300家理发店和美团外卖一起发布外卖送餐员专享剪发服务项目，理发店可以外卖哪些产品

外卖员想10元理发 进店后消费上万

浙江杭州，外卖员曾师傅送外卖时，看到有家理发店发卡片，说30块钱洗剪吹三次，相当于每次10元，就进去了。没想到最后花了1万多元钱，还差点没出来。

曾师傅说，他进去以后先付了30元钱，快理完的时候，理发师说他头发有点蓬松，建议做个定型。他觉得应该花不了多少钱，就同意了。

没想到快做完的时候，对方拿了个价目表过来，说他消费1870元钱，让办个会员，不办就要直接支付1870元，现在办卡付2000元，再加100多元钱，免费送次面部护理，以后理发每次30元钱。曾师傅只能无奈地同意了，又再三确认面部护理是免费的，才去做护理。

没想到做完以后，对方说要再交8000元办会员卡，曾师傅也没弄明白是怎么算的。但他觉得已经骑虎难下，只好问朋友借了8000元，又用花呗刷了2000元，才算付了钱。

之后他觉得不对，选择报警，市监局也帮忙协调，都没能退钱。店员说，曾师傅那天理发定型花了1700多，面部护理2000，这是市场价。但店里的价目表显示没这么贵，店员说还有个价目表，但没拿出来，现在要退款必须扣除曾师傅消费的4000多元。目前店里说曾师傅的事，等店长回来再商量。

【@家子说法 】

本来想省点钱，10元理个发，没想到最后翻了1000倍，花了1万多块钱，这搁谁也想不通啊。更何况曾师傅算了下，他一个外卖小哥，要每天送50单，连续送1个月才能赚回来，当然更想不通了。

不过，就算再有钱，不在乎这10000多元钱，这家理发店的行为显然也是不合适的，其中存在欺诈消费者的嫌疑。

首先来说，《消费者权益保护法》第二十条第二款规定：“经营者提供商品或者服务应当明码标价。”按照曾师傅的说法，当时理发师给他做定型前，并没有明确告知他价格。而是快做完都时候，才告诉他要收1780元。这显然不是明码标价。

而且，从店里张贴的价目表来看，上面写的美发单价都是固定价格，染发380元、洗剪吹60元，烫发380元，加起来也不过800来元，怎么也达不到店里说的1780元。店里虽然说还有个更详细的价目表，但并没有拿出来。现在的收费，并没有按照价目表收费，已经违反了《价格法》第十三条的规定：“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。”

对于理发店的这种行为，根据《价格法》第四十二条的规定：“经营者违反明码标价规定的，责令改正，没收违法所得，可以并处五千元以下的罚款。”市监局可以对其处以5000元以下的罚款。

对于曾师傅而言，他可以根据《价格法》第四十一条的规定，要求退还多收的费用。

3、按照曾师傅的说法，除了没有明码标价以外，店里还存在先告知他面部护理是免费的，继而收取费用的行为，这情节就更恶劣了，属于典型的欺诈行为。

如果曾师傅有证据证明这一点，对于这种行为，根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，曾师傅除了可以要求退还这部分钱以外，还可以要求对方增加赔偿，具体金额为接受服务的费用的三倍，也就是6000元。

而根据《消费者权益保护法》第五十六条的规定，这家理发店还存在“对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传”，市场监管部门也有权“责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照”。

4、就算没有上面这些情节，曾师傅在充值之后，扣除消费金额，也有权要求理发店退还剩余金额。如果理发店拒不退还，属于“对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的”，市场监管部门同样可以根据《消费者权益保护法》第五十六条的规定进行处罚。

5、除了上面这些违法情节以外，按照这家理发店里公示的会员卡价目表，会员充值最高可以达到1万元，为白金会员。

而《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第十条规定，企业法人提供的单张记名预付凭证金额不得超过五千元，单张不记名预付凭证金额不得超过一千元；其他经营者对同一消费者提供的记名预付凭证金额不得超过两千元，单张不记名预付凭证金额不得超过五百元。

这种做法显然已经违反了这个规定，根据前面的《办法》第三十八条的规定，对于这种行为，“由商务主管部门责令改正；经营者拒不改正的，处一万元以上十万元以下的罚款。”

不知道最后，这家店会被认定存在多少违规行为，会被如何处理呢？但不管怎么说，都希望曾师傅的损失能够先拿回来。

来源：家子说法