河南省郑州市为百姓办好事：让“一把手”在服务项目第一线“走步骤”

　　【拼搏近百年路 起航新的征程·学党史 悟观念 办好事 新开局】

　　11月8日早上，河南郑州金水区政务服务中心服务大厅里井然有序，从进门处扫二维码温度测量，到总服务台内协助人民群众归类正确引导，再到每一个做事地区的资询指导，穿着红马甲的“金小二”在服务厅里“穿针”，确保人民群众公司做事顺畅高效率。

　　据统计，以往几个月里，我区一共有30家有关企业在这儿开始了“一把手走步骤”感受主题活动，根据“边感受，边搜索，边整顿”，持续调优申请流程和页面设定，金水区政务服务服务水平和效果获得了进一步提高。

　　郑州进行“一把手走步骤”感受主题活动，对焦人民群众“急难愁盼”和企业登记做事全过程的难题堵点难题，把优化提升软环境建设工作中落入关键点，切实落实，全力以赴连通为民服务的“最后一公里”，摆脱了“我来为人民群众办好事”社会实践活动的新途径。

　　互换感受 不走过场

　　2021年6月，郑州充分发挥坚持创新驱动功效和“一把手”头雁效应，下发《郑州市“一把手走流程”体验活动实施方案》，将“一把手走步骤”主题活动进行状况列入党风廉政建设考评。目前为止，市直单位相关部门党委书记深入一线，根据亲自办，随同办，代理商办等方法，亲自感受申请办理阶段，服务项目体制，申报材料，一网通办等业务办理步骤，具体感受公司和人民群众的做事体会，当场征询建议，现场办公科学研究，并创建整改措施体制，促进解决了一批公司人民群众做事难题堵点难题。在其中，24家高频率事宜工作部门“一把手”根据实际感受，共发觉和解决困难57个，提升办理手续28个，缩小审核期限事宜22个，降低做事阶段115个，降低原材料125份。

　　郑州市市社保局设定打包办代替一件事综合性对话框，执行装包“一件事”14个，仅领取社保卡“一件事”就削减受理期限30天。郑州保障性住房和房产管理局提升了预定，资询指导，裁判文书核查等阶段，预购变动业务流程由7个工作日内改成即办。郑州市财政局对于感受中看到的配套费免减审核限期较长难题，发布了对合乎免减标准新项目10个工作日之内审批出文汇报的做事服务承诺。

　　单位互走 摆脱成果

　　今年下半年，受大暴雨和新冠疫情危害，为加速灾后重建修复改建和复工复产，促进“一把手走步骤”主题活动走深做细，摆脱成果，郑州市委党风廉政建设领导组公司办公室下发有关大力开展“一把手走步骤”主题活动的通告，坚持不懈县市连动，采用深层次暗查走，齐抓共管走，单位相互之间走三种方法，促进县市二级“一把手”向遭灾较重地区走，向遭灾公司和客户最心急申请办理的事上走，在主动服务解决困难上集中使力。