“闺蜜机”火出圈：小度要与用户交朋友

无聊时，陪你谈天说地看电影

做饭时，帮你查菜谱找教程

健身时，像私教一样指导动作

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总之，只要你需要，TA就会出现在身边。

这样一位电子“闺蜜”，你会心动吗？不少人给出的答案是“YES”。

最近，小红书、抖音、微博上很多网友在安利同一款设备，乍一看是一部大平板或者小电视，但是长着“大长腿”，可以满屋跟着跑，TA还有一个很上口的名字——添添闺蜜机。

这是小度在妇女节当天推出的产品，集合平板、电视、健身镜、学习机、音箱于一身，上市之后就火出了圈。开售仅2个月，全平台销售额已经破亿。

没错，又㕛叒一款新物种，经小度之手做成了爆款。我们把闺蜜机的产品魅力研究透彻，顺势便能get小度的上“新”方法论。

“看不懂”的闺蜜机

闺蜜机，初听名字可能让人摸不着头脑，实际体验一番就会明白什么是机如其名。

作为一款大屏设备，平板、电视能完成的工作，闺蜜机都能胜任。闺蜜机屏幕为27英寸，内置“爱优腾芒B”等主流视频APP。并且，跳出普通大屏设备的套娃式收费，闺蜜机支持手机端会员共享，不必再付一份会员费。

高清大屏看得更爽，闺蜜机还体贴地加入了护眼功能。屏幕采用LG原装类纸屏，沉浸追剧时候也能提供更好的用眼保护。

平板、电视无法实现的体验，则是闺蜜机的差异化优势所在。

闺蜜机产品形态的特殊之处在于支架，大屏搭配专门设计的支架，闺蜜机的灵活性大幅提升，做到了位置可移动、角度可调节。

闺蜜机底部有5只轻音万向滑轮，可随心移动。屏幕支持20厘米高度升降、25度俯仰调节和左右90度旋转。内置的大容量电池则摆脱了电线的束缚，追剧可用5个小时，听歌13个小时。

基于此，闺蜜机带来的体验升级就很直观。追剧追得上头却想上厕所，闺蜜机一推即走，追剧不中断；坐着看累了想躺着看，屏幕随意调整，总有一个角度适合你；此外，健身、游戏、K歌、工作、上网课等等，闺蜜机都能轻松应对。以健身为例，AI功能可让闺蜜机变身专属私教，精准识别动作，全程贴身指导。

去更多地方，做更多的事，提供随时随地的陪伴，“闺蜜”二字的意义得以体现。

熊出墨身边有位全职太太朋友就是在刷小红书时一眼种草，果断到京东下单。半个多月时间使用下来，她表示非常满意，“简直就是为我准备的，推到哪里都合适。以前做饭的时候得先把iPad摆放好，现在直接把闺蜜机推进厨房就行。”

上述好评并不是个例。综合各路用户反馈来看，闺蜜机给到了用户体验上的惊喜。京东平台上闺蜜机的好评率达到了98%，小红书、抖音等平台网友打出高分的同时还乐于把闺蜜机安利给其他人。

这也引出了闺蜜机身上另一个令人直呼“看不懂”的点：

之前行业已有厂商做过类似形态的产品，然而相关产品既没有做到热度出圈，也没能达成好评如潮。闺蜜机走上了不同的命运轨道，背后是怎样的力量在推动？

看得懂的方法论

结合实际体验分析闺蜜机上市即火的逻辑，熊出墨认为，这款产品在三个方面做到了极致。

其一，做细。

真正聚焦细分场景、细分人群、细分需求，从细致入微的出发点切入，寻找那些尚未被解决的用户痛点。

追剧的时候，电视位置是固定的，想换个舒服的姿势或者去其他房间，基本无解；想换个节目，还要电视、机顶盒遥控器换着调，操作繁琐；做饭的时候看教程，把平板放得离灶台近一些怕油污，离得远了屏幕看不清。遇到这些非常具体的需求，由于缺少相应产品体验能够满足，用户要么是凑合用要么直接放弃。

本质上，这是供需不匹配导致用户被迫压抑原始需求。

闺蜜机在做得就是挖掘原始需求，瞄准痛点并逐个击破。屏幕可旋转、整机可移动、类纸屏尽情追剧又护眼的独特体验便应运而生。

其二，做精。

上述细化的用户需求，一些通用的解决方案也能满足，只是完成度较低，此时针对性地优化就显得尤为重要。只有体验足够优秀，用户才会有更强的意愿从普通平板、电视升级到闺蜜机。

这正契合小度CEO景鲲的观点，“一个市场大不大不是调研报告决定的，而是由产品力的差异性决定的。”

对于闺蜜机产品力的精进，之前走过的每一步都算数，小度在AI技术领域的积累，在教育平板、健身镜等智能硬件赛道的经验都在为闺蜜机的使用体验保驾护航。

除了前面提到的一系列升级，小度的看家本领AI语音交互更是闺蜜机的加分项。小度助手的加入让闺蜜机具备全域免唤醒语音交互功能，喊声小度然后直接说出指令，想干什么都可以一句话搞定。

能动嘴就不动手，对于不想动手操作的用户来说，智能语音交互把闺蜜机的易用性、便利性直接拉满。

并且，以AI技术支撑核心体验，其产品力将随着AI能力的升级而持续进化。用户与产品交互越多，小度助手学习到的数据就越多，迭代进化的就会更好，进而驱动产品体验迭代。

其三，做新。

已经有平板、电视了，为什么还要再做这么一款形态特殊的大屏产品？闺蜜机的出现，直接挑战了行业惯性思维。在此之前，小度已经做过很多类似的新物种产品。比如给智能音箱加上屏幕这件事就是小度率先尝试的。

新物种的新并非一味追求特立独行，而是要做出不一样且符合用户真实需要的产品。

当时推出带屏音箱是因为视觉可以提高信息获取的便捷性，增强交互性，后续行业的跟进也证明了小度升级路径的正确性。闺蜜机亦是同理，新物种打破对业内外对大屏设备的固有认知，同时也跳出了赛道里无意义的内卷，给用户带来实实在在的需求满足。

用户反馈说明一切。一位京东用户在购买闺蜜机后表示：“利用率非常高的产品，横屏追剧、竖屏看直播，语音唤醒小度省去打字的麻烦。安装方便，外观简约，平时当个画框也很美。”相关数据显示，闺蜜机用户日均使用时长245分钟，用户日均活跃比例78%，用户次日留存89%。

与用户交朋友

功能和体验说了一圈，最后我们回到“添添闺蜜机”的名字之上，这其实也是观察产品的一个重要窗口。

根据产品特性，其完全可以取名“移动智慧屏”，理性且客观地传达产品功能。而“闺蜜机”则是一个非常感性的词汇，以柔克刚，在功能性的基础上更关注用户的情感需求。

单就名字而言，小度与用户交朋友的态度凸显。

大屏易得，闺蜜难求。

被高压、忙碌的生活节奏笼罩的当代青年，手中可供娱乐的电子设备越来越多，内心的空虚和荒凉却越扩越大。社交手段愈发便利，用户却时常陷入emo情绪。孤独无处排遣，情感层面的陪伴弥足珍贵。

近年来，在各大平台、机构发布的消费者报告里，情绪价值亦是高频出现。能否为消费者提供积极、正面的情绪价值，创造美好感受，已经成为科技消费品的核心竞争力。

闺蜜机不是一台没得感情的大屏设备，创新之处无一不体现着用户思维。站在离用户更近的视角，以产品与用户交朋友，并且体验足够优秀。鉴于此，新物种的订单与口碑齐飞，实际上是小度与用户之间的双向奔赴。