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重庆农商行手机银行7.0焕新升级“云”服务倾力打造数字金融新体验

近日，重庆农村商业银行(以下简称“重庆农商行”)手机银行App7.0服务焕新再升级，加速数字化转型进程。据介绍，该版本借助“云体验、云网点、云店、云识别、云分享”能力，通过推出全新的视觉设计、升级客户连接能力、创新云端风险防控工具等，为客户提供更智能、更安全、更具个性和温度的金融服务，倾力打造数字金融新体验，结合该行“合规体系建设强化年”专项行动的开展，进一步赋能全行高质量合规发展。

功能亮点纷呈 掌上金融服务焕新升级

据悉，该行手机银行7.0广泛引入云计算、人脸识别、语音语义识别、图形图像处理等先进数字技术，成功打造出了全新服务模式，服务全新升级，功能亮点纷呈。

“目前，重庆农商行手机银行设置尊享版、乡村版、关爱版、成长版四个版本，7.0的新优势是围绕‘智慧云端，触手可及’服务理念，通过整体升级云端功能，一站式线上网点服务触手可及，进一步增强客户连接度、粘合度，有力提升了客户使用的完善性、体验感。”重庆农商行相关负责人介绍说。

值得一提的是，该行手机银行7.0将此前的网点服务升级为“云网点”模式，功能入口调整至首页，增加了“我的签约网点”“我关注的网点”“更多附近网点”三大功能页面。功能何在？一方面，能有效改善客户离店享受银行服务的便利体验；另一方面，成功构建起了“总行、分支行、网点”三位一体的线上线下立体网点服务体系，有效延伸了金融服务触角。

此外，该行手机银行7.0成功打造了极具个性化的客户经理线上“个人工作室”——“云店”，进一步丰富了产品和服务种类，如重点升级丰富存款、理财、贷款和保险四大类产品等。同时，积极强化客户经理资质管控，支持消保溯源，实现客户业务产品购买流程、业务规则、风险提示与手机银行保持一致，各类交易、交互数据均保存在行内渠道，有效保障数据安全。

同时，在该行手机银行7.0中，重庆农商行还新增“渝快播”视频互动平台，提供了视频直播、视频点播等服务，实现线上产品推广、品牌宣传、金融知识宣讲等多场景互动，通过线上服务模式积极构建开放、智能的数字金融新生态。

“通过化繁为简的主页重构、优化交互结构、快捷设计以及‘云识读’风险防控工具，让客户使用更方便、更安全、更有温度，这是重庆农商行手机银行7.0的另一大优势。”据该行相关负责人介绍，该行手机银行7.0页面的视觉呈现更加丰富，主页增加了客户情感问候、日期提示，以春、夏、秋、冬四季变换为灵感设计不同季节色彩主题，让其更具辨识度、对比度，而其线性图标以及扩容“菜单”可以快速直达功能操作，非常便捷。此外，多元交互设计以轻量化设计方式有效减少繁琐步骤，保证了操作的流畅度，同时增加了高频使用场景的直达性。

与此同时，该行手机银行7.0还引入“云识读”风险防控工具，替代传统网点部分面对面业务和客户实名身份认证，进一步加强了对客户的身份识别能力。运用此项功能，客户无需到访柜台即可办理重置登录密码、修改证件信息、自助绑定设备等业务，有效提升了该行手机银行的风险防范能力和便利性，为客户安全交易“保驾护航”。

强化科技创新 数字化转型成效显著

作为全国资产规模最大的农商行，近年来，重庆农商行大力实施“零售立行、科技兴行、人才强行”发展战略，自2018年开启数字化转型以来，在金融科技创新之路上持续加速前进。

通过数字化转型顶层设计，该行科学制定数字化中长期战略规划，确立了明确的转型目标和实施路径；通过加快金融科技体制机制变革，建设面向服务的能力化智能中台架构，快速赋能业务系统、渠道和应用场景。同时，该行围绕金融科技形成“一会一中心一部”组织架构，并搭建完善研发、数据、风控、产品、运营在内的全功能数字化人才团队，为数字化转型提供了坚实的科技和智力支撑。

除此之外，多年来，该行坚持将金融科技作为创新引擎和发展动力，持之以恒加大科技研发投入，紧跟数字化转型趋势，致力于打造具有农商行特色的数字银行，将客户金融体验切换到“极简模式”。

“早在2019年，我们就建成了一朵‘重庆农商云’为核心，7个统一为目标，9大平台和10大共享能力为支撑的数字化平台体系；创新推出大数据、智能风控、智能营销和智能客服等平台，事前、事中和事后风控全流程覆盖，为客户信息和资金安全保驾护航，实现精准化服务客户、一体化联动营销。”据重庆农商行有关负责人介绍，依托一系列线上智慧金融科技能力提升，该行手机银行全面满足客户更多个性化、差异化金融服务需求，持续为客户提供更智能、更安全、更具个性、更富温度的金融服务。

数字化转型提速 为市民生活“增光添彩”

近年来，重庆农商行大力推进“科技兴行”战略，围绕数字化、智能化、平台化、生态化发展目标，不断加大金融科技研发投入，持续整合数据、科技、人才等资源，开启数字化创转型，以金融科技赋能服务实体经济发展、服务改善社会民生，成效显著。

此前，重庆农商行以手机银行为载体，持续丰富其业务种类和服务功能，充分利用其强大的数据分析能力、可靠的风控能力、灵活的营销能力、贴心的服务能力，给客户带来更简约、更便捷、更安全的金融服务体验，成为特殊时期广大客户自主办理线上业务的首选。

同时，该行还推出了非接触式服务新功能——“云打印”，客户足不出户即可享受远程打印交易流水、交易回单、贷款还款明细等业务资料，让客户即使身处异地也能享受云端便捷服务；围绕“吃住行、游购娱、医学养”九大生活场景，持续打造手机银行App“渝快生活”专区，通过开展多种专属权益活动，激发客户消费意愿，促进消费持续恢复。

在金融科技的助力下，重庆农商行个人金融服务水平持续提升，广受广大市民好评和肯定。据统计，截至目前，重庆农商行签约手机银行客户数已近1400万户，充分满足了客户线上贷款、转账汇款、财富管理、生活缴费和业务咨询等基础金融服务需求。(李敏)