北京发布16项措施提高消費贴心服务质量 激励引入大型展会

　　北京市11月17日电 (新闻记者 杜燕)今日，新闻记者从北京商务厅掌握到，我局公布了《北京培育建设国际消费中心城市消费服务品质提升工作方案》，明确提出16项关键工作举措，到2025年明显提高消費贴心服务质量，能够更好地达到老百姓对幸福生活的憧憬。

　　消費贴心服务质量提高是北京市培养基本建设国际性消費区域中心城市的关键构成部分。计划方案以搭建新发展布局为助推，坚持不懈销售市场核心与政府部门正确引导紧密结合，坚持不懈中国消費与国际性消費综合发展趋势，坚持不懈消費经营规模发展趋势与服务项目质量提高并举，打造出设施健全的服务项目自然环境，促进展会消費扩充提速增效，助推北京建设变成具备全世界知名度的国际性消費区域中心城市。

　　计划方案明确提出了未来五年当地消費贴心服务质量提高的目标，并从健全交通出行自然环境、对外服务项目自然环境和便民利民自然环境三个层面明确提出16项关键工作举措：

　　交通出行自然环境层面，促进北京国际机场、大兴国际飞机场扩展国际航线互联网；综合运用铁路线資源，搭建合乎北京首都发展趋势必须的地区专线管理体系；不断提高地铁站运输能力，改进地铁车站经营自然环境和纪律；搭建全省泊车大数据平台，基本建设汇聚的地区智慧停车场系统服务项目和一体化交通出行服务项目；推动关键商业圈及附近地区智能交通正确引导系统软件更新改造提高；不断搞好大中型集中化消費区5G及千兆网卡光网遮盖，改进泊车条件和纪律。

　　对外服务项目自然环境层面，不断促进关键情景国际信用卡审理自然环境更新改造，推动消费服务项目质量提高；健全出入境签证、基本医疗保险、抢险救援等服务项目作用，提高旅游服务及服务项目现代化水准；进一步调节提升APEC商务旅游卡办理手续，撤销代理费用；促进制(修)订北京行业标准《公共场所中文标识英文译写规范》文化教育、餐馆酒店住宿、邮政快递电信网刑法分则，为全省外国语标志设定应用工作中给予引导。

　　便民利民自然环境层面，将推动酒店宾馆、商场饭店等公共文化服务场地无阻碍自然环境基本建设和更新改造，确保伤残人、老人等行驶安全性和应用便捷；进行多层面全覆盖的国际语言、服务技能和服务项目服务礼仪培训；进行以“有温度的北京市服务项目”为主题风格的客户满意度提高系列活动，提升服务观念、服务技能和服务质量；进行“诚实守信兴商”主题活动，构建诚信友善的经营环境。

　　北京商务厅有关责任人强调，北京市还将加速补足展会设备薄弱点，推动关键展会展览馆基本建设，例如推动新国展二三期基本建设，争得2024年完工交付使用；超前的策划大兴区临空经济区国际性博览中心新项目；加速健全雁栖湖国际性会都配套设施作用。与此同时，搞好目前展览馆智能化系统更新改造，推动年久工业厂房及其总量商业服务设备转型发展运用，基本建设技术专业特点展览馆，达到特点大会、中小型展览会对展览馆的多样化要求。