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俞敏洪：术而无道，最终一定会失败

新东方创始人俞敏洪曾在混沌大学海南毕业典礼上做过一场题为“经营事业的道和术”的主题演讲，在演讲中，他结合经营新东方的经验，讲述了在创新、创业中应该遵循什么样的“道”和“术”，讲述了一个人做事应该坚持的底线和应该保持的灵活。

他认为，术而无道，最终一定会失败。因为光知道术而没有方向，最终一定会出问题。但是，有道而无术，事业也会平庸。所以，既要有道又要有术，才能够让自己做得更好。

关于创新，俞敏洪老师认为，创新更多来自一种思想意识，不在于发明新的东西，而在于把已有的因素结合起来。把这些因素结合起来并不难，难的是把这些因素结合起来以后，做成一个带动你自己和社会进步的、有意义的事业，并且这个事业可以持续发展下去。

这场演讲，让混沌君对新东方这家教育巨头在经营中坚守的道与义有了更深入的理解，对企业家需要什么样的创新有了更清晰的认识，一直想找机会推荐给大家，这几天恰逢俞敏洪老师的新书《俞敏洪:我的成长观》上市，书中收录了这篇演讲，混沌君将其跟书中俞老师关于创新的其他内容做了整理，希望能对大家有所启发。

分享人| 俞敏洪

编辑 | 李浩然 混沌大学商业研究团队

本文部分为俞敏洪2019年12月在混沌大学海南毕业典礼上“经营事业的道和术”的主题演讲，收录于中信出版社2020年12月出版的《俞敏洪：我的成长观》一书。

如果没有创新和创业会怎样？

很多人觉得创新、创业是年轻人的事情，以为年纪大的人就不会创业，或者不会创新了，还有很多人把你用什么电子产品跟你有没有创新能力连在一起。所以，当看到有些人不用智能手机的时候，我们就会产生这些人是“老古董”的感觉：到现在还不用智能手机，他真的是落后了，早就该回去写小说了啊！

对此，我举一个例子。有一位很有名的企业家，大家可能不知道他的名字，但是一定知道他做的生意，比如北京的 SKP［北京华联（SKP）百货有限公司］。在北京，一家 SKP 店，不到 20 万平方米，一年的营收总额接近 150 亿元人民币。它跟全世界最优秀的品牌合作，所有管理都是创新化、现代化、智能化的。

这位企业家就是吉小安，连手机都不用。要想见他，必须找他的助理转几个圈。但他找我就特别方便，让助理给我打个电话，说“俞敏洪，晚上过来喝酒”，我就只能屁颠屁颠地去。因为我要不跟他喝酒的话，下次要找他就找不见了，黄怒波也是一样的状态。

我想用这两位我心中优秀的老大哥黄怒波、吉小安的例子告诉大家，一个人的创新不是发明一项技术，也不是做了一件好玩的事情，而是进行了一个布局谋划。面向未来，体、面、线、点结合的综合理解能力，比什么都重要。所以我希望大家，不要把创新挂在嘴上，而是要落实到行动上，落实到你对自己未来事业和人生道路的设计上。

大家可以想想，如果没有创新和创业会怎样？春秋战国时期齐国是最繁荣的，因为从姜太公开始统治者对商业比较尊重，宋朝的繁荣也来自对商业的尊重，明朝后半期的繁荣也是如此。改革开放40年的成果，很重要的一部分也来自商业的繁荣。但把所有这些商业繁荣的时间加起来，在中国可能都没有超过300年，但是中国的历史是5000年，商业繁荣的时段非常短。

正是由于对商业和企业以及商业和企业后面的人群进行鼓励，我们才取得了改革开放40年的成就，但那个时候的突破是非常难的。小岗村的农民为了包产到户要写血书；年广久炒瓜子，雇用到了快100个人的时候，就直接汇报到了邓小平那里，因为根据当时的限定，当时雇用到9个人就算是资本主义。当时邓小平高瞻远瞩地说了一句话，让他干下去试试。

紧接着，邓小平提出让一部分人先富起来。那谁能最先富起来？是做生意的人、做企业的人。这些人可能包括中国最聪明的人，也可能包括投机取巧的人。但就是这样的宽容，使得中国今天有了任正非、柳传志、马云、马化腾等这样的企业家。创新创业不是口号，而是实践，是实实在在地鼓励人民的创造力，是提升人民的生产力。

如果创新创业变成一句口号，实际上的政策或者行为是反创新创业的，那创新创业是起不来的。也只有实实在在地支持，实实在在地从政策上、法律上保护，才能够真正做好创新创业。

著名经济学家科斯写了一本名叫《变革中国》的书，让我感受很深。他有一个比喻说，中国的企业发展其实不是政府鼓励出来的，而是政府给了一个自由的空间，因为政府也不知道具体怎么样让企业发展。这样一来，人民就有了活力。科斯说很像一块水泥地上长出了一些草，这些草慢慢地把水泥地给拱破了，草中间慢慢长出树了，最后中国的优秀企业就起来了。

很简单，环境宽松了，政府不大包大揽了，最后就会遍地鲜花盛开。如果说中国的经济能做到这一点，我觉得凭着中国人民的勤奋，一定能够国富民强，引领世界经济潮流、科技潮流，甚至引领世界的文明潮流。当然我们不要自大，因为我们还需要做很多事情才能做到这点。

关于创新的思考，我觉得不能为了创新而创新，为了高大上而高大上。有的人觉得自己做了一件很厉害的事情，但是背后根本没有商业模式，根本就没有一个对于未来发展的缜密思考。

当今社会不乏创业者，有些人看到大数据就开始做大数据的生意，看到云计算就开始做云计算的生意，看到人工智能就开始做人工智能的生意。区块链火的时候，很多人找我说的最多的就是区块链，因为我算是投资者之一。这些人一见面就说，俞老师，如果你不投我这个区块链项目会后悔一辈子。我觉得不要跟风走，要弄明白自己心里到底要干什么。

创新的本质是确定问题的核心，并用新方法去解决，因为问题总是在那儿。当然，老百姓的需求也会被诱导出来，比如说在智能手机出现之前，没有人发现自己有用智能手机的需求。这种能够把老百姓的潜在需求发掘出来的创新，是很伟大的创新，微信就是被发掘出来的。

所以很简单，创业首先要解决的就是现实存在的问题。比如新东方做的就是解决现实存在的问题。老百姓想要孩子得高分，想要孩子喜欢学习，想要孩子健康成长，这件事情永远有需求。这就是存在的不变的需求，而我要做的不是去发明另外一种不需要成长的教育，而是如何能够更好地服务于孩子们的成长，这就是我的主题。

另外一个存在创新可能的情况是你搞不清这个需求在不在，但是你的方法直指人性。每个国家的人性都不一样。针对不同的民族风格、不同的民族需求，用不同的方法解决，这也是我们创造新的商业模式的一个机会。

有些创业者，确定的需求还不明确就开始创造一个商业模式。有时候这个需求是小范围的，过一段时间，随着科技的发展、社会的进步就没了，拼命投入那么多钱去创业就等于打了水漂。如果投入、介入就能解决的问题，也是行不通的。因此，创业应该去解决长久无法解决的问题，就是你进入也解决不了，但你进入至少使这个问题的解决往前推了一步。

而所谓的新方法是把两者或者更多本来不相干的领域关联起来，拿出新的解决方案，可以是颠覆性的，也可以是渐进性的。

企业家需要的创新是什么

我曾经读过一篇微信上推送的文章，是许小年教授在一个论坛上做的演讲，有几句话我觉得很有意思，在这里跟大家分享一下。

在这篇文章中，许小年说：企业家需要创新，而不是发明；需要创造性地组合，而不是从无到有地创造。创新的重点在于创，而不在于新。我们需要明确的是创新并不意味着新潮，而在于创造。创新不在于新，甚至可以很旧。我觉得这句话还是很有意思的，因为我们一谈到创新，想到的就是“无中生有”，或者认为只要不是现在的高科技，就不是创新。好像我们做事业的时候，做商业模式特征分析的时候，不谈到人工智能、区块链、AR（增强现实）、VR（虚拟现实），就显得特落后。

其实，我觉得创新更多来自一种思想意识，不在于发明新的东西，而在于把已有的因素结合起来。把这些因素结合起来并不难，难的是把这些因素结合起来以后，做成一个带动你自己和社会进步的、有意义的事业，并且这个事业可以持续发展下去，我觉得这才是重点。

“创新经济学之父”约瑟夫·熊彼特认为，企业家要做的就是把现有的要素重新组合，创造出新的产品、技术和服务。所以他说，创新不是去拿诺贝尔奖，而是创造性地组合现有的要素。

每个人都有自己的要素，你拥有的要素跟我的是不一样的，你的知识结构跟我也是不一样的。在自己不拥有的范围之内去结合，是没有用的，因为你并没有掌控那些东西，所以一定要在自己拥有的范围之内去组合资源，这样才能够取得真正的成功。

其实我在做新东方的时候，反复思考一件事情，我拥有什么资源以及我的资源可以怎么组合。我非常认真地分析了自己的弱点。

比如说我的弱点有两个：第一是不懂高科技，我喜欢高科技，但是完全不懂其中的原理；第二，我这个人做事情不善于进行革命性的创新，也就是我喜欢循序渐进地往前走。

所以两三年前，当科技潮流覆盖整个教育领域、所有教育行业的创新公司都在蓬勃发展的时候，我给自己定了个调子，就是我必须在自己能够掌控的范围之内，来推动新东方的发展。哪怕其他人天天说我落后，天天说我老古董，我也不能为了赢得社会上一瞬间的赞叹，去冒我无法掌控的风险，去以新东方的命运为代价。我定了一个基调，就是继续以线下教育为主，当然这也包含了我自己的判断。

我认为教育领域的方法一定是渐进性的，至少在一定程度上是对的，因为科技的发展并不能把面对面教育彻底消灭，只能够部分地代替。

所以我在新东方做决策时就坚持面对面业务。但在保持面对面业务发展的同时，也用科技促使其发展更加高效。既然在线教育会是未来教育的一部分，那我把在线教育拿出来变成一个平台来做，于是我把新东方在线拿到香港去上市，新东方线下教育也一直保持增长态势。

原因很简单，作为家长，我认为孩子和老师面对面交流，不光能促使孩子学习更加专注，成绩提升得更快，而且还能使孩子的人品、人格和身心健康变得更好。只要给孩子提供快乐积极、有教学方法又热爱孩子的老师就可以。这个老师起到的作用甚至可以跟父母相同，就这么简单。

在创业模式上，很多人会选择商业上的创新，但如果在模式上走不通，那就是忽悠了。有的时候有需求，但没有模式，那么就要先去找模式，比如说教育领域中的1对1在线模式就是有需求的，因为老百姓需要1对1的培训。但是，如果你的商业模式的获客成本、老师工资以及其他运营花费较高，永远会是你收了一元钱，花费两元钱。投资者可以暂时支持你一时，一年、两年、三年可以，但永久支持是不可能的，因为没有人会支持一个望不到头的亏本生意。所有的商业只有两个词，收入和利润。光有收入没有利润，不叫商业；光有利润没有收入，这是从来没有发生过的事。

创新和传统的关系，在很多领域都在经历颠覆、反思、融合。大家可以想一下，很多书店不赚钱，但书店数量还是在增长，因为人们逛书店不仅仅是为了买书，还要感受书店的文化氛围。所以，书店必须变成一个有文化氛围的地方。如果还是像原来一样，只是摆摆书、卖卖书，别的什么都没有，书店是绝对生存不下去的。但是当你打造了文化环境、休闲环境、交流环境的时候，书店就容易做出来了，比如诚品书店、日本的茑屋书店，高晓松做的晓松、晓岛书店。

我认为中国教育领域就是一个海洋，当海洋中有人捞了一船鱼的时候，你不要着急说再也没鱼了。你要考虑的是通过自己的方式寻找其他有鱼的地方，去努力发展。

所以我依然认为新东方在线教育会有重大的机会。我只记住一点，在自己的最大能力范围之内，充分地扩大调动范围，不管什么资源，把它组合起来，变成一个可持续的商业模式，这才算是把事情做好。所以，我特别不鼓励各位超越自己的能力范围去忽悠别人。就算你忽悠成功了，但是没有能力操盘，最后的结果依然是一地鸡毛。

创新需要三个要素

许小年也说创新需要三个要素。第一个要素是强大的联想力。联想公司曾经有句广告语：世界失去联想，人类将会怎么样？确实是这样的。人作为企业家的最大的能力是善于把各种要素结合起来，比如把草和天空结合起来，把山和大海结合起来，这是企业家最厉害的能力。企业家永远不可能单一，看到草就觉得草厉害，那一定是因为有蓝天的映衬、有大海的背景，我觉得这就是许小年所说的联想力，我帮他解释一下。

第二个要素是自我表达。什么叫自我表达？比如：我希望这辈子过得不平庸；我希望把我生命中的各种要素组合起来以后，能够开创出一个事业，这个事业既能影响我自己，也能影响世界的发展。这些都是自我表达。

自我表达意味着你要不断地自我进取，因为你可能困惑很久才能顿悟，自我表达也意味着你愿意随时放弃你的沉默成分，愿意用新的能力和新的水平来追求未来，而不是活在过去，或者说沉迷于过去。当然不沉迷于过去，并不意味着你马上放弃传统，咱们中国就曾因为激进地放弃传统留下了很多后遗症。今天在某种意义上，我们还有传统文化的空缺和空白。

有人告诉我说：俞敏洪，你把新东方的线下业务一次性砍掉，新东方就变成了全世界最大的在线教育公司。我确实可以这么做，因为新东方的线下学生有500多万，如此一来，至少能留下三四百万变成新东方在线的学生。新东方确实有可能在一时之内，变成中国最大的在线教育公司。但是，我们不会这么做。

第三个要素是专注。在最熟悉的领域，最有可能得到创新的结果，我觉得这一句话也说得非常对。很多创业者喜欢在自己完全不懂、完全不熟悉的领域创新，最后的结果可能是赶了时髦，失去了在自己最熟悉的领域变革和创新的机会。

我在做新东方的过程中，真的有很多可以做别的领域的机会，包括房地产领域。如果那个时候我去了，可能的结果是可以赚很多钱，但新东方可能不会有上市的机会，更加不可能有现在的发展。所以当时，我最终的判断就是因为我对这个领域不熟悉，所以即使能赚钱我也不进去。那反过来说，对于你熟悉的领域，你必须努力地去熟悉新事物。

就像我，科技领域我是不熟悉的，但是新东方现在的最高决策层——总裁办公会 7个人中，已经有4个是计算机系毕业的。我不懂我可以用别人，就像马云反复说自己不懂技术，但是阿里巴巴的技术人员在中国应该算是排在最前面的。

所以最厉害的人不仅仅是用自己的能力，也应该用别人的能力。有时候我发现进得有点晚，但是我开始学会了进入，我就觉得这是好事。

何谓真正的大企业家？

所谓的真正的大企业家是什么样的？

对此，我有一句总结：在纷繁的表面下去发现问题的真相，并提供解决方案，而不是被利益或者道义牵着鼻子走。如果发现这里有利可图，就赶快冲到这儿，那里有利可图，又赶快冲到那儿，是不可能成为真正的企业家的。因为这样的人没有定心，也没有定法。如果以某种道义来谴责人们本来可以做的好事，那好事就会变成坏事。

我曾看过一篇挺有意思的文章，讲的是基友拉斯船长和乔治教师的故事。19世纪末，爱尔兰有好几年发生了大饥荒，所以爱尔兰人要逃到美国去，但是没有路可走。基友拉斯船长发现了一个很好的机会，向每人收100爱尔兰币，然后把他带到美国去。当时的100爱尔兰币是很贵的，相当于现在收你1万元人民币开船把你带到美国去。

但当时的爱尔兰老百姓仍蜂拥而至，这个船长就不断地把人运到美国，因为他们觉得到美国就有了活路。今天很多爱尔兰裔美国人的先人，就是基友拉斯船长运过去的。后来，有一位名叫乔治的教师看了很愤怒，说这位船长是乘人之危，老百姓都快饿死了，他还拿老百姓的钱，为什么不能免费把人送过去？所以，他就写了一封信给爱尔兰的法院，把船长告上了法庭。于是，船长就被抓到了监狱。

老百姓得知消息就开始闹，说自己宁可付钱也要去美国，但是监狱不放人出来。据说，船长后来意识到自己犯了罪，就在监狱里自杀了。这个时候教师才发现，他本来是想让人们不交钱，但是却让更多的人饿死在了爱尔兰。这个教师最后觉得自己做了一件坏事，以最高道德的名义做了一件坏事，于是他转身变成船长，收每个人10爱尔兰币，继续用船长留下来的那条船把爱尔兰人送到美国去。

这时，老百姓就来问他：当初我们交钱你不让交，现在为什么要收我们的钱？这个教师对他们说：如果我不收10爱尔兰币就没有能力把你们运过去。30年来，他送十几万爱尔兰人到美国去，终于完成了船长的遗愿。

文章的结尾说得很简单，说一个人因为人们的需求而过分贪婪地去收钱，那他肯定不是真正的好生意人。这指的是基友拉斯船长，因为他当时收的钱实在太贵了，你看后来教师收10爱尔兰币，就能把人运过去，而他收了100爱尔兰币，这叫暴利。做暴利生意的人都是不可长久的，而以道义和公正的名义，剥夺人们追求自由、幸福、财富权利的人，会更加糟糕。

所以，如何在道义和利益之间保证创业和生意得以持续，推动社会进步，帮助人们解决困难，其实非常重要。需要你对社会、对自己的良心不断地进行反问和反思。

再回到创业的道和术上。我认为，商业依靠道，但是道并不能帮助商业取得成功，这句话有点绕。我想说的意思是，做商业必须要有道，但是道本身不能帮助你获得成功，就像一个道学先生，天天讲道德，不可能改变社会是一样的道理。

道是方向、是目的，而术就是飞机、高铁和火车。方向有了，我就知道往什么地方开了，就知道应该选择什么样的术。所以在术的层面我也坚持三点。

第一是我做生意的原则，叫作近悦远来，先把能找到的客人服务好，服务好一个客户，便能来两个，两个服务好了，便能来四个……但如果你连自己眼前的客户都没有服务好，就想着去服务远方的客户，是不可能成功的。所以这是我做生意的第一原则，在新东方，先把来的客户服务好，别忙着去发广告、做营销。新东方的现有客户，大家是不是都满意了，先把这块干好再说，这就是我在4年前给新东方下的死命令。所以，新东方是没有营销队伍的。

第二是以终为始。你做这件事情的目的是什么？你想通过这件事情把自己变成什么样的人？把这个目的，即所谓的初心写在笔记本上，每天看一看自己做的事情是不是违背了初心。

我现在问自己的问题就是：你做新东方，坚持下去的目的是什么？答案是帮助更多的孩子成长，除了帮助城里的孩子，还要帮助农村的孩子。

所以，我现在60%的精力已经用在山区和农村地区的孩子教育上，因为这符合我的最终目的。这样以终为始来推的话，我就能推出面向农村和山区孩子的教育服务，思考新东方怎样能更好地帮助他们，以及可能会产生什么样的商业模式。

第三是急事慢做，当做了一个匆忙的决定有了一个充分的商业机会的时候，你要先想清楚路径，想清楚方法，最后再下手去做。一旦做了，就要迅速推进。如果在做之前不想清楚，做到最后的结果有可能是肉包子打狗，有去无回。你还需要思考的是：哪些东西该推翻？哪些东西该坚持？哪些东西该用创新的方式去做？哪些东西眼前可以作为创新的基础？

就像我前面说的，即使最腐败的土壤中间也能开出最美丽的鲜花，但如果做不到，就有可能让自己变成祭品。

实际上，我还说过：术而无道，最终一定会失败。因为光知道术而没有方向，最终一定会出问题。但是，有道而无术，事业也会平庸。所以，既要有道又要有术，才能够让自己做得更好。这句话， 与大家共勉。

你自己或者你的公司在做事情上是否有“道“又有“术”？

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