天润云客服

天润云客服app是为企业提供的一款便捷通信管理服务软件。天润云客服app支持通话记录、录音、客户资料移动管理，即时营销、及时服务。

软件介绍

天润云客服app是由北京天润融通科技股份有限公司自主研发的移动客服软件，天润云客服app帮助企业实现覆盖全场景、全渠道的客户连接，移动会话、一键通话、录音管理、工单等功能触手可得。

功能介绍

移动会话：

天润云客服app登录，线上处理与客户的会话任务；

一键通话：

通话、在线无缝切换，管理通话记录、试听录音；

工单处理：

天润云客服app创建、处理、管理工单，客户事件不容错过。

软件特色

全渠道：

电话、微信、微博、App、网页、小程序、H5等全渠道接入，在线、语音无缝切换。

客户中心：

全渠道客户身份识别与统一，行程业务数据闭环，业务关系更完整。

工单中心：

预置、自定义创建工单流程，加快工单流转，重要事件一触即发，提升客户满意度。

软件亮点

报表：

提供多维度深层次报表统计与数据分析，支持自定义字段，优化运营效率。

监控：

全局实时监控各项运营关键指标，可视化展示，实时告警。

智能质检：

可离线或实时全量质检语音和文本数据。简单易用的可视化智能建模，自动评分。