覆盖面比较广泛 犯案经营规模比较大 团伙化系统化特性显著 海事局犯罪案呈三大特性，

“四化”建设进行时|锦州海事局推动“我为群众办实事”常态化

为巩固“我为群众办实事”实践活动成果，更好发挥海事监管服务效能，提高海事行政审批效率，锦州海事局深入践行以人民为中心的发展思想，坚持问题导向，多渠道掌握行政相对人的困难，主动作为，直面问题，通过狠抓海事队伍“专业化”建设，培养专业能力、专业精神，增强服务能力，切实为群众办实事、解难题，不断提升行政相对人的办事便利度和获得感。

项目清单化，做到有的放矢

通过走访调研、座谈交流、民意回访等多种有效途径广泛征集行政相对人的意见和建议，梳理汇总形成“我为群众办实事”项目清单，明确具体举措、责任部门和完成时限。锦州海事局推出丰富税（费）征收方式、服务保障锦州港30万吨级航道改扩建工程、开通船载危险货物咨询服务热线等八项“我为群众办实事”项目。局政务中心等政务窗口通过线上、线下相结合的方式长期收集并定期汇总相对人的办事需求，编制成“问答式”清单，形成以“接单-派单-评单”为主线的闭环政务服务新模式。

督查常态化，做到常抓不懈

局领导通过月度例会等途径听取各部门关于“我为群众办实事”项目推进落实情况的汇报，统筹推进落实。充分发挥好目标考评“指挥棒”作用，将常态化开展“我为群众办实事”实践活动纳入年度工作目标考评指标。局目标办牵头组织办公室、执法督察处、党群工作部等部门成立联合督查组，对项目落实情况实施日常跟踪、月度督查、季度核查、随机抽查，不走形式、不走过场，确保“我为群众办实事”常态化工作取得良好成效。

评估系统化，做到落地见效

锦州海事局多项为群众办实事项目相继落地见效。与港口建立散装谷物船舶联动保障机制，开通绿色通道，制定散装谷物船舶靠港前预审制度，为散装谷物船舶提供24小时海事咨询服务，大幅提高载运散装谷物船舶在港作业效率；丰富税（费）征收方式，开通车船税和考试费用微信、支付宝现场收费渠道，实现支付软件、刷卡、网银、票据等多方式缴纳，营造线上线下相结合的便捷化缴费环境，打通行政征收业务的“最后一公里”；通过开通服务热线、建立微信群、集中学习培训、航运安全知识进航运公司等方式，帮助航运公司熟悉安全管理有关政策、法规等要求，提升航运公司管理水平；主动与中国移动公司锦州分公司沟通协调，优化辖区海上移动网络信号，切实解决部分船员通讯不畅问题，提升船员的幸福感等。

为群众办实事不能“打白条”“交白卷”，更不是“摆花架子”“造盆景”。锦州海事局将坚持“三个一切”的群众路线，用心、用情、用力办好群众烦心事、操心事、揪心事，推动“我为群众办实事”常态化长效化，以实际行动助力海事队伍“四化”建设。