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废旧家电如何处理？家电企业探索“互联网+回收”

上一轮家电下乡产品大部分已进入更新换代阶段，废旧家电回收话题备受关注。近日，相关部门再次部署废旧家电回收等方面工作。目前我国开展回收目标责任制行动，2022年海尔、格力、TCL、长虹、美的、海信等6家企业共申报规范回收数达到1700万台。与此同时，家电企业也不断创新搭建“互联网+”旧产品回收体系。

上一轮家电下乡产品进入回收阶段

家电回收逐渐被重视。7月22日，在国务院政策例行吹风会上，相关部门再次提及，家电以旧换新活动和绿色智能家电下乡、提升绿色家电售后服务水平、废旧家电回收等方面工作。涉及促进废旧家电回收行业发展，开展回收目标责任制行动，加快废旧物资循环利用体系建设。

事实上，距上一轮家电下乡政策的实施已有十多年之久，大部分家电产品已超过设计使用年限，进入更新换代阶段。近年来，相关部门多次发文提及回收利用家电产品。2019年1月，国家发改委表示，“促进家电产品更新换代。”2020年2月，国家发改委等部门提出，“加快完善家电回收网络。鼓励企业开展以旧换新。”

近年的全国两会，家电领域的代表、委员也纷纷对家电回收建言献策。2023年全国两会，全国人大代表、格力电器董事长兼总裁董明珠建议，以家用空调为试点，出台安全使用年限的标示制度，制定安全使用年限国家标准；厂家应明确告知消费者安全使用年限的具体截止时间；持续推动废旧家电回收处理体系建设，规范废旧家电交易，严禁超期服役的废旧家电进入二手市场和农村市场。

中研普华产业研究院分析称，家电消费是居民消费的重要组成部分，是传统消费“四大金刚”之一，而如何在家电消费中释放绿色潜力，构建回收链条是重要一环。家电超期服役，一直以来是整个产业需要面对的一道难题。部分家庭正在使用的家电产品即将或者已经进入了替换更新期。

“今年以来，从国家到地方，不断出台政策促进绿色家电和家电回收。废旧家电的回收不仅能够实现资源的重复利用，为企业带来经济效益，而且还能达到对环境和生态保护的目的。废旧家电回收已成为目前我国环保发展的一个新领域。”中研普华产业研究院认为。

企业实行回收目标责任制

近年来，我国不断探索家电回收模式。2021年，国家发展改革委等部门联合印发了《关于鼓励家电生产企业开展回收目标责任制行动的通知》，通过树立一批示范标杆企业，进一步畅通家电生产流通消费和回收利用。

2022年5月，国家发改委、工信部等联合发布《关于做好2022年家电生产企业回收目标责任制行动有关工作的通知》要求，海尔智家、格力电器、TCL实业、四川长虹、美的集团、海信等6家家电生产企业完成目标回收任务。

近日，相关部门组织专家对第一批家电生产企业回收目标责任制行动开展情况进行了评估。其中提到，2022年，海尔、格力、TCL、长虹、美的、海信等6家企业共申报规范回收电视机、电冰箱、空调、洗衣机达到1700万台，约占我国全年报废拆解量的1/5。

格力电器介绍，自2010年起，格力电器相继在珠海、长沙、郑州、石家庄、芜湖和天津地区建立六大再生资源环保处理工厂，总投资超20亿元。通过整合30个区域销售公司、超3万家线下网点，自建废旧家电回收渠道，面向消费者开展全品类废旧家电回收工作，并通过格力绿色再生资源有限公司集中处理，实现了回收过程顺畅流通。

TCL介绍，2022年TCL启动自建回收渠道项目，阶段性目标主要是依托自有服务终端竞争力构建下建设规范的专业回收服务能力，搭建专业配套的回收服务体系模式直接对接到TCL环保公司，并对回收旧机信息建档、让旧机流程可视、可追溯。同时，协同销售商开展废旧家电以旧换新促进用户消费并助力销售。

长虹表示，经过多年的高速发展，长虹格润的产业版图不断扩大，目前已形成了以废旧锂电池综合利用为中心，废旧电子电器产品综合利用、综合环境治理为支点的“一体两翼”的产业布局。”且在全国范围内建成上千个回收网点，年回收量超过200万台，目前已经累计拆解处理废旧电器电子1400万台以上。

“家电回收准入门槛高，目前格力、TCL、长虹等几家比较大的家电企业有回收能力。家电回收核心问题在于拆解能力，废旧家电很难保证有足够的数量被有回收和拆解资质的企业回收，大部分在市场上就被消化了。所以，当前需要扩大具备资质的企业的规模，提高家电回收的效率。”奥维云网副总裁何金明表示。

搭建“互联网+”旧产品回收体系

随着科技互联网发展，家电回收也出现新形态。美的集团绿色回收项目负责人殷胜表示，2021年，美的集团发布绿色战略，绿色回收作为主要支柱，助力集团打造全流程绿色产业链；打造“回收、拆解、循环利用”端到端的绿色循环体系，以回收为切入点，打通从拆解到废料资源化的整个链条。

殷胜介绍，通过3个数字化平台端口整合线上回收、线下换新、回收网络管理链路：“绿色回收”小程序整合C端旧机回收业务；“美的到家”小程序整合线下零售端以旧换新链路；“美的通”APP发展售后网点逆向物流回收链路。接入N个平台回收业务，通过系统终端互联，实现线上、线下以旧换新开展的旧机回收，用户端纯收旧业务统一接入美的回收系统。

格力电器介绍，格力打造废旧家电逆向物流回收平台“明珠绿环回收”，采用“互联网+回收”的方式，为消费者提供家电“以旧换新”和旧家电回收服务，通过微信小程序即可一键预约，提交相关信息获取回收价格后工作人员将上门服务。

TCL方面表示，2023年进一步加强废旧家电回收，持续完善家电回收体系的自建，搭建从前端回收到后端TCL环保科技公司自行拆解处理的售后服务回收信息化系统，持续运营回收信息自助流量入口，建设2C的回收通路(不限品牌)，以“互联网+直营服务门店回收”模式协同前端销售，开展以旧换新激活存量市场客户，建立用户黏性，转化潜在意向客户为实际购买客户，助力推动市场前端家电消费。

国家发改委表示，下一步，将聚焦废旧家电回收，指导各地加快回收网点建设，培育一批多元化的回收企业，改善回收处理的设施条件，提升回收人员的技术水平，打通生产回收拆解利用的链条，力争让老百姓动动手指、打个电话，足不出户就能把废旧家电妥善处置。

新京报贝壳财经记者 陈维城

编辑 王进雨

校对 赵琳