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客流高峰时间提前，书随人走“错架”怎么办？一个“小动作”给书院“减负”

徐家汇书院自开馆以来，备受广大读者和市民游客的喜爱。一个月到馆人次逾10万，客流最多一天接待7558人；月新办读者证数量是过去一年徐汇区图书馆的办证总和。

记者近日从徐家汇书院了解到，随着入馆预约的实施，工作日和双休日入馆名额分别控制在3600和4600人次，由于小朋友和70岁以上老人凭证件无需预约即可入馆，所以工作日的实际到馆人数一般在4000人左右，双休日增加到五六千人。

午后阳光里的阅读景观位 张文菁 摄

目前，随着中小学生新学期开学，工作日少儿馆人流已明显减少，基本为家长带着学龄前儿童前来，“一天大致在三五十位，阅读环境相对较好；不过一到周末，上午9点开馆，家长带着孩子，一个小时之内基本也就全部坐满了。”工作人员告诉记者。

记者在徐家汇书院现场看到，少儿阅读区内座无虚席，有家长和孩子一人一本书，埋头专注阅读；也有学龄前儿童，在父母陪伴下玩耍或翻看绘本；和AI对弈象棋吸引着孩子们的目光，一旁的“沉浸式阅读区”犹如亲子剧场，大人小孩一起体验宇宙的奥秘。随着天气转暖，这个可读、可玩、可长见识的好去处自然成了亲子家庭的“假日优选”。

“瞬时滞留读者超过一千的话，体验感就比较拥挤了”，徐家汇书院读者服务部主任朱晔慧告诉记者，原先上午9点到10点开馆一小时内，人流不多，下午2点以后，人流开始上升，二楼连廊和中庭就比较拥挤，但最近发现，客流增长时间明显提前，“可能一方面天气转暖，另一方面知道书院的人更多了。”她建议，如果单纯为了还书，实际上全市图书馆都通借通还，读者可以到就近图书馆归还，已经预约的读者建议大家尽量在预约时间内到馆，“尽可能错峰，有一个更好的入馆体验。”

可读、可玩、可体验的徐家汇书院空间 张文菁 摄

从徐汇区图书馆到徐家汇书院，可见的是空间和功能的迭代，实际上，这个巨型盒子包裹下的，是一个传统图书馆向全开放复合型图书馆变革的探索之路。

传统图书馆以“部室型”为结构，不同类型图书放置在各自专属区域，不同楼层不同门禁，彼此间有物理隔阂，无法带出特定阅览室，而在全开放格局的徐家汇书院里，读者看中哪本书，可以从书架上取走，带它到任意喜欢的阅读区域，可能在一楼的“海上长桌”上看，也可能带到二楼、三楼的阳光阅读区，边晒太阳边看书，可谓“人在书中，书随人走”，但这样的“阅读自由”也带来了图书归位的问题。

三楼连廊

“土山湾画馆170周年艺术文献展”导览现场 张文菁 摄

“不少读者好心，看完之后帮我们把书放回到书架，但实际上很可能会‘错架’，我们的馆员在整理图书时就需要先把这些‘错架’的书挑出来，再一本本让它回到准确的位置，便于需要的读者检索查阅。”朱晔慧告诉记者，其实，读者看完书后可以把它留在桌上，也可以把它归还到专门的“还书箱”里，这样的“姿势”反而可以帮助工作人员提高书籍归位的效率。“整个书院的图书是流动的，从‘还书箱’汇总各区域书籍，再分类上架，比从书架上挑错架的书再上架效率要高得多。”

还书箱

徐家汇书院火爆的背后，有无数工作人员的默默付出，传统部室型图书馆前所未有的问题，也在每一天的运行中倒逼书院找到更好的解决办法。据了解，为及时解决错架乱架，工作人员已经采取了在书标上标明方位、楼层、书架号和层号的“定位书标”法和在展陈图书上贴上红色小圆点的“特殊标示”法，但对读者来说，更方便的配合还是把看好的书放回到身边大大小小的还书箱里。

举手之劳，帮馆员提高排架效率，这个“小动作”，你get了吗？

记者：张文菁

编辑：宁平英

审校：韦丽