云南省警察通畅检举申诉方式 促进文化教育整治查纠整顿工作中，云南政法系统教育整顿举报电话

2019年5月27日零点起，社会公众拨打的12315、12365、12331、12358、12330五条热线将统一整合为12315投诉举报热线。实现市场监管投诉举报“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、各部门依责办理”的工作要求。

按照国家市场监管总局制定下发《关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》明确：2019年为过渡期，初步统一投诉举报入口。2020年，依托全国12315平台，建成全国统一、上下五级贯通的12315行政执法体系，实现“一号对外、集中管理、便民利企、高效执法”工作机制。

整合后的12315热线号码，将会把原五条热线的职能整合到一起，依照《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品安全法》、《药品管理法》、《广告法》、《商标法》、《标准化法》等法律及市场监管部门职能，履行职责。

12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便市场监督管理部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极、有效的作用。

截至目前，沾益区市场监管局共接到消费者投诉举报115件，已全部处理完毕。今后，区市场监管局将以本次热线及平台整合为契机，进一步畅通消费者投诉举报渠道，确保消费者投诉举报“100%受理，100%处理”，使12315热线真正成为市场监管部门与人民群众的“连心桥”。

通讯员 黄婧