俄与西方国家三场商谈均无提升 美外交人员：已听见战鼓擂起，

在刚过去的国庆假期，家电市场可谓是雷声大雨点小。各大商家虽然对国庆节寄予厚望，怎奈消费者不给力，最终销售业绩也是差强人意。

据奥维云网4500家日度线下监测网点的监测数据显示，2017年9月27日-10月3日，中国一至三级城市线下家电零售市场，除净化器之外，全品类市场规模相比去年同期下滑幅度均在10%以上，下滑幅度出人意料。

如果说国庆节市场不如人意，那么在双十一来临之际，电商巨头又会放出哪些大招，来吸引消费者关注呢？

在了解今年电商巨头的动作之前，让我们先看看去年双十一家电市场情况。据统计，2016年“双11”全网家电销售额高达361.2亿元，占全网总销售额的20.4%；整体家电市场，天猫以0.4%的微小差距落后于京东；在家电品牌中，美的引领整体家电市场，海尔则再次成为双十一大家电市场冠军，国内整体家电市场日系品牌衰落。在全网家电品牌榜销售额排行榜中，美的、海尔、西门子名列前三甲。

可见，在电商巨头的疯狂造势之下，双十一的影响力正在与日俱增，已经开始出现超过国庆节的势头。在此背景下，就家电市场来说，今年的双十一大战，无疑会精彩纷呈，好戏连台。

苏宁遍撒“英雄帖” 家电第一渠道实至名归

苏宁在家电市场已经经营20多年，几经沉浮后,苏宁开始以全国性品牌连锁占据家电零售一哥的位置。同时,苏宁一方面发力做线上的苏宁易购,牵手阿里,在天猫开出官旗店,一方面升级各类门店,打造互联网化的云店。目前，苏宁的线下广场、生活广场、小店、视频、体育直播、娱乐、影城，已经渗透到用户的各个生活场景中。苏宁也成为名副其实的家电第一渠道。

（海信集团董事长周厚健拜访苏宁董事长张近东）

9月27日，苏宁遍撒英雄帖，百大家电供应商云集南京苏宁总部，商讨第五届O2O购物节大计。半月之后，苏宁易购开启O2O购物节媒体发布会，率先引爆2017年双十一，全面打响双十一家电战役。

现在，在苏宁易购官方网可以看到，小米定制版彩电、三星画壁艺术电视机、比佛利“大器”复式洗衣机、A.O.史密斯苏宁专供机等新品纷纷在苏宁首发上线。

据苏宁相关工作人员透露，双十一期间苏宁将上线超100款家电新品，覆盖冰箱、洗衣机、OLED电视、空气净化器、洗碗机等各个品类，满足消费者双11期间在对家电产品的消费需求。

另外，在苏宁易购上线的诸多家电新品中，除了彩电、洗衣机等传统大家电，空气净化器、洗碗机等新型家电产品以外，生活小家电占比也很大。

现在，苏宁不仅是被传统大家电品牌视为第一销售渠道，而且也成为众多小型家电的第一渠道。10月20日，苏宁高管团队到访莱克电器，达成双十一5000万合作计划及2018年全年5亿合作目标。苏宁、莱克不断攀升的合作目标背后，是国人不断升级的消费水平。此前一天，苏宁科沃斯签双十一5000万大单，后续，双方将用最快的速度研发适用于商业场景的机器人，融入全面立体化的营销模式，建立一个良性的家电消费生态新格局。

近日来，包括海信周厚健、创维刘棠之、海尔梁海山在内的多位家电圈大咖到访苏宁，商谈双十一及2018年规划。

双线渠道、数据共享、出色的售后服务能力等积淀，确保苏宁易购稳居国内最大家电零售商位置的同时，持续在中高端家电领域发力，成为引领国人消费升级的首选平台。

京东使出“大杀器” 打造全球好物节

京东自2009年涉足大家电领域，从2012年开始进入快速发展期，5年来一直都保持了高速增长，现在京东宣称是全渠道最大的家电零售商。为了加强与其他电商的竞争，10月17日，京东、腾讯宣布联合推出“京腾无界零售”解决方案。这一解决方案是京东今年提出来的“大杀器”，是面向更多品牌提供线上线下一体化、服务深度定制化、场景交易高融合的零售服务，意味着消费的无界，场景的无界，供应链的无界，以及营销的无界。同时，京东还与家电企业共同下“无界”的棋，在9月16日，京东与主流家电品牌的营销负责人举行了“2017京东家电11.11营销发布会”，宣布将投入12亿元资源用于家电双十一营销推广，助推双十一“锦上添花”。

今年的双十一，京东以“全球好物节”为主题，实现了线上线下全渠道覆盖。目前，京东家电销售国内外3000余个品牌的家电产品，上架商品近25万款，为消费者提供多样化的商品选择，同时行业独家承诺30天价保、30天可退货、180天可换货（如有质量问题）。另外，京东集团副总裁、海外业务负责人闫小兵表示，今年双十一，包括美的、创维、小米、苏泊尔等品牌将和京东一道“扬帆出海”，通过京东“售全球”业务走向全球市场。

此外，家电企业也在配合京东做好了充分准备。海尔旗下的洗衣机业务为京东家电单独分出数条生产线开足马力生产，甚至国庆节假期也没有停机，以保障双十一期间京东家电的洗衣机供应。格力除了推出更多空调爆品保持在京东空调销售第一的位置之外，还通过与京东合作的智能冰箱等项目拓展业务线。其他家电厂商也都发挥各自优势，以最大的资源全力冲刺“京东双11全球好物节”。

天猫造船出海 实现互利共赢

今年是天猫双十一的第九个年头。近年来，天猫在家电领域奋起直追，与京东的差距不断缩小，现在天猫已经成为家电家居行业的第一平台。2016年双十一已经有包括苹果、小米、美的、海尔等在内的数十家品牌单日销量突破亿元，天猫在行业内的影响力可谓举足轻重。

自2015年开始，每年天猫双十一都会孵化出家电行业未来5年热销的新品类。现在，天猫双十一已成为家电行业新物种集中展示的“大阅兵”。Mini洗烘一体洗衣机、真空破壁机、超声波冲牙器等一系列天猫与品牌联手孵化的新品正成为一个个百亿市场的新品类。

与此同时，天猫正在造船出海，将触角伸向海外市场。阿里CEO声称，今年天猫将帮助100多个中国品牌出海，12亿国货直抵全球，其中就包括九阳、苏泊尔、格力、美的、海尔等在内的中国家电企业。国货这次借船出海，将天猫销售平台作为引擎，以阿里的全渠道体系为依托，把中国制造卖到了全世界。天猫双十一期间，海内外超100万商家线上线下打通、近10万智慧门店、60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店、3万村淘点都将集体加入双十一，累计触达1亿消费者。

国美实行“无底价销售” 打造“全民共享11.11”

零售巨头国美今年双十一的主题是“全民共享双十一”，增强消费者线下线上的体验感。双十一期间，除了在国美APP上将有返利总额高达 3 亿元的超过 1000 余款高佣金返利商品外，国美从消费者需求出发，在国美线下近 1600 家门店通过百元优惠券大派送、不等预售现货价更低、无底价销售价高立赔、套购家电送戴森产品及正品真机送装一体等具体举措，保证线上线下同质、同价、同服务，共同为消费者带去超越期望的商品和服务。

另外，国美针对家电售后服务这一痛点，以国美管家作为支撑，形成“快”、“全”、“优”的服务，平均26分钟的极速响应、2小时上门的售后服务。国美管家以“家”生活为核心，服务覆盖家电维修、清洗、回收，手机维修、回收、延保，配件及各类增值服务，为用户提供标准化、多元化服务，直击万亿家庭服务需求。

在品牌优惠力度方面，此次双十一，国美打出“无底价销售”的王牌，同款商品全网比价，双十一当天所有商品差价立赔!

以海信某款 100 英寸4K超高清智能激光电视为例，活动期间在国美APP上享受“购物满千元最高可享 300 元”的优惠，预存 10 元可获赠百元代金券。在国美线下门店购买指定款彩电，可获限量芒果卡、全家共享礼包等丰富赠品。

总之，在双十一来临之际，无论天猫、京东还是苏宁，价格战、物流战、流量战都在火热进行之中。作为消费者来说，最关心的是所购买家电的质量问题。而作为电商渠道来说，消费者买了什么，购买体验怎么样，是否愿意继续在这里购买其他产品，才是其最关注的问题。只有让消费者“买”的称心，“用”的满意，才是电商渠道和家电企业的最终目标。如果为了提高销量却忽视了产品质量，那么就是舍本逐末了。