“交行杯”全国残疾人职位精锐岗位技能竞赛举行，2022年山东残疾人技能竞赛

近日，交行蚌埠分行员工成功堵截一起残疾人群体性开立借记卡，疑似出借个人账户的风险事件。

11月3日上午，有四名残疾人来到交行蚌埠分行某网点申请办理借记卡。因为很少见到残疾人集体开卡的情况，所以在业务办理过程中，工作人员询问了四人办卡的真实用途。其中为首的一位盲人回答道：“办理工资卡！”可当工作人员再问他们在哪个单位工作，电话是多少时，四人均未能在第一时间给出明确答复。迟疑了一会，然后才回答“是一家小盲人按摩店，没有固定电话”。

然而，让工作人员疑惑的是，四名残疾人中有两位并非盲人。而且工作人员发现，他们中有一人在不停地接听电话，反复说到“办好了给你邮寄过去”“密码设置你知道”之类的言语。此时，工作人员可以基本确定他们开卡是为了向他人出借账户，于是向他们说明了出借个人账户的危害性，并郑重告知“银行有权利对有明显理由怀疑开立账户从事违法犯罪活动的客户，拒绝开户。”

但是，四人不为所动，坚持要办卡，同时威胁“不给办卡，就投诉！”工作人员不卑不亢，一边安抚客户情绪，一边向他们再次强调有关出借个人账户的危害。经过一番思想工作后，那位为首的盲人似乎意识到了问题的严重性，招呼同伴要同按摩店通电话，转身走出了营业大厅。过了一段时间后，那位盲人返回营业厅，称对方电话打不通，表情中透着无奈。最终，在工作人员的耐心劝导下，四人放弃开卡离开了网点。

近年来，不法分子利用弱势人群不懂法，诱骗残疾人群体性、指向性办理银行卡参与高风险交易的事件层出不穷，给客户资金安全造成了极大危害。此次事件中，该行工作人员本着对客户负责的态度，以过硬的专业素养堵截了这起疑似出借个人账户的风险事件，既保障了客户的切实利益，也维护了交行的形象和声誉。

下一步，交行蚌埠分行表示将有针对性地制定各类风险防范措施，进一步增强员工对潜在风险事件的识别能力，切实保障客户账户和资金安全。