私域模型搭建指南,电商商家快速实现流量变现!,高手来解读一下,什么是私域流量,怎么做,
实体企业如何打造私域流量?
连锁模式如何创新?企业如何开启现金流?如何开启裂变体系?如何让团队一条心,一起走下去?
接下来分享逸马服务的一家企业案例。某儿童连锁教育机构开了17年,一共13家直门店,它的核心以教学为主。做的好吗?不言而喻,谈不上差。
因为有一些基础,在第十八年十九年的时候,门店达到130家,第二十年,爆发到300多家。
前17年就是沉淀客户,搭建团队,他们是怎么做的呢?
一、做线上
一开始,他们也没那么重视,做的更多的是线下,但是发现随着客户越来越年轻,光做线下是不够的,那怎么办,做线上。其实做线上如果企业没有基础的,建议一开始不要搞复杂,先做最简单的,比如说小程序,公众号,从最基础的做。
如果本身就是一家互联网基因不好的公司,突然往复杂的方向思考,可能会消化不良。做简单的,把客户先引流过来,做一对一的教育平台,一个公益平台。
开始并不是为了赚钱,而是为了赚流量。以前的思维是成交为王,强销售,随着时代的发展,这些强销售的公司在干嘛?从强销售慢慢变为强服务。强服务可能也是一种不错的成交方式,这里有个三角图。
引流、留存、变现,很多的企业他们直接从引流跨越到变现,跳过了中间的环节留存,而留存的过程,是服务的过程。服务的越久,客户留存的效果可能更好,同时更容易进行变现。
二、做“三招双融资体系”
三招:
- 招投资人,让他们找一些加盟商合作商;
- 招门店合伙人,找的就是他的核心的团队,让团队跟着公司发展;
- 招C端客户,如进店的客户,小程序上的客户。
双融:
- 融团队的心,需要花点钱;
- 融投资人的资源,用投资人的资源。
三、调整单店模型:
- 产品服务:线上产品加强,线下门店服务转为线上;线上课时加大;线下课时缩减 ,线上线下团队配置调整 ;
- 单店面积:小店模式,降低成本,减少投资额 ,
- 门店合伙制:设置总部、投资方、团队的股权比例
紧接着做一套裂变体系,第一步,叫卖98元。说简单一点,就是以最低的成本,把客户引流进来,来之后要有线下推广,地推或者是其他方式。线上一样也要做一些引流。这一步是赚流量,不赚钱。
第二步就要卖1980。1980送1980,客户买课就送红酒,在我们逸马中联汇会员企业里找到做红酒的同学,同学之间给的价格也很亲民,客户拿到红酒,扫码显示的价格,网上的口碑都不错,客户也就满意了。这叫精准引流。
第三步买9800送9800。9800可能带有一些游学,或者其他的一些方式、礼品卡、翡翠之类等。
第四步买9800送9800返9800,这个家长的孩子学习得不错,介绍邻居家的孩子也去,他们可以一起上下课,这样做引流的同时也把客户留存。
通过这种方式进行新玩法、引流裂变。连锁其实并不是只有直营、加盟。在目前经济竞争激烈情况下,大家思考是不是有更多的玩法,联营的模式、托管的模式,以及更多的模式。
我们是否应该思考我们的模式是不是存在缺陷,是不是可以加强?前面也讲了引流、留存、变现,那实体企业如何打造私域流量?
一:私域流量
流量池是19年非常热门的一个话题,与私域流量形成对比的公域流量,公域流量就是指抖音、淘宝、京东等,私域流量就是自己可以掌控的流量,比如微信里的好友,加到客户的微信,就等于打造私域流量池。
比如开两家一样的店,A店成交的单数有1000单,B店成交单数500单,假设他们的单价是一样的,A盈利大于B,如果加一个条件有没有做私域流量。
A店每天添加微信号不超过20个,B店大于200个,那么一年之后他们的差别是非常大的,A店添加7300人,B店73000人,足足相差十倍,再小的差距乘以365天也会大的恐怖。
搭建私域流量有两个思路:
- 从公域流量里面去引流,再通过一对一、朋友圈、微信群、服务号等多种触达的方式,从而让他们沉淀在微信号里面,达成购买,甚至复购和转介绍;
- 原本门店每天都有一定客流,那么把这些客户的微信加到企业微信做统一的管理和运营。
二:门店线上化
用私域流量来缓解现金流,回笼资金有两个前提,有人和有产品,如果产品和服务没法线上化,就算有100万个微信好友,都没有办法去变现。
在这里提供三个思路:
1、周边配送,如果产品、服务可以周边配送,对企业来说是一次好机会,配送半天几个小时就能够送到客户的手中。也就是说,要思考产品和服务能不能通过配送这条线送到客户的手中。
2、在线交付,有个朋友做英语培训,他通过企业微信直播、一对一咨询等,达成线上的交付。之前线下一次服务五六个人,经过疫情,线上直播一次,也能服务几十个人,他的业务量反而是增多了。
3、线上产品,比如说做线上直播,包括做私域流量和新媒体营销培训,主要是以线下客为主。
那么打造线上化之后,有一个需要注意的点,不是盲目地把现有的产品直接线上化,而是选择适合线上交付或者线上售卖的产品,同时要求微信上有一定的客户资源。
三:微信群成交
在2019年大概中秋前后,我们和西贝合作了一次微信群成交,月饼拼团发售,5天销售2000盒。我们是怎么跟西贝做的呢,分为三个步骤:
- 售前预热:朋友圈预热,引关注点赞(注:选好产品-1周剧本式预热-朋友圈点赞-评论区发布活动-针对自愿型进群)
- 售中氛围:激发从众心理,集体下单(注:四个氛围预热技巧:红包-接龙-订单截图-收单倒计时)
- 售后追踪:一对一跟进未成交顾客户(注:三种技巧:群内@-一对一跟进-朋友圈跟进)
不要小看这一个微信群活动,现在很多行业通过这种方式取得了不错的效果。
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