校外培训组织“退款难”？国家教育部：对此10省份进行重点督查，教育部对校外培训机构退费难开展

严查！国务院督查组暗访发现培训机构这些问题

“你来，我们就能让你过，但是你要加钱。考试不过学费全部退还。”在湖南投诉直通车平台，长沙市民曾民投诉称，招生老师向自己推销培训课程时这样承诺但并未兑现。

去年5月，曾先生为考一级注册消防工程师证书，向设在北京的环球网校了解情况，之后培训老师承诺“包过”“不过退款”，随后与其200多名同学们一起报名了网络培训班和北京面授班。

但曾先生投诉称，今年2月底成绩出来后，没有通过考试的学员遭遇了客服不回复等退费难、维权难的问题。培训机构承诺未报名成功或未通过考试可全额退款，有学员未通过考试后，该机构却并未履行承诺。

虚假承诺，学员退费难、维权难，机构“跑路”不见踪影……近年来，一些机构职业资格证书“包过”乱象频发，引发社会关注。

近日，国务院16个督查组深入一线查实情、探民意，就重视稳定和扩大就业问题进行督查。

督查组发现，在失业人员培训上，一些地方存在课程选择少、实操内容少等问题；在职工技能提升上，一些培训机构存在课程压缩、职业资格证书“包过”等乱象。

督查组建议，应根据失业人员需求调整、更新培训目录，严查职业技能培训中的乱象，避免培训补贴“打水漂”。

资料图 来源：云南网

然而，这样的招生骗局并不只仅仅是个案，记者注意到，培训机构打着“考试包过”“未过退费”类似的宣传标语进行招生，而后并未履行承诺的乱象很多。

据新华网报道，2014年，北京的王先生就遭遇了这样的骗局。他与一家培训机构签订某执业资格考试考前培训服务保障合同，约定培训机构提供2015年执业资格考试课程培训，费用6000元。

该机构承诺，若王先生2015年考试未报名成功或未通过考试可全额退款。但王先生称，直至2017年也未取得资格证书。因此，诉至法院要求全额退款。

对此，法院经审理认为，双方签订的培训服务保障合同不违反法律强制性规定，合法有效，双方均应遵守，据此支持了王先生的诉求。

另外，除了职业培训出现如此的招生骗局，记者注意到，针对在校学生的升学考试，培训机构承诺“包过”的现象也存在。

比如高校自主招生考试的培训机构就曾被曝出过承诺“包过”的问题，半月谈记者曾调查发现：部分培训机构表面打着“高考规划、咨询服务”的旗号，背地里却明目张胆声称“花钱可买论文搞奖项”，承诺“初审包过”，让原本“不拘一格降人才”的好政策，沦为部分培训机构谋取利益的工具。

“只要你该拿的奖都配合拿到，初审我们可以确保通过。”一培训机构联络人对张女士表示，总共交纳3万多块钱，可以保证通过211甚至985院校的自主招生初审。

去年6月底，家住南昌市的张女士为其女儿联系上一家全国连锁教育培训机构在江西的联络人。

资料图 来源：央视新闻

然而，半月谈记者调查发现，十多位通过自主招生初审的学生在该机构报名前的资质是“三无”，经过教育机构规划后，资质摇身一变，十分耀眼。

“文科要准备参加一些赛事并获奖，比如中华之星国学大赛、叶圣陶作文大赛。”这位联络人向张女士推介：“论文准备花两万块钱，可以发到国家期刊上去。叶圣陶作文大赛的话大不了我帮你写了，如果你要拿一等奖的话，另外再交5000块钱。”

另外，今年2月，据媒体公开报道，被曝光的疑欺诈学员后跑路的博学教育，其学员称签协议时就曾承诺“包过”。

在聚投诉网站上，一项关于博学教育公司涉嫌虚假宣传的集体投诉称，以“保过、加分、不过给全额退款”为噱头获客，但“实际体验与宣传严重不符，不退款且维权困难”。

如今，培训班“包过”乱象从职业培训至蔓延至高校、中学招生等各类考试。那么，遭遇了此类骗局，学员该如何应对？

北京市海淀区人民法院法官提醒，提供培训方将考试结果作为评价标准，向接受培训方作出“包过考试”等承诺，并承诺未达到以上结果，可选择继续接受服务或退款。

然而考试结果具有不确定性，如双方在合同中作此承诺，应严格履行。一旦接受培训方未取得相应培训成果，提供培训方应按照约定继续提供服务或退款。

针对此现象，北京盈科律师事务所律师刘甲也表示，消费者有三种维权途径：携带消费合同到法院起诉；采取行政救济手段，如到工商局或者消费者协会进行投诉；此外，因该公司可能涉嫌诈骗，还可报警，要求其承担刑事责任。

他提示消费者在购买教育培训机构的服务时，不要轻易相信其承诺，要注意机构是否具有相应资质。此外，合同中的事项也必须约定清楚。

来源：未来网 作者：杨波 原创转载请联系授权