北京抖音小店客服外包服务公司的品质如何?,淘宝客服外包公司怎么赚钱,
影响抖音小店客服外包价格的因素有哪些?
对于想要外包客服的抖音小店来说,价格是店主一定会注意的一点。目前市场中常见的客服外包价格有三种:固定薪资、底薪+提成和按咨询量阶梯收费。但每家抖音小店的情况不一样,具体收费价格也是不一样的,您清楚都有哪些因素会影响到抖音小店客服外包的价格吗?
下面,来看看萌萌客客服外包公司的小编关于影响抖音小店客服外包价格的因素的分享吧。
影响因素一:抖音小店产品的特性会影响外包的价格。
产品的特性不同,客服培训的难易程度也不一样,回答客户问题时需要注意的事项、回答的重点也会不同,因此外包的价格也会不同,产品的特性越复杂,价格也会越高。
影响因素二:选择的外包公司不一样价格也不一样。
虽然在客服外包行业,外包客服的收费方式都是差不多的,但每个公司根据自己的特色和服务重点,制定的收费标准还是有区别的,不过同样的收费方式,正规公司之间相差不会太大,所以在这里萌萌客客服外包公司的小编提醒您,如果遇到打价格战,低于行业水准的报价,一定要远离,公司都是要赚钱的,不会让自己亏本的,他在这里给您降低了价格,肯定会在别的地方找补回来的,比如服务质量。所以不要拿自己公司的服务质量做赌注,一旦服务质量下降,公司的形象也就下降了,再想找补回来就难了。
影响因素三:城市不同价格也会有所不同。
地域因素决定客服外包价格这点比较好理解,就是不同城市的外包公司收费不同。虽然外包公司是基于互联网技术上的,不会产生运输费用,但深受人工费用和所在城市的消费水平影响。如果是北上广深这种一线城市,不仅人工费用高,公司租金也高,就会导致外包价格上涨。客服外包服务质量不受地域限制,如果找三四线城市的客服公司合作会节省一笔不小的服务费用。
影响因素四:抖音小店对外包客服的任职要求高低。
每个抖音小店的外包需求不同,对外包客服的任职要求也是不同的,因此外包公司提供的服务质量也是不同的,有的是专人专店,而有的外包客服是一个人同时经营好几个店铺,要求越高店铺需要支付的费用自然也就越高。
这就是影响影响抖音小店客服外包价格的四个因素,因此,店主在选择外包时,不要上来就问价格,外包公司需要店主给出店铺的相关信息后,给出合作方案后才能报价。
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