网上购物营销推广信息调查：退款仍遭搔扰 短消息未停电話又来

　　“双11”还没有到，短消息电话轰炸已来

　　记者暗访买东西节日期间推销产品信息内容邻居扰民难题

　　编后语

　　每一年“双11”全是一场消費的欢乐和盛会。伴随着2021年“双11”的来临，店家和顾客的激情不断上涨。与此同时，“双11”也是社会管理创新的一场考试，产品的品质，店家的诚实守信，货运物流的速率，执法部门的管控等，都感受到社会发展普遍关心。

　　在2021年“双11”邻近前，为构建优良的买东西法治环境，《法治日报》新闻记者就短消息电話营销，折扣优惠立减优惠券标准，直播带货等社会发展热点问题开展调研访谈，从今天开始发布专题报道，敬请期待。

　　● 多名被访者说，这2年来，觉得愈来愈多的电子商务以发送信息的方式告之店面的上架状况，优惠促销等信息内容，连接点前的骚扰短信早已变成常态化。一些店家还逐渐选用通电话的方法推销产品，让顾客苦不堪言

　　● “双11”等关键连接点，店家期待根据推送短信营销的方法留住客户，与此同时目前市面上有十分完善的全产业链开展群发短信服务项目，为店家给予便捷，“一拍即合”。群发消息一条短消息通常不上5一分钱

　　● 政府部门和公司根据互联网大数据，人工智能技术等方式方法，创建预警信息检测，预防阻拦等体制，协助客户免遭骚扰短信侵犯。与此同时产业协会应当提升企业自我约束，完善信用黑名单规章制度，对违反规定企业和自己开展两法衔接

　　□ 本报讯记者 　 赵 丽

　　□ 专升本报名实习新闻记者 孙天骄

　　1258条——这也是北京北京海淀区住户戴莹手机里已读短消息的总数，基本上全是各种电子商务的短信营销。26岁的戴莹高校时逐渐触碰线上购物，网上购物早已变成其居住的一部分，也提供了许多的苦恼。在其中，电子商务的短信营销，电話，尤其是邻近“双11”“6·18”等连接点前的空袭，也是让她苦不堪言。

　　“你看一下，基本上都是网购平台的店家推广信息。”11月1日，应对前去面试的《法治日报》新闻记者，她拿出手机上打开短信页面讲到，“手机上都需要炸了，确实好烦”。

　　戴莹的遭受，许多网上购物爱好者也在历经。多名被访者说，这2年来，愈来愈多的电子商务以发送信息的方式，告之店面的上架状况，优惠促销等信息内容，连接点前的骚扰短信早已变成常态化。

　　接纳记者采访的权威专家称，根据短消息，电話等方法营销推广自身并不违反规定，但假如没经客户允许或超限额，超出范围推送短信营销，则将会侵害顾客的平静权。整治短消息，电话销售状况，既必须健全治理体系统筹规划，依规大力开展环境整治，也必须电子商务平台，电信网公司和短信服务型等行为主体的自身管控与相互配合。