毕业生实习变成催债客服？，为什么催收电话，你问他公司叫什么，都不敢说呢？，

换了个新手机号频频被骚扰，早上7点就接到催债电话

长沙的李先生于去年年中办理了移动号码，号码使用4月之后，他便不断接到一些追债公司的短信威胁、电话骚扰，严重地影响其正常生活。2月22日，不堪其扰的李先生拨打潇湘晨报热线求助，记者对此进行调查。

“二手手机号”带着“前世记忆”，让新主人苦不堪言，此类事件层出不穷。业内人士呼吁，针对“二手号码”销售，一定要彻底“清除”原有联系，充分保障消费者的个人信息安全权。

消费者：早上7点就接到骚扰电话

“有时候早上7点就接到电话，问欠平台的款项什么时候还。前段时间我还收到了催款律师函。”说起这些，李先生有些哭笑不得，“我告诉过他们不是我欠的款，该人已经换好，我是这个号码的新主人，但是催款电话、短信还是一个接一个的进来。”

记者从李先生出示的催款短信、彩信看到，来自蚂蚁借呗、小满金融等不同平台的催款，大多数都指向同一个名字徐某。

李先生称，想解决被骚扰的问题，却多次与移动公司沟通无果，“我是做业务的，使用新号这几个月来累积了不少客户，不能随意换号，要不损失大了。”

10086：建议打开“呼死你”的防护服务

2月22日，记者拨打10086客服热线，其客服人员表示，“如果是号码没有人使用了，或者是销户了，电话号码我们都有一个60天的保留期，和60天的冷冻期，然后进行回收。至于回收之后具体什么时候放号码，不同地区的不同情况不一样。”

遇到李先生这种情况，是不是只有换号才能解决被骚扰的问题？该客服人员表示，遇到这种情况可以打开“呼死你”的防护服务，别人打电话会先接到这个平台，对方需要按键才能进一步转接进来，如果不按就会自动挂断。开通这项服务是不需要收费的，在我们的网站上，还可以设置白名单，白名单的朋友打进来就不用转到平台上，无需进一步按键。

对于这项服务，不少消费者表示不能接受，“这样容易错过一些重要电话，也给没有设置到白名单的朋友增加麻烦。”

业内呼吁：摆脱二手号码“前世记忆”的侵扰

“二手手机号”带着“前世记忆”，让新主人苦不堪言，此类事件层出不穷。

2018年8月，新快报报道，深圳郭先生通过东莞通过东莞某专营店办理了移动号码并捆绑宽带业务，之后便不断接到一些追债公司的电话骚扰。

2017年6月，据报道，住在广州市白云区的陈先生自从买了一个新号码后，手机就接连不断地遭到电话骚扰，最厉害时一分钟能接到近10通电话，陈先生怀疑这与号码的“前任”有关。运营商的客服表示，现在市面上售卖的手机号大多数是二次放号，即前任的号码主人销号后隔几个月放到市面重新出售，很少有全新未使用的手机号。

业内人士呼吁，针对“二手号码”销售，一定要彻底“清除”原有联系，确保消费者享受到“一手服务”，摆脱二手号码“前世记忆”的侵扰，充分保障消费者的个人信息安全权。

也有业内人士指出，一些带着“前世记忆”的号码是因为曾经在网上遗留“痕迹”，例如与其他第三方账号的绑定关系，需要有关部门加强顶层设计，完善相关法律法规，来保障消费者的合法权益，不因电话号码“前世记忆”而被骚扰。

潇湘晨报记者丁蓉 实习生张文可