浙江消委：7家视频平台已提交整改方案

　　杭州市11月12日电 (新闻记者 胡亦心)12日，新闻记者从浙江消委获知，就11月5日浙江消委提醒谈话7家视频平台相关责任人时涉及的5项会员权益难题，7家视频平台均已按时递交整改方案，并得出相匹配整顿措施。

　　在先前调研中，浙江消委发觉爱奇艺视频，优酷视频，腾讯，搜狐视频下载，PPTV，爱奇艺，乐视电视7家视频平台存有vip会员广告宣传权利事前事后告之不充足，撤销自动续费实际操作繁杂，vip会员收看一部分影视作品要此外掏钱，观看电影時间有限定，在线充值额度固定不动等难题。

　　因此，浙江消委提醒谈话7家视频平台相关责任人，并规定7家视频平台在11月12日前，向浙江消委递交书面形式整改方案。

　　浙江消委消費调研监管部负责人李嘉详细介绍，7家视频平台均已得出相匹配改进措施，在这次整顿中，iPhone客户在线充值额度固定不动，退款繁杂等难题获得提升。

　　据了解，爱奇艺视频已增加1元(RMB，相同)，3元，6元三个在线充值选择项；优酷视频已与美国苹果公司沟通交流，将于11月25日前提升1元在线充值挡位；腾讯将增加1块和3元2个在线充值选择项，预估11月30日发布。但爱奇艺只提及与美国苹果公司沟通交流，都还没确立实际措施。

　　李嘉表明，7家视频平台均存有“ios系统vip会员撤销自动续费实际操作繁杂”难题。腾讯在整改方案中明确提出：美国苹果公司同意将于2021年12月进行提升，适用客户可以直接在腾讯里关掉自动续费，不用再自动跳转至苹果界面关掉。爱奇艺视频，优酷视频，PPTV，乐视电视在整改方案中明确提出：这也是美国苹果公司的标准规定，服务平台将积极主动与美国苹果公司沟通交流，争得提升途径。

　　但也是有视频平台表明该难题“没法提升”。搜狐视频下载在整改方案中明确提出：因为iOS系统软件的独特性，此步骤搜狐视频下载没法变动或改动；爱奇艺在整改方案中沒有提及iPhone客户怎样提升自动续费实际操作。

　　李嘉表明，各视频平台明确提出的整顿措施是不是认真落实，期待众多顾客一同监管。与此同时，浙江消委已经赶紧整理别的会员权益难题有关整顿状况，将融合早期消費体察民情結果，于近日向社會发布。(完)