相亲交友服务平台乱相经常发生 应夯实服务平台监督责任，单身交友相亲平台归哪个部门监管

“云相亲”有多不靠谱：实名认证形同虚设，年龄收入随便填

不少人都会选择在婚恋平台上寻找交友机会，然而婚恋网站存在的信息失真、会员信息审核不严、注册门槛低等问题频繁成为舆论焦点。9月26日，江苏省消保委发布婚恋交友平台服务状况消费调查报告显示，婚恋交友市场乱象丛生，消费者权益很难保障。

实名认证形同虚设

相亲交友，实名认证已经成为不少平台的标配，也有不少相亲网站将“实名交友”作为自己的宣传点，但是记者体验发现，实际注册过程中，多个平台均未对会员身份进行强制性认证审核。

以百合网为例，记者虚构身份，填写的个人基本信息为27岁、身高180cm、月入2万的男性，账号注册时并未审核直接通过，成为平台普通会员。在世纪佳缘等平台上同样可以快速通过注册。也就是说，在婚恋网站注册信息时，包括年龄、身份、性别、收入的各项信息都可以随意填写。

但是注册之后仅是普通会员，聊天、查阅对方资料等互动各平台根据平台规则均有限制，普通会员购买会员服务才能与其他会员互动。

会员费用各平台收费标准不一，也根据服务内容划分了不同价位。记者了解到，线上平台服务大多以年为单位，费用在100-700元不等，单月充值的话价位在20-50元不等。以百合网为例，12个月为299元，单月39元。不少用户反映，即使购买收费会员服务，平台依然不会对会员信息进行任何审核，学历、车辆、房产等认证均为选填项。

此前还有媒体报道，有商家会出售婚恋网站带会员和实名信息的账号。

服务投诉问题频出

婚恋网站的服务也广为诟病。在黑猫投诉平台上，不少投诉都与“欺骗消费者”“强制消费”有关。

以世纪佳缘的投诉为例，截至发稿，9月28日新增7条投诉，其中有6条都与软件无故扣费有关。消费者们投诉称，自己或只注册过，或已解绑扣费服务，但都被无故扣款。

有问卷调研显示，在线上婚恋交友平台注册成功后，65%的消费者收到过平台的推销电话和短信。注册成功后，还有51.2%的消费者被诱导至线下门店。

客服往往会通过强调线下门店的会员更安全、更有保障、成功率更高等话术，来吸引线上会员至其实体门店进行实名认证和服务体验。

在黑猫投诉平台上，就有不少消费者反映，我主良缘线下门店往往会诱导消费者消费。据多位消费者投诉，在进入门店后，销售红娘会对消费者进行家庭背景，生活，工作，经济能力的分析，再询问情感进行分析，实则销售诱导。

最后红娘会推荐消费者购买套餐，这些套餐往往定价颇高。数据显示，消费者在实体门店购买收费服务金额在1.5万元以内的占36.3%，1.5-3万元的占24.2%，还有0.6%的消费者在线下门店消费金额超过10万元。如果消费者现金不够，红娘会引导消费者用花呗、信用卡等手段分期付款。

平台成骗子温床

对婚恋网站有所关注的人也应该对婚恋网站上各种骗财骗色的案件并不陌生，婚恋平台成为“杀猪盘”骗局的温床。

近日，南京市民刘女士报警称，自己在某婚恋交友网站被骗了100多万元。2021年7月的时候，刘女士在世纪佳缘网站上注册了一个账号，在上面认识了一名网友。这名网友称自己叫陈立柱，是深圳一家网络科技公司的高管。此后两个人就相互加了微信，并逐步发展成为男女朋友关系。陈某以参加充值返利活动、解冻账户等理由，一直诱骗刘某陆续往账户里面充值大概112万元人民币。最后她提现的时候发现一直提示提现失败，才发现被骗。

这样的案子不胜枚举，不少骗子通过交友网站广撒网，寻找潜在受害人，以恋爱为名取得对方信任后，通过推荐投资理财等方式实施诈骗。

“刚开始确实是想在上面交友的，但后面慢慢发现平台上信息真实的人太少了。”91年的董理告诉记者，他婚恋平台上遇到不少人表面交友实则是微商来卖货的。“当然我的信息也没有完全真实，我在平台上填的身高是185，但我只有175cm。”

记者在此提醒，网络交友需谨慎，平台用户要提高风险意识，提升甄别能力，不要盲信各种花言巧语，谨防上当受骗。

潇湘晨报记者 申潇轶

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