甘肃人社党员干部摆脱真实身份“走步骤”：自身“多老板跑路”换群众“少跑腿服务”，人社干部走流程无感办理更惠民

兰州市大数据局5个“一”工作“让数据多跑路 让群众少跑腿”

中国经济导报、中国发展网 记者王斌报道 自党史学习教育开展以来，甘肃省兰州市大数据管理局推深做实党史学习教育活动，以党史学习凝聚干事能量，把学习成效转化为工作动力，深入开展“我为群众办实事”实践活动，扎实推进“让数据多跑路、让群众少跑腿”5个“一”工作，不断提升为民办实事的能力。

“一号”解民忧，将全市50部语音热线资源整合至12345热线，并开通兰州微信公众号，统一受理涉及企业和群众的30大类200余项咨询、求助、投诉和建议，目前，热线日均诉求量2000余件，接通率达90%以上，群众对办理结果的满意度保持在80%以上。

“一格”强治理，依托网格化信息管理平台，根据兰州市首创的网格划分国家行业标准，将全市城镇区域划分为1770个网格，按照市区上下联动、部门协同办理的工作模式，通过全市3000多名网格员日常巡查，主动发现、上报、受理包括城市部件、事件、环境保护等9大类城市治理方面的问题，有效提升了城市精细化治理水平。

“一言”畅民意，集中统一受理人民网省长涉兰留言、市长留言和省政府网省长涉兰留言、市政府网市长留言等10大平台网民留言，主动顺应和引领网络问政新常态，切实走好网上群众路线，累计受理网民留言达7万余条，回复率达99%以上，连续10年获评人民网网民留言办理先进单位。

“一网”线上办，全面进行一体化在线政务服务平台建设工作，主要是对政务服务门户、政务服务事项管理库、电子证照系统、电子印章系统、数据资源共享服务中心、运维管理系统、安全保障系统等进行建设运行，优化提升了兰州政务服务能力。同时，配套上线手机移动端应用“金城办”，已累计实现2万多个政务服务事项网上办理，12个领域300余项便民服务事项指尖办理。搭建了“兰州市‘跨省通办’服务专区”，有效解决了群众办事过程中遇到的“多地跑”、“折返跑”等问题，为企业和群众提供高效、便捷的政务服务。针对关乎民生的社保、医疗、教育、民政等事项特别推出“人社事务打包办”，为优化企业营商环境，深化“放管服”改革，特别推出“工程建设项目一件事”，极大地简化了群众、企业办事流程，提高了办事效率。目前，市级政务服务事项网上可办率达92.26%，区县网上可办率达95.12%，乡镇（街道）网上可办率达78.02%，村（社区）网上可办率达71.74%，初步建成覆盖市、区县、乡镇（街道）、村（社区）四级的线上政务服务体系。

“一站”集信用，建设了“信用兰州”官方网站，企业、个人、非企业法人公共信用基础数据库和信用信息共享平台，为各级政府部门和社会提供信用查询服务。截至目前，归集信用数据1.3亿余条，信用查询达60万余次。