浙江省消委回复薇女坊事情：电子商务运营应多一些真心实意

　　杭州市11月18日电(新闻记者 胡亦心)2021“双11”大促虽已落下帷幕，“先涨后降”“预购花大钱”“虚假交易”等有关消极网络舆情却仍在持续发醇。前不久，薇女坊安瓶补水面膜营销事件不断走上微博热搜榜，变成时下顾客关心的网络舆情聚焦点。18日，浙江消委劝导众多相应经营人在大促期内多一些全透明与真心实意，别让顾客“身心疲惫”又“寒心”。

　　10月底，李佳琦、薇娅等多名头部主播直播间里卖货了一款巴黎欧莱雅安瓶补水面膜，法国巴黎欧莱雅官方声称“全年度较大幅度”，50片面性膜市场价为429元，接着遭遇“抽脸”。许多顾客在11月初发觉，能以贴近五折的价位在法国巴黎欧莱雅品牌方的直播房间购买相同50片面性膜。

　　接着，网民发觉巴黎欧莱雅官方微博再次编写了新浪微博宣传策划，删掉“全年度较大幅度”这几个字，再度引起网民调侃。

　　11月17日晚，李佳琦、薇娅同歩发表声明，期待巴黎欧莱雅能在24钟头内得出有效解决方法，不然将开展帮抚赔偿，并表明中止与知名品牌方的一切协作。接着，法国巴黎欧莱雅官方于18日零晨2点发表声明道歉，表明将明确提出解决方法。

　　目前为止，法国巴黎欧莱雅官方都还没得出实际解决方法。

　　浙江消委觉得，“双11”发生的众多消极网络舆情，归根结底都偏向了同一个销售市场买卖的基本——诚实守信。无论是繁杂繁杂的计费招数，或是服务承诺预购幅度较大却不兑付，全是对企业形象和信用的巨大耗费，即便是再坚固的商务大厦，丢弃了诚实守信根基都是有很有可能会随时随地坍塌。

　　因此，浙江消委劝导众多相应经营人不必总惦记着用繁杂的营销标准给顾客添“堵”，让顾客化身为“柯南道尔”和“计算方式”才可以寻找最特惠的补货方法。与此同时，也建议众多顾客在直播购物时不必过度坚信网络主播的口头上宣传策划，出自于对网络主播的本人钟爱和信心而盲目跟风提交订单，可以多服务平台多种渠道比价格。

　　北京市炜衡(杭州市)刑事辩护律师法律事务所、消费者维权与反知识产权侵权市场部负责人张雄壮觉得，巴黎欧莱雅的个人行为因涉嫌虚假广告、价格欺诈和知识产权侵权。

　　张雄壮表述说，巴黎欧莱雅宣称锁住达人直播间“全年度较大幅度”，依据一般了解，理应就是指该商品的价格在2021年度做到最少，但接着巴黎欧莱雅派发超大金额优惠劵，造成顾客在知名品牌自身直播房间的购买价远小于达人直播间价钱，因涉嫌虚假广告。次之，巴黎欧莱雅的“全年度最少”宣传策划沒有根据或难以较为，因涉嫌价格欺诈。