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扶持千家装企转型 齐家网发布2020“火炬升级计划”

距离2020年还有一个月有余，齐家网2020战略发布如期而至。2019年11月21日，在第三届全国家装行业峰会上，齐家网发布2020“火炬升级计划”，将在全国筛选、扶持1000家装企，首批落地100家星级装企。通过升级工具包、下沉渠道、供应链赋能三大举措，齐家网将推动装企向数字化转型升级，深化用户体验。

发布2020“火炬升级计划”

从转型走向升级，以升级驱动增长，在新的业态上深耕能力、聚焦精细化运营、提升管理效率，已是趋势之必然。齐家网将率先从平台上万家装企中，筛选出1000家“火炬种子”装企，并为它们提供全方位支持。

齐家网正式发布2020“火炬升级计划”

2019年，家装行业正在迎来深刻调整，一方面用户快速向线上迁移，线上决策急剧增加，推动整个产业的线上渗透率进一步提高，这对装企的经营和服务形态提出了新的要求；另一方面，驱动产业增长的动能也在发生明显变化，新房增速降缓，逐渐进入存量房时代，家装行业面对海量的旧房改造、局部装修以及软装需求，亟需打破供给端和需求侧不匹配的现状。

2020战略发布会上，齐家网正式发布商家星级分级体系，以超越行业标准的严格考核方式，推动商户提升服务标准和用户体验。据了解，齐家网对入驻的装企商户从设计、施工、服务等多个维度进行综合考核，采用五星制，共分10种级别，让用户能以最直观的方式，清晰了解装修公司的综合实力，降低用户选择成本。

星级考核维度包含了商户经营数据、商户交付满意度、用户评论、商家店铺内容等四大维度。经过多达18个细分维度、数十项的标准考核，齐家网公布了首批100家星级装企，这百家星级装企也成为首批“火炬升级计划”入选企业。

齐家网副总裁潘佳玮表示，“首批百家星级装企将会成为散布全国的‘星火’，带动所在区域的入驻装企规范经营、口碑服务、质量发展，倒逼区域装企主动行动提升用户体验，从而形成家装行业转变升级的‘燎原’之势。”

推三大举措

为赋能装企，齐家网推出了装企升级工具包、下沉200座城市、供应链赋能三大举措。

据了解，齐家网将面向“火炬库”企业推出装企升级工具包，包含营销工具、设计工具、信息化工具、运营工具、金融工具等多种工具，为装企数字化转型全面输送底层架构和基础设施。据齐家网首席运营官朱殿国介绍，营销工具将通过构建“装企画像、设计师画像、用户画像”，为平台上的多个角色建立多维分类标签，从而精准匹配装企优势和用户需求；设计工具将围绕装企为中心提供一系列设计软件、跟单软件与工地管理、辅材下单等配套系统；信息化工具将为装企提供一整套完善的IT系统，使装企的接单、订单管理、产品输出、仓储管理、财务管理等所有服务，均可以通过平台化与在线化实现；经营工具则帮助中小型装修公司提高管理效率、降低经营成本与风险，并通过齐家保2.0升级服务切实增强装企与用户之间的信任；金融工具将能够为那些有意做大做强的装企提供金融扶持。

推出升级工具包的同时，齐家网将在2020年继续下沉渠道，进一步构建生态供应链体系。据悉，2020年齐家网将采用COP、“火炬库装企”直接扶持两种模式，带领装企深耕200个中小城市，进一步扩大服务范围，提升装企经营能力和区域品牌力，为当地居民带来更加高效的家装服务，并帮助平台合作商家成长为区域龙头企业。

此外，齐家网将与兔宝宝、立邦涂料、斯米克建材、贝朗、携住智能科技、友邦集成吊顶、欧普照明等顶级供应链和品牌商进一步合作，深化整合供应链资源。

提升用户体验

发布“火炬升级计划”，推三大举措，齐家网的最终目的是提升用户体验。

齐家网副总裁潘佳玮介绍齐家保2.0版本

2020战略发布会上，齐家保2.0版本正式亮相。齐家网通过对齐家保服务内容的提升，更好地实现服务闭环。升级后的齐家保2.0版本，将通过全程管家、合同咨询及审核、11次质检服务、安全文明和工期管控等众多服务，优化升级保障功能和用户体验，进一步强化装企的服务能力提升与用户之间的互信。

据了解，“齐家保”是齐家网在业内率先推出的强保障性服务，已成为平台保障用户体验的标准服务。据齐家网2019年中期财报显示，截至2019年6月30日，采用齐家网的第三方监理服务及付款保障“齐家保”服务的建筑现场数目为13870个，同比增长91.5%，为广大家装用户带来了崭新的装修体验。