美团、肯德基、滴滴都“杀熟”？大数据放过我吧

有时候天眼妹在地铁上看到一个个低头玩手机的人，也会回忆之前没有智能手机的时候，人们在地铁上都做什么呢？

互联网时代，人们的生活方式的确发生了很大的改变，各种手机软件层出不穷，吃、穿、住、行，只要你想，几乎都可以在网上找到。

你以为获得了便捷，殊不知很可能一不小心就被割了韭菜。

近日，网友“神父”就发现了一个魔幻的现象，据“神父”称，其发现自己在开通美团外卖的会员后，经常点的一家驴肉火烧外卖的配送费变成了6元，而此前都没有超过3元。

当时“神父”以为是因为骑手少、餐饮高峰时刻、运力紧张，这点算法还是可以理解的，心想过了高峰时刻再点吧。但没想到40分钟后，配送费依然没有变化，这让他觉得有点蹊跷。

不过更神奇的是，当他换了一部没有开通美团会员的手机后，配送费竟然只要2元。

随后，“神父”和客服进行了沟通，而沟通的结果是其会员账号的配送费降到了4元，但仍然比非会员要贵。

虽然后来美团主管表示会给“神父”10元红包作为补偿，但之后“神父”再次测试，发现不止一家店，附近几乎所有外卖商户的配送费基本都要超出非会员配送费1到5元不等。

其实天眼妹之前也开过美团会员，只要15元，开通后就可以领取5个5元红包，怎么看都很划算啊。

可当天眼妹看到网友“神父”的经历后，突然...

然而天眼查信息显示，美团所属的北京三快科技有限公司共有44项软件著作权，其中还包括了规则平台、交易欺诈侦测系统等。

大数据“杀熟”，如何暴打消费者智商？

不知道大家有没有过类似的经历，经常用某家外卖软件可红包却越领越小，经常点的外卖却越吃越贵？

其实一直以来，互联网公司利用大数据“杀熟”都是消费者们非常深恶痛绝的行为，据悉，2018年十大消费维权舆情中，“大数据杀熟普遍”排在十大热点话题第三位。

天眼妹还从《中国质量万里行》了解到，2018年闹得最火的时候，滴滴、携程、美团、淘票票都被卷入其中，不过当时所有提供服务的公司都没有承认。

随着时间的流逝，当年的“互联网杀熟”事件也就逐渐平息，但不可否认的是，那些消费者所遇到的“杀熟”行为也真实地存在在他们的生活当中，甚至无孔不入。

之前豆瓣上就有网友曾反映被“杀熟”的经历，该网友在连续点了两个星期的美团外卖后，发现优惠力度在逐渐变小。经过实际测试后发现，在同一餐厅消费，不常用美团的同事所享受的折扣要比自己大，所有优惠都高1块钱。

在饿了么平台，新老用户在同样一家店消费，可享受的红包金额也是因人而异。

快餐巨头肯德基也被曝出过类似情况，有网友和伴侣通过肯德基的微信小程序点餐，同样的会员专享价，但该网友手机显示的价格却比同伴的要高。

除了外卖“杀熟”，网约车也是“杀熟”争议较多的领域，近年来，相关新闻也在逐渐增多。

2018年3月，一位微博网友发现，在使用滴滴打车时，同样出发点，同样目的地，在同样的时间里，使用不同的手机时，价格竟然相差七八块钱。

电商作为大数据产生的“黄金之地”，涉及到金钱、用户信息，且购买频率意味着用户数据能够自我更新与丰富。因而，电商平台上的“大数据杀熟”来得也就愈发自然。

之前微博用户“胖胖与壮壮”就曾反映，自己习惯在某猫超市上购买牛奶，一段时间后，发现同款牛奶价格已然上涨，而退出账号后查阅到同一款牛奶的价格比登陆时要低。

还有网友会反映，自己已经是某电商平台的老客户了，一时心血来潮又注册了一个小号，结果发现一款自营的电脑椅，用大号看显示无货，不可以加入购物车，用小号却显示是预售，不仅可以加入购物车，还能打八折。

据前瞻网报道，关于网购，很多电商平台都采用了“千人千面”的展现方式，打开APP，每个人看到的商品都不尽相同，价格自然不好比对。平台方均表示这是利用大数据，给用户个性化定制，以期更好地服务客户。

可在“千人千面”的背后，难免会出现给新用户显示低价、给老用户甚至付费用户显示高价、对经常购买、购买力强的消费者调高价格等“价格歧视”行为，间接实现“大数据杀熟”。

如何应对“大数据杀熟”？

大数据杀熟，难发现、难举证、难监管，可以说是21世纪最普遍的新型商业陷阱之一。

首先，由于大数据杀熟具有隐蔽性，用户往往很难察觉，即便有所察觉，也仍然面临着举证难的尴尬境地。

而且目前也没有相关的监管机构，企业也不会对外公布具体算法、规则和数据。大数据产业发展过程中的非对称以及不透明都使得“杀熟”现象变得越来越普遍。

天眼妹从“创业邦”了解到，大数据杀熟，其源头在于平台搜集用户的个人资料、流量轨迹、购买习惯等行为信息，再通过平台大数据模型建立用户画像，然后根据这个画像来给用户推荐相应的产品、服务和相应定价。

简单来说，大数据杀熟本质上是企业利用老用户的信任牟利，为了追求短期利润最大化，有意消费用户忠诚度，也就是所谓的“精准打击”。

虽然对于隐私数据的保护非常困难，但在生活中我们还是可以多加注意，比如一些手机软件在安装时打着精准推送的幌子，主动向用户索取数据调用权限，而大多数用户一方面贪图便利，另一方面懒得去看具体条款，一般都会应允。

而其实我们应该尽可能地避免隐私数据(包括地理位置、通讯录、相册等)被获取，关掉一切非必须的定位许可、照片读取许可、通讯录读取许可，不要连接来路不明甚至一些看起来官方的Wi-Fi。

此外，假如你想要网购某种商品，第一件要做的事就是告诉平台，你其实没有那么迫切的需求。比如想要在淘宝买碗碟，就不要一直在“碗碟”的搜索目录下闲逛，时不时浏览一些其他商品，模糊平台对你消费意图的判断。

还可以跨平台搜索，表现出一种“不一定要在你这消费”的气势，之前豆瓣用户“大魔王·桶狗”就曾发文表示，他在A平台下单一桶油之前，发现B平台价格更低，于是转而在B平台下单。回头发现，A平台给他发了一张粮油优惠券。

互联网平台最看重用户流量，有用户才能变现。因此，普通消费者可针对平台的引流策略做文章，比如假装成新用户或假装价格敏感人群，不要长时间使用同一款软件，可以卸载一段时间，再重新下载，有时候就会有所不同。

你有没有过被“杀熟”的经历？留言跟天眼妹说说！