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山东省政协“民生连线”搭建起“民声桥”,山东省政协民生连线工作站

时间:2023-10-07 12:47:39 来源: 浏览:

企业诉求、民生热点督查落实,山东有个“鲁力办”!

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△视频来源:节选自2023年6月25日《山东新闻联播》

政策好不好关键在落实,落得实不实关键看成效。

近年来,山东坚定不移推动高质量发展,持续推出一系列惠企惠民政策,全力为企纾困为民解忧。但这些政策“及时雨”有没有真正落到企业车间、田间地头、群众心坎,还有哪些难点堵点,不仅事关全省工作大局,更关乎群众的信任和支持。

为此,山东省委省政府督查办把解决好企业、群众急难愁盼问题作为今年督查工作重点,高标准打造了“鲁力办”督查落实系统,建设了企业诉求督办、民生热点督办和重点工作督查落实3个平台。通过广泛收集企业和群众诉求,精准筛选、重点督办,构建起全链条闭环式督办机制,助力打造一流营商环境,更好服务高质量发展。

全链条打造督办闭环

在企业诉求督办平台的办公区,工作人员每天都紧盯着大屏幕——大大小小8个板块,一条条来自企业、群众的诉求不停地滚动。企业诉求、群众关切,正在这里汇聚并最终破题求解、落实到位。

企业诉求和民生热点,一直是各级各部门关注的焦点,也做了大量工作,但仍存在有些诉求得不到及时回应、企业和群众对解决效果不满意、海量数据的利用还需加强等问题。

为破解难题,提升工作质效,省督查办坚持数字赋能、机制创新,打造了“鲁力办”督查落实系统,前端通过企业诉求督办平台、民生热点督办平台广泛收集企业和群众诉求,运用大数据手段智能筛选需要重点关注和督办事项,后端通过重点工作督查落实平台加大督办力度,让问题从“诉”到“办”,桩桩有回应,件件有着落。

在数字技术加持下,汇聚诉求、筛选诉求、督办落实、服务决策、评估问效,一个“一屏统揽、一网通办、一键智达”的全链条闭环式督办机制得以构建。

畅渠道汇集“N”方诉求

持续优化营商环境,解决企业问题就要多听企业诉求。平台始终把企业呼声作为“第一信号”,链接了省级企业诉求“接诉即办”平台、各市12345政务服务便民热线、“互联网+督查”、人大代表、政协委员、媒体等渠道数据信息。在此基础上,通过三级“蓄水池”对问题分类定向,让企业心声直达、诉求直通、问题有解。

“公司在山东业务拓展非常顺利,作为一家外地企业,遇到事情有人问有人管,让我们很感动。”某医药企业生产的部分产品,一度面临老编码产品不能结算问题。了解情况后,平台及时协调有关方面,妥善解决了企业难题。

在民生领域,同步开发了民生热点督办平台,通过线上线下结合、上下条块贯通,实现民意需求实时掌握、办理进展实时查询、办理结果实时反馈。

截至目前,企业诉求督办平台累计收集企业诉求4.4万余件,民生热点督办平台收集民生诉求305万余件。经督办,有效解决了一批融资难、出行难、办证难等事关企业发展和群众利益的问题,督促实施了一批医疗养老、环境整治等方面的民生工程,提升了市场主体和人民群众的获得感。

“鲁力办”高效推进落实

如果说,企业诉求和民生热点督办平台是“诉求筛选、决策服务、评估问效”的“高敏雷达”,那么重点工作督查落实平台更像是解决急难问题的“有力武器”。

为确保办理实效,平台按照“工作项目化、项目清单化、清单责任化、责任时效化”的要求,搭建了统一的诉求研判、调度审核、实地督查、亮灯管理、考核评价等机制,推动工作任务即时化督查、一体化推进、高质量落实。

近期,平台“高频事项区”推送了一个关键词“运输”,经过诉求筛选,工作人员发现是一些企业集中反映大件运输许可办理不顺畅问题。省督查办立即发出督查预警,组织开展实地核查,与运输企业、从业人员访谈交流,会同省有关部门研究落实措施,提速解决企业诉求,推动全省面上工作提升。

“这个平台很好,能帮助企业、帮助老百姓解决实实在在的困难。”某物流企业负责人说。

下步,省督查办将继续优化完善平台功能,强化数据分析应用,推动解决人民群众急难愁盼问题,不断提升民生温度,增加幸福厚度,以办实事、解难题的实际成果检验主题教育成效。

企业诉求、民生热点,山东“鲁力办”!

全力为市场主体和人民群众办实事解难题

带你一图读懂“鲁力办”

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(大众日报客户端记者 孙先凯 赵洪杰 通讯员 董云宇 张广春 报道)

标题:山东省政协“民生连线”搭建起“民声桥”,山东省政协民生连线工作站
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