent，Diameter）是核心网的关键网元之一，是信令网中的信令路由中枢，负责核心网中Diameter信令的转接和路由。

通常来看，核心路由器割接失败的主要原因通常有三点，一是新的核心路由器本身存在故障问题；二是割接准备工作不充分，比如割接前没有进行模拟测试，验证割接方案的可行性；三是在割接过程中出现了操作失误。

因此，相关专家也提出四方面建议，一是对网络进行升级和割接等维护时应该安排在网络闲时进行，并且要做好充分的准备工作，将有可能出现的断网等影响降到最低。二是要适当增加成本，确保网络有足够的冗余和备份机制，包括核心网、传输网、接入网等。三是要提升网络运维的智能化水平，依靠大数据和智能算法，实现主动预防性运维，提升网络运行质量，使能高效运维。四是高度重视核心网的安全运行，核心网相对于承载网和接入网是整个通信网络中的中枢和大脑，一旦出现问题将影响整个网络，需要不断推动核心网架构的迭代升级，向架构简单、运维方便、智能开放、安全可靠和低成本为目标的智简网络演进。

此次重大事故初步分析是核心网出现故障，这与某些运营商的“重营销，轻维护”脱不了干系。运营商过去多年连续提速降费又要保盈利，且共建共享、共用铁塔带来新要求，运营商网络维护难度加大，出现问题几乎是难以避免；应加快2G、3G退网以及VoLTE、VoNR普及，以降低网络维护难度，减少故障点。

千里之堤，溃于蚁穴。数字化社会里网络无处不在，没有了通信网络几乎是寸步难行。一旦发生全网络中断，必然引起社会恐慌。运营商作为信息通信基础设施建设者和维护者，不管怎么竞争较劲及转型发展，保障网络稳定健康都应该放在第一位。运营商应加强网络运行维护工作，软硬件供应商也应持续保证网络的高稳定性。

那么，对普通用户而言，如何才能将此类事件对日常生活的影响降到最低呢？总体来说，目前中国移动的覆盖力度最为全面。普通用户可以通过选择“中国移动+中国电信”或“中国移动+中国联通”的双号码组合，以减少某家“无信号”的影响。