元素卡牌策略探险！《元素方尖》初心冒险再度启航，

践行为民初心 建强惠民终端

江西省萍乡市芦溪县地处赣西，面积960万平方公里，人口26万，境内的武功山素有“云中草原、户外天堂”之美誉，是国家5A级旅游景区，吸引了大量游客前来打卡。

芦溪县现有卷烟零售户1136户，其中，农村零售客户 828 户，占全县零售客户的72.9%。新征程上，如何主动融入对接乡村振兴战略，高质量推进农网建设，激发农村消费活力，带动农村区域经济发展，成为了芦溪烟草面临的重大课题与挑战。以终端建设为突破口，芦溪县烟草专卖局(分公司)坚持党建与业务深度融合，主动融入美丽乡村建设大局，深耕农村市场，打好农网建设攻坚战，大力推动终端建设提质增效，为绘就美丽乡村新画卷贡献烟草力量。

统筹谋划推进 打造特色终端

芦溪烟草在多次深入调研的基础上，结合辖区实际，制定了《现代卷烟零售终端建设推进方案》《终端建设分月建设计划》《核心、现代终端准入、评价标准》等规范性文件，加强对终端建设过程的监控，坚持数量服从质量，做到建设一个、成功一个。

“我们坚持先硬件、后软件，高标准推进现代终端建设 ，有效防止了形式上的‘齐步走’‘一刀切’，我们顺应文旅发展的新形势，在武功山景区打造旅游终端，在万龙山乡打造‘终端示范一条街’，还因地制宜打造一批党员终端示范店，持续推动了传统终端转型升级。”芦溪烟草副经理王经纬说。

图为芦溪烟草工作人员指导零售户终端操作

大屏幕播放家乡宣传片、美丽乡村建设成果、旅游伴手礼……近日，在万龙山乡小青商行，有这样些元素被巧妙融入了店铺设计，老板彭小青正忙着向游客推介美食和景点。

“我店铺位于君澜温泉度假村的必经之路，今年，在烟草公司的指导下，精准把握旅游商机，打造个性化的旅游终端，挖掘了需求潜力，提升了我店铺的盈利水平。”日前，万龙山乡小青商行店主彭小青高兴地说。

针对旅游市场特色，芦溪烟草主要领导多次带领营销人员深入市场调研，为旅游景点客户量身定制改造方案，打造旅游终端。在烟草公司的建议和指导下，彭小青对店面进行升级改造，对店铺重新进行布局规划，在店铺经营中融进地域特色，打造“乡情+旅游”的特色终端，拓宽经营渠道，增加了农特产品经营、温泉门票、旅游指引等多元化业务，有效把握了旅游市场的商机。

“我听取烟草公司的建议，率先在全县建设党员终端示范店，我对店面进行升级改造，引入党建元素，公开党员承诺和服务标准，在店里开起‘爱心积分兑换超市’、便民服务驿站，向游客提供优质服务，如今，我店里成为村里名气大、人气旺的‘明星店铺’”。芦溪县南坑镇窑下村党员终端示范店店主张启萍高兴地说。

今年以来，聚焦农村和旅游市场，芦溪烟草以美丽乡村建设为契机，强抓旅游发展新机遇，依托红色旅游景区，积极引导景区零售客户进行店面升级改造，科学规范店内布局，突出旅游功能，创新服务品牌，开展旅游终端“一店一品”特色陈列，提升消费体验。创新终端建设方式，精细客户选点，主动对接乡村振兴、全域旅游战略，升级打造旅游终端。同时，积极探索“党员+示范店”“党建+商圈”的模式，在终端建设中，打造党员终端示范户，引导零售客户亮身份、讲诚信、做表率，发挥党员零售户的示范引领作用，激发党员零售户的活力。

截至目前，芦溪烟草建设旅游终端店、党员终端店20余个，达到了“打造一批、带动一批、推广一批”的效果，形成综合服务便民商圈。

创新服务模式 促进客户增收

在终端建设工作中，芦溪烟草坚持“不让一个客户掉队”的原则，创新服务方式，促进客户增收，让困难零售客户和中小客户也共享终端建设成果。

南坑镇窑下村是萍乡市乡村振兴的“样板村”，困难零售客户曾福兰由于长期传统经营，采取等客上门的经营方式，加上店面形象不佳，生意一直做得不瘟不火。客户经理何坤看在眼里，记在心里。芦溪烟草将曾福兰纳入重点帮扶对象，帮助她查找经营中存在的问题，实施整改—优化—提升方案。积极联系江西中烟免费为她赠送两组陈列专柜，安装灯箱和广告，提升店铺终端形象，并引导她加入了现代终端建设行列。

图为芦溪烟草志愿服务队为零售户整理柜台

“在烟草公司的帮助下，我的店铺形象发生了翻天覆地的变化。以前我用手工盘点库存费时又容易出错，现在，我所有的商品都交给了云POS系统，省心省力还省钱，云POS系统提高我店铺的智能化经营水平，我店铺的利润也提高了不少。”谈起终端建设带来的变化，曾福兰对前来店里进行观摩的客户讲述道。

通过云POS店铺管理系统，曾福兰发展了几十个消费者会员，收获了大批的粉丝。通过会员管理，他打造了店铺的“朋友圈”，逐步向附近居民提供代收包裹、快递寄收、代缴费、代打印等服务，在便民惠民的同时促进了多元增收。

“只要您准备好一台电脑、一组柜子、一把扫码枪，剩下的工作交给我们客户经理来做。我们采取驻店营销、线上交流、线下观摩、专业培训等方式，保障了终端建设数量和质量，目前，已有近200户客户加入现代终端建设行列，达到正常零售客户总数的20%。”日前，在客户终端建设专题培训会上，芦溪烟草营销部主任如是说。

一台电脑、一个扫码枪，记录的不仅仅是一笔笔的销售数据，更是零售客户店铺转型升级的一个真实的写照。

近年来，芦溪烟草主动融入乡村振兴战略，加快农网终端建设步伐，打造便民服务终端，通过持续宣传推广云POS店铺管理系统，抓好系统使用培训指导，坚持数据驱动和数据分析，加大资源投入力度，实现全店铺管理、全商品扫码、全方式支付，全面提升零售客户店铺数字化管理水平。

加强终端建设，突出示范引领。坚持示范引领的终端建设思路，打造一批店面形象好、盈利水平好、规范经营好的示范客户。发挥示范客户的引领作用，深挖终端建设的优秀案例，并邀请优质现代终端现身说法，讲授终端建设的成功案例，带动了一批客户主动加入现代终端建设行列，促进了终端建设提质升级。

加强队伍建设，打造高效团队。芦溪烟草加强营销队伍建设，打造一支素质高、业务精、作风硬的一流营销团队。加强营销过程控制，持续深化营销队伍转型升级，把营销人员的工作重点转移到服务客户、了解市场、培育品牌和终端建设上来，为零售客户开展直播课堂、终端升级、驻店营销、品牌培育、普法下乡等活动，多维发力提升零售客户的经营能力和盈利水平。

“新征程上，以开展‘让客户更满意，我们在行动’主题营销活动为契机，我们将进一步强化终端建设，不断下沉数字化服务，持续推进零售客户转变经营理念、提升终端形象，推进零售终端数字化建设，奋力书写新时代新征程上营销网建高质量发展新篇章。”芦溪烟草主要负责人坚定地说。(刘德伟 杜俊铭)