“经营环境体验官”成果非常值得希望

　　兰州市近日聘用了10名来源于新城区好几个领域、行业的人群做为“经营环境体验官”。这种“体验官”将以实境式、暗查式、沉浸式体验等感受方法，对兰州市在企业登记维护、市场环境、管控稽查、法治保障等领域开展监管。

　　“体验官”是服务性责任工作中，无劳务报酬，但她们能充分发挥的功效可很大。近几年来，全国各地在提升经营环境层面想到了许多好招。兰州市的“体验官”便是要对焦项目审批、税务申报、职业资格认证、申请办理证件、交纳社保、领取补助等好几个政务服务中心事宜，充分运用不一样行业领域的技术专业优点，为公司、人民群众高效率方便快捷做事明确提出意见和建议。

　　“做事无人管”“好事儿管不太好”“有急事没处说”，仍然是许多地区经营环境中比较明显的难题。有的客户在招商引资工作时被奉为座上宾，项目建设后却无人过问；有的地点在发布政策优惠时做好了口头上服务承诺，直到兑付时却推诿扯皮……对于日常做事中遇到服务质量不太好、工作效率不高、做事阶段繁杂等，也是许多公司和人民群众遇到的普遍性难题。公司和人民群众尽管对于此事觉得头痛，但许多情况下发牢骚无果。“经营环境体验官”能不能破译“无人管”“管不太好”“无从说”的难题？从兰州市聘用这种“体验官”的初心看，是非常值得期望的。

　　发现问题、搜集难题、反映问题，并明确提出解决困难的意见和建议，这也是“体验官”们的工作职责。从来源于组成看，这种“体验官”有领导干部、企业员工、个体户、金融机构从业人员、新闻媒体工作人员等，具备一定的象征性和丰富性，既可以从日常做好本职工作的触碰范畴内掌握人民群众呼吁，也可以从“实境式”“暗查式”“沉浸式体验”感受中发现问题。

　　“体验官”尽管并不是萬能的，也无法处理经营环境中普遍存在的全部难题，但这类对做事步骤零距离、亲身经历式的感受体制，自身便是探寻和自主创新，将合理促进一些难题的处理。(文中来源于：经济发展日报 创作者：李琛奇)